Marketing internetowy długo czekał na kolejne narzędzie, które obok mediów społecznościowych, linków sponsorowanych czy klasycznego już newslettera, pozwoli jeszcze szybciej i skuteczniej docierać do potencjalnych odbiorców. Najnowszym składnikiem marketingowego koktajlu omnichannel są dostępne od 2015 roku notyfikacje web push, które stają się coraz popularniejsze w Polsce.
Słyszałeś o web push, ale nie wiesz, jak działa ten kanał marketingowy? Przeczytaj artykuł, który powstał na podstawie webinarium przeprowadzonego we współpracy z PushPushGo, aby dowiedzieć się, dlaczego warto i jak wykorzystywać notyfikacje web push w każdej firmie.
Web push: co to jest i gdzie jest wow?
Notyfikacje web push to małe prostokątne powiadomienia, które są wysyłane poprzez przeglądarkę internetową, a następnie wyświetlają się w rogu ekranu komputera lub na ekranie smartfona czy innego urządzenia mobilnego.
Na każdą notyfikację składają się 4 stałe elementy, które jako nadawca możesz dowolnie spersonalizować.
- Grafika wyróżniająca – pomaga ona wizualnie oddzielić notyfikację od tła, czyli strony, na której się wyświetla. Jej celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorcy, np. poprzez zaprezentowanie produktu, na który oferujesz zniżkę.
- Tytuł – zawiera on główny przekaz notyfikacji i informuje, czego może spodziewać się odbiorca po jej kliknięciu.
- Treść główną – która jest rozwinięciem tytułu i zawiera call-to-action.
- Link do strony docelowej – o ile notyfikacja nie pełni jedynie funkcji informacyjnej, jak np. komunikat Twoja paczka właśnie została odebrana przez kuriera, zawiera też link do strony, na który odbiorca będzie przekierowany po jej kliknięciu.
#1 Komunikuj się, gdy odbiorca opuścił Twoją stronę internetową
Co jest główną przewagą web push marketingu nad pozostałymi kanałami komunikacji bezpośredniej? To, że powiadomienia pojawiają się nawet wtedy, gdy Twój odbiorca przegląda obecnie inną stronę internetową, np. Twojej konkurencji lub ulubioną platformę social media.
Jest to szczególnie cenne, np. w przypadku sklepów internetowych. W sytuacji, gdy klient właśnie porzucił koszyk, bo np. znalazł ten sam produkt w niższej cenie u konkurencji, powiadomienie i tak go dogoni i wyświetli się na ekranie. Automatycznie wysyłany w powiadomieniu dedykowany rabat za sfinalizowanie koszyka pomoże Ci zmniejszyć ilość porzucanych transakcji.
Jest to również spore ułatwienie dla wszystkich marketerów, którym zależy na efektywnym generowaniu ruchu na stronie czy to poprzez publikowanie wartościowych treści, czy oferowanie dedykowanych rabatów. Powiadomienie wyświetli się na ekranie każdego odbiorcy, nawet jeśli ma on wyłączoną przeglądarkę.
#2 Nie potrzebujesz ciasteczek ani danych osobowych
Najczęstszym pytaniem, które pada ze strony osób, które dopiero poznają technologię web push, jest to, czy opiera się ona na cookies, czyli ciasteczkach, które wiele stron www zapisuje na komputerze odwiedzającego.
W przypadku web push nie jest to w ogóle potrzebne. Przeglądarka internetowa oznacza każdego swojego użytkownika poprzez tzw. hash, czyli unikatowy ciąg znaków. Na tej podstawie rozpoznaje go i umożliwia wysyłkę notyfikacji poprzez platformę web push.
Dany hash pozostaje niezmienny tak długo, aż użytkownik nie odinstaluje przeglądarki. Rozwiązuje to więc problem ograniczonego czasu aktywności danego ciasteczka, jak np. 6 miesięcy. Dodatkowo nie musisz zbierać żadnych danych osobowych odbiorcy, aby wysyłać swoje powiadomienia. Dlatego Twoi odbiorcy, nawet ci wyjątkowo rozleniwieni chętniej się na nie zapiszą.
#3 Nie musisz się martwić Ad-blockiem, ani filtrami antyspamowymi
Dużym problemem w przypadku email marketingu czy reklam bazujących na tzw. wyskakujących okienkach są ograniczenia dostarczalności w związku z działaniem Ad-blocka czy filtrów antyspamowych.
Na dostarczalność Twoich notyfikacji web push główny wpływ ma to, kiedy Twój odbiorca włączy urządzenie, na które przychodzą powiadomienia. Ponieważ coraz większa liczba Twoich potencjalnych klientów praktycznie nigdy nie wyłącza telefonu, możesz być o to jednak spokojny.
#4 Wykorzystaj pierwszy kanał bez spamu
Pewnie zmartwi to spamerów, którzy nagminnie usuwają linki wypisu ze swoich pseudonewsletterów i zalewają nimi nasze skrzynki odbiorcze, ale web push to kanał całkowicie pozbawiony spamu.
Jak to możliwe? Każdy odbiorca w dowolnym momencie może wypisać się z danego strumienia powiadomień z poziomu swojej przeglądarki. Nadawca komunikacji nie jest w stanie mu tego uniemożliwić, co mocno skłania do tego, aby dokładnie przemyśleć każdą wysyłkę, która mogłaby zirytować odbiorcę. Sami subskrybenci notyfikacji chętnie się na nie zapisują, ponieważ nie muszą udostępniać żadnych swoich danych, czy potwierdzać zapisu z poziomu skrzynki mailowej a spam nie jest dla nich zagrożeniem.
Jak włączyć powiadomienia web push na landing page?
Integracja platformy web push z Twoim landing page’em, platformą e-commerce czy inną stroną www nie zajmie więcej niż 47 sekund. Z reguły nie potrzebujesz do tego nawet pomocy programisty, ponieważ wystarczy tylko wkleić jedną linijkę kodu integracyjnego w źródle strony lub użyć dedykowanej wtyczki jak w przypadku większości platform e-commerce.
