Blog » Optymalizacja Konwersji » Współczynnik konwersji – jak go zwiększyć?

Współczynnik konwersji – jak go zwiększyć?

03.04.2012 Agata Rabsztyn 4 min. czytania
Avatar

Konwersja i współczynnik konwersji

Celem strony internetowej jest zawsze jakaś korzyść – pozyskanie klientów, sprzedaż, rozgłos. Żeby go zrealizować, trzeba skłonić użytkownika do pewnego działania – czyli do konwersji.

Konwersją może być:

Oczywiście nie wszyscy użytkownicy zdecydują się na zakup. Procentowa ilość użytkowników, którą do tego skłonisz – to współczynnik konwersji. Co to jest współczynnik konwersji? Oto definicja:

Jak zwiększyć współczynnik konwersji?

Pozytywny wpływ na współczynnik konwersji mają:

Trzeba dotrzymać obietnicy, którą dało się klientowi w reklamie – w nagłówku zamieść identyczne hasło reklamowe, a pod spodem dodaj jeszcze 2-3 korzyści, które podbiją wrażenie świetnej okazji.

Stosuj elementy sugerujące wyjątkowość oferty, ograniczenie czasowe albo promocję – może i wygląda to jak żywcem wycięte z gazetki z hipermarketu, ale współczynnik konwersji rośnie.

Musi wystarczyć rzut oka na landing page, żeby klient zorientował się, że oferta jest dobra dla niego. Pisz krótko, treściwie i zadbaj o dużo przestrzeni na stronie.

Klient musi być przekonany, że korzyści są w zasięgu ręki – wystarczy kliknąć przycisk. Dlatego przycisk konwersji (call to action) musi się wyróżniać i rzucać w oczy – możesz dodatkowo wskazać go strzałką albo umieścić zdjęcie osoby patrzącej na niego.

Twoja strona musi dawać klientom konkretne, wartościowe, łatwe w użyciu rozwiązania.

Udowodnij klientowi, dlaczego akurat nasza oferta jest najlepsza. Zamieść listę przewag nad konkurencją.

 Przekaz powinien być emocjonalny i skierowany wprost do klienta. Zamiast wyliczania funkcji produktu, wylicz, jakie korzyści odniesie klient, co zmieni się w jego życiu.

Zwłaszcza nagłówki powinny przyciągać uwagę i w jasny sposób komunikować korzyści. Używaj liczb, które łatwo można sobie wyobrazić i zapisuj je za pomocą cyfr, a nie słownie.

Jeden przycisk konwersji umieść na górze – klikną go ludzie, którzy lubią szybkie działanie i których przekonałeś od razu. Pozostali potrzebują dodatkowych informacji. Daj im dodatkowe argumenty, przedstaw listę kolejnych korzyści, a potem podsuń im pod kursor drugi przycisk konwersji – w środku lub na dole landing page.

Co zmniejsza współczynnik konwersji?

Negatywny wpływ na współczynnik konwersji mają:

Wiele pól oznacza dużo czasu, które trzeba poświęcić wypełniając formularz oraz wiele możliwości pomyłki. Formularz powinien sugerować, że jego wypełnienie jest łatwe.

Jeśli proces zamówienia składa się z wielu kolejnych kroków, na każdym etapie pewna ilość użytkowników zrezygnuje – współczynnik porzucenia koszyka rośnie, a współczynnik konwersji maleje.

Landing page powinien wyglądać profesjonalnie. Korzystanie z Twojej strony musi być przyjemne. Strona powinna być estetyczna, lekka, prosta – wyrzuć z niej każdy niepotrzebny element.

Warto zadbać o znaki certyfikatów, gwarancji, o referencje lub opinie poprzednich klientów – dla sporej grupy ludzi czynnikiem decydującym o zakupie jest zdanie innych.

Jeśli użytkownik nie dostaje od razu tego, czego chce, tylko musi czekać, istnieje spore prawdopodobieństwo, że zrezygnuje. Strona musi być lekka i ładować się szybko.

A jakie jest Wasze doświadczenie jeśli chodzi o współczynnik konwersji? Przeprowadzacie testy A/B swoich stron?

Avatar

Agata Rabsztyn

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subskrybuj
Ta strona używa plików cookies w celach analitycznych. Polityka prywatności.