Storytelling marketing. Co to jest i jak skutecznie używać tego narzędzia na landing page’ach?

4 maja, 2021 9 min. czytania Autor: Kasia Hajok
storytelling marketing
share
Spis treści
share
Spis treści

Czym jest storytelling marketing i jak używać go w kontekście landing page’y? Dlaczego prawidłowo zbudowany storytelling to potężne narzędzie w walce o uwagę Twoich potencjalnych klientów? W tym artykule wyjaśniamy, co sprawia, że storytelling rośnie w siłę!

Chyba nie ma osoby, która w dzieciństwie nie kochałaby słuchania bajek, prawda? Rodzice, dziadkowie lub inni dorośli z otoczenia dzieci niejednokrotnie byli nagabywani o opowiedzenie jeszcze jednej historii. Okazuje się, że w dorosłym życiu także lubimy słuchać ciekawych opowieści, dlatego metoda, jaką jest storytelling, coraz wygodniej rozsiada się w branży marketingowej. Dzisiaj podpowiemy Ci, czym jest storytelling w sprzedaży, jak działa w praktyce i dlaczego warto korzystać z niego w kontekście landing page’y.

Storytelling: definicja

Zacznijmy od początku: co to jest storytelling w marketingu? Termin ten można dosłownie przetłumaczyć na polski, jako „opowiadanie historii”. Storytelling w reklamie zmierza przede wszystkim do wywołania w odbiorcy konkretnych uczuć przy pomocy przekazywanej historii, jednocześnie budując tym samym świadomość promowanej marki.

Storytelling cieszy się obecnie dużą popularnością. Nic dziwnego! W czasach, kiedy zewsząd bombardują nas męczące komunikaty marketingowe, interesująca opowieść to po prostu miła odmiana.

Więc skąd się bierze fantastyczne pomysły? Kradnie się je. Kradnie się z rzeczywistości, która na ogół prześciga fantazję.”
Terry Pratchett, “Kiksy klawiatury. Eseje i nie tylko (1)

Przedstawiana historia musi w odpowiedni sposób odnosić się do reklamowanej firmy i jej produktów lub usług. Jednocześnie jednak należy pamiętać, że w storytellingu ważna jest kreatywność twórcy – pomysłowość opowieści pozwala przedstawić markę i jej ofertę w korzystnym świetle. Ciekawa opowieść pełna zwrotów akcji prawdopodobnie zapadnie w pamięć.

Podstawowym celem storytellingu jest zbudowanie zażyłości z odbiorcą. Storytelling nie koncentruje się na liczbach, statystykach i nużącej liście zalet reklamowanego produktu bądź usługi – tutaj chodzi przede wszystkim o uczucia. Bardzo prawdopodobne, że reklama, która wywoła emocje, zostanie lepiej zapamiętana.

Omawiając kwestię storytellingu, warto również odpowiedzieć na pytanie, co to jest digital storytelling? Tego terminu używa się do opisania historii przedstawianych z użyciem różnych form przekazu multimedialnego, co dzisiaj – w dobie powszechnego użytku komputerów – ma szczególne znaczenie. Digital storytellingiem nie będzie, na przykład, forma opowieści operująca wyłącznie słowem pisanym. Tego terminu można jednak użyć w stosunku do historii opowiedzianej za pośrednictwem krótkiego filmu video z podkładem muzycznym.

Przykład storytellingu, czyli na czym to polega w praktyce?

Najlepsze przykłady storytellingu pokazują, że może on okazać się bardzo dużym wsparciem w przykuwaniu uwagi potencjalnych klientów. Chcesz zobaczyć, jak wygląda świetny storytelling w reklamie? Przykładem może być świąteczna reklama Allegro z 2016 roku, ze starszym panem zamawiającym pakiet do nauki angielskiego. Widz obserwuje jego edukacyjne perypetie. Reklama wzrusza (kto nie miał łez w oczach niech pierwszy rzuci kamieniem!), intryguje, ciekawi, a miejscami nawet bawi, wywołując całą plejadę pozytywnych emocji.

Dowiedz się także: jak używać Mailchimpa i jakie są podstawowe zalety tej platformy?

Jak budować storytelling dla landing page’y?

