Jak prowadzić skuteczną sprzedaż w Internecie? Poradnik dla osób stawiających pierwsze kroki w sprzedaży online

19 maja, 2022 8 min. czytania Autor: Avatar Szymon Szczęsny
Jak prowadzić skuteczną sprzedaż w internecie
share
Spis treści
share
Spis treści

Sprawdź nasz krótki poradnik, jak prowadzić skuteczną sprzedaż w Internecie. Zebraliśmy dla Ciebie garść najważniejszych wskazówek. 

Zakupy internetowe cieszą się coraz większą popularnością. Są szybkie, wygodne i przede wszystkim – gwarantują dostęp do dużego asortymentu produktów. Wystarczy kilka kliknięć myszką i zamówienie gotowe. Nie musisz nawet ruszać się z fotela, co dzisiaj, kiedy większość z nas żyje w ciągłym biegu, ma ogromne znaczenie. Nic dziwnego, że sklepy internetowe wyrastają jak grzyby po deszczu, a sprzedaż online staje się coraz częściej dochodowym biznesem. 

W tym artykule uchylimy Ci rąbka tajemnicy na temat sprzedaży internetowej. Podpowiemy, jak i czym handlować w Internecie, jeżeli dopiero zaczynasz swoją biznesową przygodę. Na początek przygotowaliśmy dla Ciebie krótki poradnik z najważniejszymi informacjami. Sprawdź, co najlepiej sprzedawać w Internecie!

Co sprzedawać w Internecie?

Odpowiedź na pytanie, co można sprzedawać w Internecie, nie jest taka prosta. W praktyce online da się sprzedawać prawie wszystko, ale nie wszystkie produkty sprzedawać się opłaca. Czasami kluczowe znaczenie ma nie tyle brak zainteresowania ze strony klientów, ale przede wszystkim – problemy logistyczne.

Najłatwiej jest sprzedawać to, na czym faktycznie się znasz.

Oczywiście, o ile na dany towar jest wystarczająco duży popyt. Dlaczego? Jeżeli masz dużą wiedzę na temat konkretnej branży, łatwiej będzie Ci dobrać najlepsze produkty do oferty sklepu oraz udzielić niezbędnych rekomendacji Twoim klientom. W takiej sytuacji nie musisz się również zastanawiać, jak prowadzić bloga, bo pisanie specjalistycznych artykułów nie powinno Ci sprawiać większych problemów.

Czy to oznacza, że nie możesz sprzedawać produktów, na których się nie znasz? Oczywiście, że nie, ale możliwe, że będziesz musiał/a poszerzyć swoje kwalifikacje, lepiej poznać rynek lub po prostu zatrudnić specjalistów o odpowiednim doświadczeniu.

Co się najlepiej sprzedaje w Internecie? 

  • Odzież, 
  • Obuwie,
  • Książki,
  • Artykuły spożywcze,
  • RTV i AGD,
  • Kosmetyki.

Jeżeli jesteś na etapie myślenia o uruchomieniu własnego sklepu i zastanawiasz się, co można sprzedawać przez Internet, zacznij od określenia budżetu, który będziesz w stanie przeznaczyć na zakup potrzebnych produktów. Sprzedaż niektórych z nich początkowo może być droższa. 

Jeśli nie dysponujesz niezbędnymi środkami, możesz zdecydować się na uruchomienie sprzedaży w modelu dropshippingu, czyli dostawę produktów przerzucić na hurtownię. Twój sklep zbierałby tylko zamówienia klientów. Nie musisz wówczas martwić się o wynajem powierzchni magazynowej i zakup towaru – zarabiasz na marży.

Gdzie sprzedawać w Internecie?

Wiesz już, czym zamierzasz handlować przez Internet? Teraz musisz się zastanowić, jak chcesz prowadzić sprzedaż. Jeżeli planujesz założenie własnego sklepu internetowego, do wyboru masz platformy SaaS (idealne dla osób, którym zależy na czasie), oprogramowanie open source oraz stworzenie strony internetowej z e-sklepem na indywidualne zamówienie (możliwość optymalizacji projektu pod kątem Twoich potrzeb). Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule o tym, jak otworzyć własny sklep internetowy. Tam również podpowiadamy, jak wybrać najbardziej odpowiednie rozwiązanie. 

Zwróć uwagę, że zakładając sklep na platformie SaaS bardzo często usługa hostingu jest już w cenie, natomiast jeżeli zlecasz webmasterowi przygotowanie indywidualnego projektu, hosting i domenę musisz wykupić oddzielnie.

Czy to jedyne opcje, jakie masz do dyspozycji? Nie. Sprzedaż w Internecie możesz prowadzić również za pośrednictwem dedykowanych portali. Czy warto? Zauważ, że największe portale do sprzedaży mają już dość dużą rozpoznawalność na rynku. Klienci cenią składanie zamówień za ich pośrednictwem przede wszystkim ze względu na to, że w jednym miejscu mogą kupić produkty z wielu różnych kategorii. To duże ułatwienie.

Korzystanie z portali sprzedażowych może być bardzo dobrą odpowiedzią na pytanie, jak zacząć sprzedawać w Internecie. Powód jest oczywisty: najczęściej sprzedaż przez portale handlowe to banalnie proste rozwiązanie, pozwalające na szybkie rozpoczęcie działalności. Nie zapominaj jednak, że własny sklep daje Ci większe pole do popisu, jeżeli chodzi o budowanie wizerunku marki.

Co wybrać? Niestety, na to pytanie nie ma łatwej odpowiedzi. Wszystkie opcje mają swoje plusy i minusy, dlatego Twoja decyzja powinna być naprawdę solidnie przemyślana. Pamiętaj, że jedno nie wyklucza drugiego. Nic nie stoi na przeszkodzie, żeby sprzedaż internetową prowadzić zarówno za pośrednictwem portali, jak i własnego e-sklepu.

