Como se tornar um especialista em otimização de conversões? 6 Passos

Você está planejando direcionar sua carreira para se tornar um especialista em otimização de conversões? Seu objetivo é claro: otimizar para causar impacto.

Quanto às estatísticas mais recentes, apenas 22% das empresas estão satisfeitas com as suas taxas de conversão, como afirma a WebFX, e apenas uma fracção das empresas, precisamente 39,6%, tem uma estratégia documentada para Otimização da Taxa de Conversão (CRO), com base nos relatórios do Ivesp. Isso significa que ainda há um grande espaço para o trabalho dos especialistas em otimização de conversões.

Este artigo desmistifica a jornada rumo a essa função crucial do marketing digital. Passo a passo, descreveremos as habilidades, ferramentas e estratégias precisas necessárias para adaptar as experiências do usuário e maximizar as taxas de conversão. Embarque em um caminho de aprendizado que leva de táticas para iniciantes a otimizações avançadas.

O que um especialista em otimização de conversões faz?

Um especialista em otimização de conversão impulsiona a mudança digital navegando pela interseção entre análise de dados, comportamento do usuário e marketing digital. Suas funções incluem melhorar as taxas de conversão do site, transformando navegadores casuais em compradores comprometidos com profundo conhecimento, realizando auditorias analíticas completas, rastreando o comportamento do usuário e fazendo testes A/B em diferentes elementos do site para otimizar a experiência do usuário.

Eles utilizam uma série de ferramentas de ponta, como Landingi – um construtor de landing page com recursos integrados, desde ferramenta de teste A/B até EventTracker, permitindo que eles informem suas estratégias de otimização de conversão e gerem resultados impactantes. Mas não se trata apenas das ferramentas. Trata-se de ser um bom especialista em CRO que entende o comportamento do usuário, identifica os obstáculos à conversão e toma decisões orientadas por dados para otimizar a experiência do usuário e, em última análise, impulsionar o sucesso dos negócios.

As principais áreas de um trabalho de especialista em otimização de conversão são as seguintes:

Pesquisa e análise de dados

As habilidades analíticas são necessárias para aumentar as taxas de conversão. Os especialistas em CRO mergulham no estimulante esforço de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas. Eles se aprofundam no comportamento do usuário e identificam pontos problemáticos ou obstáculos que impedem as taxas de conversão. Por meio desse processo complexo, eles descobrem insights valiosos que geram mudanças impactantes.

Munidos de ferramentas confiáveis de análise da Web, como Google Analytics, Adobe Analytics ou plataformas multifuncionais de marketing digital, eles adotam uma abordagem orientada por dados. Eles analisam o comportamento do usuário, os funis de conversão e outras métricas relevantes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização. Utilizar o rastreamento do comportamento do usuário é como ser um detetive, usando dados para resolver o mistério do que faz os usuários clicarem.

Teste e otimização

Depois de concluir a fase de pesquisa, um especialista em otimização da taxa de conversão entra no reino cativante dos testes e da otimização para obter os melhores resultados de uma estratégia de marketing. Eles projetam e executam vários testes e técnicas de otimização, incluindo:

• Testes A/B, comparando diferentes versões de páginas web ou materiais de marketing para encontrar as melhores opções para aumentar as taxas de conversão;
• Análise da jornada do usuário, examinando o caminho que os usuários percorrem em um site para identificar áreas de melhoria;
• Testes de usabilidade, coletando feedback do usuário para avaliar a facilidade de uso e a eficácia de um site ou produto.

Essas técnicas ajudam os especialistas em CRO a otimizar sites e materiais de marketing, implementando insights orientados por dados para obter melhores resultados.

Implementação e monitoramento

As responsabilidades de um especialista em CRO incluem as seguintes:

• Testes,
• Implementação,
• Monitoramento,
• Compartilhar aprendizados com a equipe,
• Iteração contínua de testes e otimizações.

No âmbito da otimização das taxas de conversão, as ferramentas certas podem fazer uma diferença significativa. Google Analytics está no topo da lista como a ferramenta mais famosa utilizada por qualquer especialista em conversão em todo o mundo. Ele oferece insights abrangentes sobre o comportamento do usuário, padrões de tráfego e outras métricas cruciais que ajudam a identificar oportunidades de otimização.

No entanto, a ferramenta que se destaca por seus recursos exclusivos é o Landingi. Landingi não é apenas um construtor de landing pages, mas uma ferramenta poderosa que possibilita uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário e permite interpretar os dados rapidamente. Seus recursos integrados, incluindo ferramentas de teste A/B, oferecem uma plataforma robusta para decisões orientadas por dados, tornando-o uma ferramenta indispensável para qualquer especialista em CRO.

