Wyjaśniamy, na czym polega prezentacja produktu i jak ją zrobić w sklepie internetowym, żeby zachęcić klienta do zakupu. Sprawdź, co ma znaczenie dla decyzji zakupowych grupy Twoich odbiorców.
Zakupy przez Internet to chętnie wybierane rozwiązanie. W czasach, w których coraz częściej żyjemy na pełnych obrotach, możliwość złożenia zamówienia bez wychodzenia z domu, o dowolnej porze, jest szczególnie ważna. Popularność zakupów online przekłada się na rozwój branży e-commerce. Innymi słowy: rośnie liczba sklepów internetowych. Dla ich właścicieli oznacza to konieczność rywalizacji o uwagę potencjalnych klientów.
Zachęcenie użytkownika do odwiedzenia Twojego sklepu to jedno. Następny krok to zmotywowanie go do zakupu oferowanych produktów. Tutaj dochodzimy do sedna, jakim jest właściwa prezentacja produktu. W tym artykule wyjaśnimy Ci, o czym musisz pamiętać, żeby dobra prezentacja produktowa przełożyła się na sprzedaż.
Prezentacja produktu a marketing: dlaczego sposób, w jaki pokazujesz Twój produkt, ma znaczenie?
Prezentacja produktów w sklepie internetowym ma ogromne znaczenie w kontekście marketingowym.
Prezentacja produktu w sklepie internetowym musi zastąpić brak fizycznego kontaktu z towarem.
Załóżmy, że chcesz kupić marynarkę: dobrze skrojoną, wykonaną z porządnego materiału. W sklepie stacjonarnym wybrany model możesz dotknąć i przede wszystkim – przymierzyć, sprawdzając jak na Tobie leży. Robiąc zakupy w sklepie internetowym nie ma takiej opcji. Dlatego kluczowe są dwie kwestie: opis produktu oraz prezentacja wizualna.
Zobacz także: czy warto decydować się na przedsprzedaż produktu?
Jak zrobić dobrą prezentację produktu w sklepie internetowym?
Dobra prezentacja sprzedażowa produktów w Twoim sklepie internetowym może zdecydować o tym, czy klient ostatecznie wrzuci towar do koszyka, czy zniechęcony nieestetyczną stroną internetową lub przestarzałymi zdjęciami zdecyduje się na skorzystanie z oferty konkurencji. Na co musisz zwrócić uwagę, żeby skutecznie zawalczyć o sprzedaż produktu?
- Zadbaj o UX strony produktowej. Strona produktowa przedstawia podstawowe informacje na temat produktu: opis oraz zdjęcie. Powinna być nie tylko estetyczna, ale przede wszystkim wygodna dla użytkownika. Oznacza to miłą dla oka kolorystykę, czytelny font oraz widoczny na pierwszy rzut oka przycisk zakupu. O zdjęciach i opisie produktu napiszemy więcej w dalszej części artykułu. Co jeszcze jest istotne? Dobrze widoczna informacja o cenie oraz kosztach wysyłki i prosta nawigacja. Klient powinien być w stanie intuicyjnie wykonać kolejne kroki w procesie zakupowym, bez konieczności zastanawiania się nad tym, co zrobić.
- Stwórz przekonujący opis produktu. Trudno określić jego optymalną długość, bo wiele zależy od tego co opisujesz, ale staraj się unikać wodolejstwa. Postaw na konkrety. Dbaj zgodność opisu z zasadami SEO, ale jednocześnie pamiętaj, że tekst musi być przydatny dla użytkownika. Przekaż w nim najważniejsze informacje o produkcie i pokaż, jak może on zaspokoić potrzeby potencjalnego klienta. Używaj języka korzyści i nie koncentruj się wyłącznie na przekazaniu suchych faktów.
- Wyróżnij oferty specjalne. Obniżki cen, promocje – oferty specjalne powinny być dobrze widoczne od razu po wejściu na stronę Twojego e-sklepu. To zwiększa szansę na to, że przyciągną uwagę użytkownika.
- Pokaż, co sprzedaje się najlepiej. Często jesteśmy ciekawi opinii innych. Informacja o tym, że dany produkt sprzedaje się najlepiej, może skłonić klienta do zakupów.