Portale sprzedażowe w Polsce

Jak już wiesz, korzystanie ze strony do sprzedawania ma całkiem sporo zalet. W Polsce w czołówce serwisów marketplace znajduje się oczywiście Allegro. Właśnie dlatego, jeżeli nie chcesz zakładać własnego e-sklepu lub zamierzasz rozszerzyć kanały sprzedaży o platformy typu marketplace, zdecydowanie warto rozważyć sprzedaż za pośrednictwem Allegro. 

Co, jeśli zamierzasz pozyskać klientów zagranicznych? Jak sprzedawać przez Internet poza granicami Polski? Również w takim przypadku z pomocą mogą Ci przyjść z pomocą platformy sprzedażowe takie jak Amazon i eBay. Zwróć uwagę na to, że za ich pośrednictwem pozyskanie kupujących może być prostsze niż w przypadku własnego e-sklepu. 

Zobacz także: czym są szablony stron i jak z nich korzystać? 

Jak sprzedawać w Internecie? 8 pytań na początek

Nie wiesz, jak zacząć skutecznie sprzedawać w Internecie? Jeżeli startujesz z własnym e-sklepem, musisz najpierw zadać sobie kilka ważnych pytań.

  • Czy Twój sklep dobrze wygląda na ekranach urządzeń mobilnych? Coraz częściej korzystamy z urządzeń mobilnych – to nie ulega wątpliwości. Bardzo możliwe, że duża część Twoich klientów będzie chciała przeglądać ofertę sklepu lub składać zamówienia za pośrednictwem tabletu lub smartfona. Jeżeli strona nie będzie wystarczająco czytelna na ich ekranach, ryzykujesz, że stracisz szansę na sprzedaż. 
  • Czy jasno przekazujesz informacje na temat płatności i dostawy zamówień? Jeżeli klient nie będzie umiał szybko znaleźć najważniejszych danych na temat sposobów płatności oraz dostawy zamówień, możliwe, że nie będzie chciał włożyć w wysiłku w ich szukanie i zrezygnuje z zakupów. Dotyczy to również sytuacji, w których takich informacji po prostu nie ma na stronie Twojego sklepu. 
  • Czy gwarantujesz bezpieczne płatności? Tutaj chyba niepotrzebny jest jakikolwiek komentarz. Klienci wymagają bezpieczeństwa, a Twoim obowiązkiem jest je im zagwarantować. 
  • Czy ścieżka zakupowa jest wystarczająco intuicyjna? Klient powinien być w stanie bez problemu złożyć zamówienie. Nie możesz dopuścić do sytuacji, w której kupujący zastanawia się, jaki powinien być kolejny krok do sfinalizowania transakcji. Innymi słowy: postaraj się maksymalnie uprościć ścieżkę zakupową.
  • Czy potrafisz skutecznie zapełnić swój lejek sprzedażowy? Czyli czy wiesz, co zrobić, żeby wypromować swój e-sklep? Opcji masz mnóstwo: kampanie SEO i PPC, reklama na Facebooku, influencer marketing, a nawet tradycyjne spoty telewizyjne. Co wybrać? To zależy od tego co sprzedajesz, jaki jest Twój budżet reklamy oraz do jakiej grupy docelowej zamierzasz trafić.
  • Czy dajesz klientowi wybór różnych opcji dostaw i płatności? Kupujący powinien mieć wybór i móc dostosować dostępne rozwiązania do własnych potrzeb i preferencji. Musisz liczyć się z tym, że wśród Twoich klientów znajdą się osoby, które nie mają problemu z wykonaniem przelewu, ale również te, które wolą płacić za pobraniem. 
  • Czy wystarczająco szybko odpowiadasz na pytania klienta? Im sprawniej prowadzisz komunikację z klientami, tym lepiej. Klient, któremu szybko odpowiadasz na pytania poczuje się ważny. Poza tym, to, jaki będzie czas oczekiwania na Twoją odpowiedź może zdecydować o tym, czy kupujący zdecyduje się na skorzystanie oferty, czy pójdzie do konkurencji. Rozważ wprowadzenie chatu na stronę – to szybki i wygodny sposób komunikacji.
  • Czy jasno opisujesz produkt? W opisie produktu musisz podać wszystkie najważniejsze informacje. Dotyczy to zwłaszcza odzieży i obuwia. W przypadku sklepu z odzieżą kluczowe znaczenie ma możliwie jak najdokładniejsze podawanie rozmiarów, dzięki czemu klient będzie w stanie wybrać produkt, który rzeczywiście najlepiej na niego pasuje. To zmniejszy liczbę zwrotów i pozytywnie wpłynie na satysfakcję kupującego. Zadbaj o to, żeby Twój sklep bazował na nowoczesnym systemie zarządzania treścią (CMS). Dzięki temu łatwiej zoptymalizujesz proces publikacji zdjęć, tekstów czy filmów.  

Co się opłaca w sprzedaży internetowej? Dbanie o kupującego! Nawet najlepszy wybór produktów i najniższe ceny nie będą w stanie zrekompensować kiepskiej obsługi klienta. 

Czy wiesz, że korzystając z platformy Landingi swój landing page możesz zintegrować z bramkami płatności? W ten sposób łatwo stworzysz prosty sklep.  

Zaprojektuj atrakcyjny landing page i sprzedawaj przez Internet!
share

Zobacz, ile możesz zyskać
Sprawdź platformę Landingi i zacznij generować leady

14-dniowy okres próbny. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.