Na fase de compartilhamento de percepções, a comunicação é vital. Usando uma estrutura clara, recursos visuais e técnicas de narração de histórias, os especialistas em CRO envolvem sua equipe nos resultados e obtêm feedback valioso para a melhoria contínua.

Que habilidades você precisa ter para ser um especialista em otimização da taxa de conversão?

Como especialista em CRO, você precisa ter as habilidades certas, incluindo habilidades analíticas sólidas, pensamento estratégico e habilidades interpessoais, além das técnicas. A função de um especialista em conversão é multifacetada e exige uma combinação de habilidades distintas. Portanto, é fundamental ter uma base sólida em análise de dados, o que lhes permite obter insights valiosos de dados qualitativos e quantitativos, entender o comportamento do usuário e tomar decisões orientadas por dados que aprimorem as experiências do usuário. Mas nem tudo se resume aos números. A proficiência em redação é outra habilidade essencial, permitindo-lhes criar conteúdo atraente que inspire os visitantes do site a realizar as ações desejadas.

Além disso, um especialista em CRO precisa ser bem versado em:

• UX design, que os equipa para otimizar áreas cruciais que impulsionam as conversões do site,
• Psicologia, para entender os padrões de comportamento do usuário,
• Gerenciamento de projetos, liderando com eficiência projetos de CRO do início ao fim.

O conjunto diversificado de habilidades exigido dos especialistas em CRO torna o conceito de “profissional de marketing em forma de M” poderoso, distinguindo-os como especialistas versáteis capazes de impulsionar o crescimento substancial da conversão.

Quais são os requisitos do especialista em otimização de conversões?

Os requisitos do especialista em otimização de conversão normalmente incluem habilidades técnicas, habilidades analíticas, e conhecimento de marketing. Uma sólida compreensão da análise digital e do comportamento do usuário é um pré-requisito para se tornar um especialista em CRO. Os requisitos que aparecem com mais frequência para o cargo de CRO são os seguintes:

1. Entendimento dos fundamentos do marketing digital.
2. Habilidades de análise e interpretação de dados.
3. Testes A/B e experimentação.
4. Conhecimento de experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI).
5. Habilidades técnicas e de codificação.
6. Princípios de psicologia e persuasão.
7. Habilidades de copywriting.
8. Gerenciamento de projetos e colaboração.
9. Aprendizado contínuo.

Essas habilidades fornecem insights e dados valiosos que podem ser usados para identificar áreas de melhoria, acompanhar a eficácia dos esforços de otimização e tomar decisões orientadas por dados para aumentar a taxa de conversão de um site.

Além da análise, um profundo conhecimento das metodologias de teste é fundamental para projetar, executar e analisar testes para otimizar as taxas de conversão. Uma atitude orientada para os detalhes é definitivamente desejada para qualquer cargo de CRO. A otimização da landing page é outra habilidade essencial que exige mudanças estratégicas para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.

Além disso, para gerar resultados impactantes nos esforços de otimização, é necessário ter habilidades básicas de codificação em JavaScript, JQuery, HTML e CSS. Por fim, o pensamento estratégico e o planejamento são essenciais para superar os desafios do CRO e criar estratégias impactantes e escalonáveis.

Como posso aprender a me tornar um especialista em otimização de taxa de conversão?

fazendo cursos educacionais relevantes e obtendo certificações na área

• Conversion Optimization Certification Training (CXL),
• Advanced Website CRO Certification Training (Simplilearn),
• The Complete Conversion Rate Optimization Course (Udemy).

Embora os estudos universitários possam lhe dar bases sólidas para se tornar um especialista em marketing digital, para ser um verdadeiro especialista, você precisa continuar aprendendo na área específica de sua escolha. você pode participar de cursos on-line oferecidos por várias plataformas e instituições. Lembre-se de fazer esses cursos que fornecem certificações para que você possa usar os documentos ao procurar um emprego no futuro.

Depois que você tiver o conhecimento teórico, é hora de implementá-lo. Procure estágios adaptados explicitamente para aqueles que desejam se destacar na otimização da taxa de conversão. Isso lhe dará habilidades práticas e experiência prática. Sites como Indeed.com, Conversion Rate Experts e NPAccel oferecem estágios específicos criados para aspirantes a especialistas em CRO.