Przejdźmy do meritum, czyli jak wykorzystać storytelling w biznesie i zbudować content dla landing page’a? Jeżeli zastanawiasz się, co to jest landing page, już spieszymy z odpowiedzią. Tym terminem określa się stronę docelową, której zadaniem jest nakłonienie użytkownika do podjęcia pożądanego ze strony twórcy landing page’a działania. Zwróć uwagę na to, że podstawowym elementem dobrze zaprojektowanego landing page’a jest atrakcyjna treść. Co ciekawe, przy budowaniu contentu na stronę docelową śmiało możesz wykorzystać storytelling. W związku z tym, zebraliśmy dla Ciebie kilka podstawowych porad dotyczących tego, jak stworzyć historię dla landing page’a.

Zastanów się, co właściwie chcesz osiągnąć?

Spróbuj zidentyfikować potrzebę Twojego potencjalnego klienta. Przykład? Załóżmy, że reklamujesz kurs tańca użytkowego dla par. Bardzo prawdopodobne, że na Twój landing page trafią osoby, które nie mają ambicji zostać kolejnym Fredem Astairem, ale chcą po prostu poprawić swoje taneczne umiejętności, chociażby z uwagi na zbliżającą wielkimi krokami ważną imprezę. Wykorzystaj to, dopasowując komunikaty do potrzeb takich osób!

Zadbaj o nagłówek!

Nie musimy Cię chyba przekonywać, że obok CTA (call to action), nagłówek to zdecydowanie jeden z najważniejszych elementów landing page’a. To właśnie na etapie jego tworzenia już odbywa się walka o uwagę odbiorcy. Jeżeli nie przykujesz tej uwagi nagłówkiem, możliwe, że użytkownik szybko zrezygnuje z dalszej interakcji z przygotowanym dla niego contentem.

storytelling przykład
Skorzystaj z możliwości edytora Landingi, by pokazać na landing page'u jak najciekawszą historię

Mów językiem korzyści

Pokazuj to, co w praktyce rzeczywiście może dać konsumentowi skorzystanie z Twojej propozycji.

Niech Twoja opowieść będzie taktowna

Unikaj narzucającego się, reklamowego charakteru tekstu. Istotą storytellingu jest fakt, że opowieść nie ogranicza się wyłącznie do suchej promocji.

Istotą storytellingu jest fakt, że poza reklamą, odbiorca zyskuje coś więcej – ciekawą, wciągającą historię.

Dla lepszego wyjaśnienia, posłużmy się przykładem: załóżmy, że możesz podarować bliskiej Ci osobie tylko skromny prezent. Na pewno jednak zdajesz sobie sprawę z tego, że już to, jak go opakujesz, może zrobić wrażenie i podnieść rangę podarunku w oczach obdarowywanej osoby. Tak samo jest ze storytellingiem – można zaryzykować stwierdzenie, że stanowi on atrakcyjne opakowanie dla Twojej reklamy.

Postaw na wiarygodność

Czasami mniej znaczy więcej, dlatego zamiast kolejnych przechwałek, budując swoją historię, postaw na uczciwość wobec odbiorcy. Po prostu nie przesadzaj. Postaraj się odpowiedzieć historię, która bazuje na realizmie. Uczciwa komunikacja marketingowa to dzisiaj podstawa. Storytelling to o tyle ciekawe narzędzie, że pozwoli Ci na wypromowanie produktu bądź usługi w całkiem inny sposób – ogranicza Cię właściwie tylko wyobraźnia i potrzeby Twojej grupy docelowej.

 

storytelling w biznesie
Dodaj na landing page opinie klientów, by poprawić swoją wiarygodność

Zwróć uwagę na język, którego używasz

Język Twojej opowieści musi być dostosowany do grupy docelowej. W miarę możliwości postaraj się unikać skomplikowanych, zawiłych wyrażeń. Opowieść powinna być klarowna i łatwo zrozumiała. Jeśli zdecydujesz się na słowo pisane, pamiętaj, że historia nie może być zbyt rozwlekła. Długi tekst może być nużący, więc istnieje ryzyko, że użytkownik przerwie czytanie. Nie zapominaj jednak, że to nie jest reguła. Czasami to właśnie dłuższe historie sprawdzają się najlepiej. Wszystko zależy od tego co, w jaki sposób i komu reklamujesz za pomocą storytellingu.

Pamiętaj o CTA!

