Blog » Optymalizacja Konwersji » Współczynnik konwersji – jak go zwiększyć?

Współczynnik konwersji – jak go zwiększyć?

03.04.2012 Agata Rabsztyn 4 min. czytania
Avatar

Konwersja i współczynnik konwersji

Celem strony internetowej jest zawsze jakaś korzyść – pozyskanie klientów, sprzedaż, rozgłos. Żeby go zrealizować, trzeba skłonić użytkownika do pewnego działania – czyli do konwersji.

Konwersją może być:

Oczywiście nie wszyscy użytkownicy zdecydują się na zakup. Procentowa ilość użytkowników, którą do tego skłonisz – to współczynnik konwersji. Co to jest współczynnik konwersji? Oto definicja:

Jak zwiększyć współczynnik konwersji?

Pozytywny wpływ na współczynnik konwersji mają:

Trzeba dotrzymać obietnicy, którą dało się klientowi w reklamie – w nagłówku zamieść identyczne hasło reklamowe, a pod spodem dodaj jeszcze 2-3 korzyści, które podbiją wrażenie świetnej okazji.

Stosuj elementy sugerujące wyjątkowość oferty, ograniczenie czasowe albo promocję – może i wygląda to jak żywcem wycięte z gazetki z hipermarketu, ale współczynnik konwersji rośnie.

Musi wystarczyć rzut oka na landing page, żeby klient zorientował się, że oferta jest dobra dla niego. Pisz krótko, treściwie i zadbaj o dużo przestrzeni na stronie.

Klient musi być przekonany, że korzyści są w zasięgu ręki – wystarczy kliknąć przycisk. Dlatego przycisk konwersji (call to action) musi się wyróżniać i rzucać w oczy – możesz dodatkowo wskazać go strzałką albo umieścić zdjęcie osoby patrzącej na niego.

Twoja strona musi dawać klientom konkretne, wartościowe, łatwe w użyciu rozwiązania.

Udowodnij klientowi, dlaczego akurat nasza oferta jest najlepsza. Zamieść listę przewag nad konkurencją.

 Przekaz powinien być emocjonalny i skierowany wprost do klienta. Zamiast wyliczania funkcji produktu, wylicz, jakie korzyści odniesie klient, co zmieni się w jego życiu.

Zwłaszcza nagłówki powinny przyciągać uwagę i w jasny sposób komunikować korzyści. Używaj liczb, które łatwo można sobie wyobrazić i zapisuj je za pomocą cyfr, a nie słownie.

Jeden przycisk konwersji umieść na górze – klikną go ludzie, którzy lubią szybkie działanie i których przekonałeś od razu. Pozostali potrzebują dodatkowych informacji. Daj im dodatkowe argumenty, przedstaw listę kolejnych korzyści, a potem podsuń im pod kursor drugi przycisk konwersji – w środku lub na dole landing page.

Co zmniejsza współczynnik konwersji?

Negatywny wpływ na współczynnik konwersji mają:

Wiele pól oznacza dużo czasu, które trzeba poświęcić wypełniając formularz oraz wiele możliwości pomyłki. Formularz powinien sugerować, że jego wypełnienie jest łatwe.

Jeśli proces zamówienia składa się z wielu kolejnych kroków, na każdym etapie pewna ilość użytkowników zrezygnuje – współczynnik porzucenia koszyka rośnie, a współczynnik konwersji maleje.

Landing page powinien wyglądać profesjonalnie. Korzystanie z Twojej strony musi być przyjemne. Strona powinna być estetyczna, lekka, prosta – wyrzuć z niej każdy niepotrzebny element.

Warto zadbać o znaki certyfikatów, gwarancji, o referencje lub opinie poprzednich klientów – dla sporej grupy ludzi czynnikiem decydującym o zakupie jest zdanie innych.

Jeśli użytkownik nie dostaje od razu tego, czego chce, tylko musi czekać, istnieje spore prawdopodobieństwo, że zrezygnuje. Strona musi być lekka i ładować się szybko.

A jakie jest Wasze doświadczenie jeśli chodzi o współczynnik konwersji? Przeprowadzacie testy A/B swoich stron?

Avatar

Agata Rabsztyn

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Zapisz się do newslettera
Ta strona używa plików cookies w celach analitycznych. Polityka prywatności.