6 etapas para se tornar um especialista em CRO

Para se tornar um especialista em CRO, comece adquirindo conhecimento e desenvolvendo habilidades técnicas, e siga as instruções dos 6 passos:

• Adquira conhecimentos básicos,
• Desenvolver habilidades técnicas,
• Ganhe experiência prática,
• Rede com profissionais,
• Fique atualizado com as tendências do setor,
• Mostre sua experiência.

Vamos percorrer as 6 etapas cruciais no seu caminho para se tornar um especialista em CRO de sucesso.

Etapa 1. Adquira conhecimento básico

Em primeiro lugar, como você deseja iniciar seu caminho para se tornar um especialista em CRO, comece adquirindo conhecimentos rudimentares nas seguintes áreas:

• Marketing Digital: Dominar ferramentas e estratégias de otimização, compreender a análise da web e aprender os fundamentos da codificação e criação de landing pages. Recursos como Google Digital Garage, blogs, cursos on-line e outros materiais educacionais podem enriquecer o conhecimento sobre marketing digital.
• UX Design: Compreender os princípios do design e como eles podem ser aplicados para criar interfaces amigáveis. Isso pode impactar significativamente as conversões, melhorando a experiência do usuário e tornando mais fácil para os visitantes se tornarem clientes. A realização de pesquisas com usuários é essencial nesse processo.
• Psicologia: Entender os princípios psicológicos é vital, pois eles fornecem insights sobre os comportamentos e as motivações dos clientes, que impulsionam as taxas de conversão. Estudar como as pessoas pensam, sentem e se comportam e aplicar esse conhecimento às suas estratégias de marketing pode ajudá-lo a criar mensagens que repercutam no seu público e o motivem a agir.

Mesmo que você já tenha adquirido algum conhecimento básico, é fundamental lembrar que o aprendizado não deve parar por aqui. No mundo acelerado do marketing digital, é essencial manter seu conhecimento atualizado e buscar constantemente novas oportunidades de aprendizado. Isso garantirá que você fique à frente da curva e esteja sempre equipado com as estratégias e ferramentas mais recentes para otimizar as conversões.

Etapa 2. Desenvolver habilidades técnicas

A etapa seguinte envolve o aperfeiçoamento das habilidades técnicas, especificamente no que se segue:

• Análise de dados,
• Metodologias de teste,
• Pensamento analítico,
• Análise da Web,
• Teste A/B,
• Noções básicas de codificação,
• Criação de landing pages.

Além das metodologias de teste, incluindo a compreensão de testes A/B, testes multivariados, testes com usuários, repetições de sessões e mapeamento de calor, que são cruciais para uma CRO bem-sucedida, o copywriting é outra habilidade essencial. Ele influencia as decisões dos usuários, leva-os às ações desejadas e aumenta as taxas de conversão.

Etapa 3. Ganhe Experiência Prática

A terceira etapa é solidificar sua base de conhecimento e habilidades técnicas buscando experiência prática. É aqui que entram em cena os estágios, projetos freelance ou projetos pessoais. Trabalhar em projetos freelance pode lhe dar experiência prática em otimização da taxa de conversão. você pode aprender fazendo e aplicando suas habilidades em situações do mundo real.

Há várias plataformas onde você pode encontrar projetos freelance em CRO, como Upwork e Fiverr. Como alternativa, você pode trabalhar em projetos pessoais, como a otimização de elementos do site, o aprimoramento da experiência do usuário e o desenvolvendo melhores CTAs.

A experiência prática é fundamental por alguns motivos:

• Em primeiro lugar, permite que você aplique o conhecimento teórico adquirido em um contexto do mundo real. Isso expõe você aos desafios e às complexidades que acompanham a implementação de estratégias de otimização da taxa de conversão na prática.
• Em segundo lugar, a experiência prática oferece uma oportunidade de desenvolver suas habilidades de resolução de problemas. você inevitavelmente encontrará desafios e obstáculos ao longo dos seus projetos, e lidar com eles é uma parte crucial para se tornar um especialista em CRO proficiente.
• Por fim, adquirir experiência prática também pode ser uma ótima maneira de construir seu portfólio. Os projetos em que você trabalha podem servir como exemplos específicos das suas habilidades e capacidades, o que pode ser uma ferramenta poderosa ao se candidatar a empregos ou se apresentar a clientes no futuro.

Etapa 4. Networking com profissionais

Na quarta etapa, você deve estabelecer conexões com profissionais da área de CRO. Isso pode ser feito da seguinte forma:

• Participar de comunidades on-line,
• Compartilhando sua experiência,
• Conectar-se com outros profissionais de CRO,
• Contribuir ativamente para as discussões.