- Uprość nawigację w sklepie. Jasny podział na kategorie oraz intuicyjna ścieżka zakupowa to podstawa. Chaotyczny układ sklepu sprawi, że klient nie będzie wiedział, jaki krok wykonać do sfinalizowania transakcji. Przeklikiwanie się przez nieczytelne kategorie czy konieczność szukania ważnych informacji może doprowadzić do porzucenia koszyka.
- Wykorzystaj landing page’e. Strona docelowa to świetny sposób na prezentację oraz reklamę nowego produktu i ofert specjalnych. Dlaczego? Reklama z landing page’ami skupia uwagę klienta na konkretnej ofercie. Unikasz dzięki temu jakichkolwiek rozpraszaczy.
W celach marketingowych w braży e-commerce warto przygotować feed produktowy, czyli plik, w którym umieścisz najważniejsze informacje na temat produktów oferowanych w sklepie internetowym. Feed przydaje się w działach promocyjnych realizowanych z wykorzystaniem Facebook Ads i Google Ads.
Techniki prezentacji produktu: zdjęcia, wideo czy prezentacja w 360 stopniach?
Wyżej wspomnieliśmy, że kupując w e-sklepie klient nie ma szans na fizyczny kontakt z towarem. Właśnie dlatego tak ważna jest multimedialna prezentacja produktu. Jego opis to jedno, ale zdjęcia, które umieszczasz na stronie produktowej mogą ostatecznie wpłynąć na decyzję zakupową klienta. W związku z tym zadbaj o dwie kwestie: atrakcyjność wizualną i dobrą jakość. Tutaj kłaniają się zasady fotografii produktowej, więc warto skorzystać z usług profesjonalnych fotografów.
Czy standardowe zdjęcia wystarczą? Wiele zależy od tego, jakie produkty oferujesz, ale dzisiaj coraz częściej w e-sklepach korzysta się również z nowoczesnych prezentacji w 360 stopniach, co zastępuje trzymanie reklamowanego przedmiotu w rękach. Ten sposób prezentacji jest coraz powszechniej wykorzystywany w sklepach odzieżowych, obuwniczych oraz sklepach ze sprzętem elektronicznym.
Coraz częściej w sklepach internetowych można spotkać także krótkie prezentacje w formie wideo, które zresztą spotykają się z pozytywnym odbiorem ze strony klientów. Łatwe do przyswojenia, ułatwiają poznanie najważniejszych zalet produktu, zwłaszcza w przypadku osób, które nie chcą się przebijać przez ścianę tekstu. Niektóre cechy produktu widać dużo lepiej dzięki filmom (na przykład jak można złożyć i rozłożyć kupowany stojak).
Mała rada: w przypadku sklepów odzieżowych i obuwniczych warto wyjść o krok dalej i zamiast tradycyjnej fotografii produktowej, zaprezentować klientom lookbooki z wykorzystaniem konkretnych produktów. To świetna inspiracja, która zdecydowanie ma szansę zachęcić do zakupów. Stylizację możesz stworzyć, zestawiając konkretny produkt z inną odzieżą lub dodatkami dostępnymi w Twoim sklepie, dbając o naturalnie wyglądający cross-selling.
Prezentacja produktu: przykład
Przyjmijmy, że prowadzisz e-sklep z asortymentem odzieżowo-obuwniczym i chcesz zareklamować klasyczne mokasyny. Jak je zaprezentować?
Opis produktu: napisz, z jakich materiałów wykonano obuwie i zaakcentuj jego ponadczasowość. Wspomnij, że takie mokasyny będą pasowały do wielu stylizacji, zarówno na co dzień, jak i na specjalne okazje, dlatego są dobrą inwestycją w budowę funkcjonalnej garderoby.
Zdjęcia produktu: na stronie produktowej umieść zdjęcia butów, przedstawiające je z różnej perspektywy oraz fotografie butów na stopie modela lub modelki. Tutaj może się przydać prezentacja produktu w 360 stopniach.
Spróbuj również udostępnić klientom możliwość zostawiania recenzji. Czytanie opinii innych osób coraz częściej zastępuje polecenia produktów wśród rodziny lub znajomych.
Mamy nadzieję, że nasze wskazówki pomogą Ci zadbać o właściwą prezentację produktu. W przypadku sklepów internetowych trudno przecenić jej znaczenie, dlatego inwestycja w profesjonalny copywriting i fotografię produktową to ruch, który warto rozważyć.
