Kiedy już uda Ci się przekonać odbiorcę pozyskanego z reklamy do wykonania na stronie akcji, warto zadbać o przedłużenie jego zainteresowania. Dobrym sposobem na osiągniecie takiego efektu może być odpowiednie wykorzystanie strony po konwersji.
Strona po konwersji to nic innego jak odrębna strona w witrynie, która wyświetla się odbiorcy po wykonaniu określonego działania – zakupu produktu, skorzystania z usługi. Taką stroną jest np. strona z potwierdzeniem dokonanego zamówienia.
Jak spożytkować stronę po konwersji, żeby przyniosła zamierzony efekt? Przedstawiam kilka prostych pomysłów, które pozwolą ją efektywnie wykorzystać.
1) Buduj społeczność
Oprócz standardowego umieszczenia odnośników do profili społecznościowych na stronie głównej bądź w zakładce kontaktowej można do tego celu wykorzystać właśnie stronę po konwersji. Zadowolony klient, tuż po dokonaniu akcji z większą chęcią kliknie w “Lubię to”, czy przejrzy firmowe konto na Instagramie. Jest to okazja na pozyskanie nowych fanów, a w dalszej kolejności na trafianie do nich z komunikatami również poprzez kanały social media.
Przykład:
2) Spróbuj sprzedać więcej
Cross selling to działanie polegające na bardzo prostym zabiegu. W momencie, gdy klient dokona zakupu danego produktu kierujemy do niego kolejną ofertę. Ważne, by oferta była w jakiś sposób powiązana z zakupem, który przed chwilą zrealizował. W momencie dokonywania zakupów klient znajduje się w sytuacji tak zwanego “otwartego portfela” i łatwiej go zachęcić do skorzystania z następnej oferty. Ta technika jest sprawnie eksploatowana w sklepach internetowych, gdzie użytkownik po zakupie trafia na specjalny komunikat, na przykład: “Inni klienci kupili również”, “Użytkownicy szukający tego co Ty kupili…”. Jeśli wykorzystujesz landing page do sprzedaży produktu, na stronie po konwersji możesz więc umieścić propozycję zakupu produktu komplementarnego.
3) Buduj listę subskrybentów
Newsletter może być wykorzystany między innymi do pozyskania nowych klientów i zwiększenia sprzedaży wśród obecnych, do budowania pozytywnego wizerunku firmy, jak i informowania o nowościach. Newslettery mają to do siebie, że często są traktowane przez internautów jako niepotrzebny spam od kolejnej firmy i zachęcanie ich do zapisania się na listę wysyłkową nie jest zadaniem prostym. Strona po konwersji jest dobrym miejscem na umieszczenie zaproszenia do subskrypcji newslettera. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej opcji warto pamiętać o umieszczeniu informacji na temat tego, czego będzie dotyczył newsletter i z jaką częstotliwością będzie wysyłany. Jedną z form zachęty do zapisania się na listę wysyłkową może być obietnica otrzymania rabatu, czy zniżki, np. “Zapisz się i odbierz kupon rabatowy na kolejny zakup”. Ten sposób jest co prawda szybki i skuteczny, ale może przyciągnąć dużą liczbę “łowców” rabatów, a nie koniecznie budować stałą grupę, wiernych firmie konsumentów.
4) Zaproponuj coś więcej
Strona po konwersji spełnia przede wszystkim funkcję informacyjną. Jeśli np. wypełniamy formularz, bo chcemy pobrać darmowego e-booka – fajnie jest dostać informację zwrotną, czy moje dane gdzieś trafiły, czy transakcja się udała itp. Oprócz tego można wykorzystać przestrzeń, jaką jest strona po konwersji, do poinformowania o dodatkowych aktywnościach, które prowadzimy, np. można odesłać odbiorcę do swojego bloga („Więcej darmowej wiedzy znajdziesz na blogu” + link) lub tak jak w poniższym przykładzie, poinformować o prowadzonych przez nas szkoleniach.
Przykład:
5) Savoire-vivre to podstawa!
Można powiedzieć, że strona po konwersji aż prosi się o to, by umieścić na niej podziękowania za wykonanie przez klienta zamierzonego przez nas działania. Zwroty grzecznościowe typu: “Dziękujemy za dokonanie zakupu”, “Dziękujemy i zapraszamy ponownie”, są nie tylko wyrazem sympatii i dobrego wyczucia, ale również jasno informują klienta, że transakcja została zakończona. Ten rodzaj wykorzystania strony po konwersji można połączyć z wcześniejszymi pomysłami, np. umieszczając dodatkowo wtyczkę odsyłającą do profilu na Facebooku.
Przykład:
Strona po konwersji może być sprawnym narzędziem dotarcia do klientów i nie należy traktować jej po macoszemu. Dobrze wykorzystana pozwoli zatrzymać użytkowników na dłużej i kierować do nich dodatkowe komunikaty reklamowe, np. z Facebooka lub newslettera.