O networking não apenas amplia seu conhecimento, mas também abre portas para novas oportunidades. você pode participar de eventos de networking adaptados para especialistas em CRO, como CXL Live, Conversion Fanatics e o calendário de eventos de CRO do Convert.com.

Além disso, você pode aproveitar as plataformas on-line para fazer networking e crescer profissionalmente, como o LinkedIn Groups.

Etapa 5. Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor

Na quinta etapa, é fundamental manter o conhecimento das tendências, ferramentas e práticas recomendadas do setor. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento de blogs ou podcasts e da participação em comunidades on-line.

Blogs como Conversion Rate Experts ou Conversion Sciences fornecem insights valiosos e estudos de caso sobre otimização da taxa de conversão. Por outro lado, as comunidades on-line em várias plataformas podem ser uma excelente fonte para obter conhecimento e descobrir novidades na área, com mais uma vantagem: você pode compartilhar insights e discuti-los com outros especialistas.

Etapa 6. Mostre seu conhecimento especializado

A última etapa de sua jornada para se tornar um especialista em CRO envolve a demonstração de sua experiência por meio de um portfólio ou estudos de caso de projetos de CRO bem-sucedidos. Isso fornece evidências tangíveis de suas habilidades e dos resultados bem-sucedidos de seus projetos de CRO.

Você pode apresentar projetos de CRO impressionantes em seu portfólio, como a reformulação de uma página de preços ou a implementação de uma abordagem exclusiva que teve um impacto significativo nas taxas de conversão.

Lembre-se, ao compartilhar seus estudos de caso, use uma estrutura clara, recursos visuais e técnicas de narração para comunicar suas realizações e descobertas de forma eficaz.

Qual é o salário de um especialista em otimização da taxa de conversão?

Os especialistas em otimização da taxa de conversão podem ganhar um salário médio anual que varia de 55.794 a 82.000 USD nos Estados Unidos, de acordo com relatórios do SalaryExpert. Enquanto a remuneração para especialistas em nível de entrada começa, em média, em 55.794 USD por ano, os especialistas experientes podem esperar um salário anual de até 107.650 USD, ou seja, quase 50% a mais.

Se decidir trabalhar como freelancer, você terá uma taxa horária impressionante. Os especialistas autônomos em CRO geralmente cobram entre 85 e 97 USD por hora.

Na Europa, o local mais lucrativo para os especialistas em CRO é a Dinamarca, onde o salário médio anual começa em 382.800 DKK, o que equivale a cerca de $57.420 USD. Ainda assim, os especialistas com mais de 8 anos de experiência podem esperar até 1.087.200 DKK, o que equivale a 109.980 USD, de acordo com relatórios do Glassdoor.

O salário do cargo de otimização de conversões varia de acordo com a região e depende do nível de experiência. De acordo com relatórios globais, a otimização de conversões é um campo recompensador, tanto em termos do trabalho impactante que você faz quanto das recompensas financeiras.

Conclusões importantes

A função da otimização de conversão é aumentar a porcentagem de ações desejadas realizadas pelos usuários em um site ou aplicativo móvel, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Isso envolve a geração de ideias de melhoria e sua validação por meio de testes.

Para se tornar um especialista em CRO bem-sucedido, é necessário adquirir uma combinação única de habilidades, incluindo as seguintes:

• Pensamento analítico e crítico,
• Conhecimento profundo do comportamento do consumidor,
• Criatividade,
• Sólidas habilidades de redação e comunicação,
• Perspicácia comercial.

Além disso, para se tornar um profissional de marketing digital bem-sucedido é necessário:

• Aprendizado contínuo, para ficar à frente das tendências emergentes, dominar as práticas recomendadas e explorar novos estudos de caso.
• Aplicação prática das suas habilidades por meio de estágios ou projetos freelance, que contribuem para os esforços de marketing digital.
• Networking com profissionais do setor e compartilhamento da sua experiência na comunidade.

Para ter sucesso como especialista em otimização de conversões, desenvolva habilidades em análise de dados, redação, design de UX e psicologia para aprimorar as conversões de sites. Adquira experiência prática, destaque suas habilidades por meio de um portfólio ou estudos de caso e desfrute de uma carreira que tenha um impacto significativo no crescimento dos negócios e ofereça recompensas financeiras competitivas.

Em conclusão, é um campo empolgante que oferece a oportunidade de causar um impacto significativo nos resultados de uma empresa por meio de mudanças estratégicas e de tomada de decisões orientadas por dados. Então, você está pronto para embarcar nessa jornada gratificante para se tornar um especialista em CRO?