W przypadku call to action liczy się nie tylko to, jakiego zwrotu użyjesz, ale również w jakim miejscu strony umieścisz CTA. Przycisk z CTA możesz ulokować w kilku miejscach, ale planując wygląd landing page’a, zadbaj o to, żeby jeden przycisk znalazł się nad linią załamania strony. W przypadku CTA uważaj, żeby nie przedobrzyć. Większa liczba call to action czasami może być dla odbiorcy dezorientująca. Pamiętaj też, że wszystkie CTA powinny skupiać się na jednym celu.

storytelling w reklamie
W edytorze landing page'y Landingi możesz przeciągać elementy takie jak CTA, obrazy i nagłówki, by pomogły Ci przedstawić prezentowaną historię i zachęcić odwiedzających do podjęcia akcji.

Nie bój się klipów video

Storytelling niejedno ma imię. Zamiast tekstu pisanego, w wielu przypadkach śmiało możesz się zdecydować na umieszczenie krótkiego filmu. Video da Ci szansę wzbogacić przedstawioną historię o takie elementy, jaki mimika, tembr głosu, muzyka, a to może zauważalnie wpływać na emocje odbiorcy. Podobnie jak w przypadku pisanych treści, uważnie dobierz długość filmu. Bardzo często lepszym rozwiązaniem będzie krótsze video, chociaż jak już wcześniej wspominaliśmy, to w dużej mierze kwestia indywidualna. Miej jednak na względzie to, że czas skupienia użytkownika może być dość krótki. Do filmu warto dodać napisy. Po co? Ułatwi to zrozumienie przekazu. Poza tym, część osób może trafić na Twój film, na przykład, w tramwaju i dzięki napisom będzie miała możliwość obejrzenia video bez włączania dźwięku.

 

Jak ciekawa historia może urozmaicić case study klienta? Możesz zobaczyć na przykładzie jednego z filmów z naszego cyklu "Design to Convert".

Skupiaj się na pozytywach

Nie jest tajemnicą, że zazwyczaj lubimy pozytywne opowieści i szczęśliwe zakończenia. Chyba każdy kiedyś kibicował swojemu ulubionemu bohaterowi filmowemu, prawda?

Jak wynika z badania na temat reklamy w czasach pandemii, przeprowadzonego przez Twitter, 70% badanych stwierdziło, że marki powinny dzielić się pozytywnymi historiami [2].

Zadbaj o to, żeby użytkownicy mogli utożsamiać się z bohaterem opowieści

Pokaż, w jaki sposób Twoja oferta była dla niego pomocna. Zidentyfikuj trudności, w obszarach których produkt bądź usługa mogą okazać się użyteczne. Innymi słowy: pokazuj sukcesy! Wróćmy jeszcze raz do przykładu ze szkołą tańca. Problemem potencjalnego użytkownika mogą być braki w jego umiejętnościach tanecznych i związane z nimi poczucie skrępowania w czasie zabawy, chociażby na weselach. Rozwiązanie? Kurs tańca użytkowego, w trakcie którego dana osoba będzie mogła poznać i opanować podstawowe kroki taneczne.

Skomplikowana, wielowątkowa historia? Niekoniecznie!

Przypominamy to, o czym wspominaliśmy już wcześniej – bardzo często skomplikowane historie są po prostu trudne w odbiorze. Użytkownik nie powinien być zmuszony do zastanawiania się nad treścią opowieści, żeby ją zrozumieć.

Przekonaliśmy Cię, że storytelling to zupełnie nowa jakość marketingu? Mamy nadzieję, że tak! W końcu ludzkość uwielbiała opowiadać historie już od zarania dziejów, a przekazy ustne były ważnymi podwalinami dla kultury i tożsamości współczesnych społeczeństw. Dlatego stwórz opowieści, które zachęcą odwiedzających do interakcji z Twoją marką!

Wykorzystaj storytelling i zbuduj treść dla landing page’a, który będzie konwertował!

Źródła użyte w tekście:
1* “Międzynarodowy Dzień Pisarzy i Pisarek. Cytaty o pisaniu książek”, https://lubimyczytac.pl/aktualnosci/13530/miedzynarodowy-dzien-pisarzy-i-pisarek-cytaty-o-pisaniu-ksiazek, [dostęp: 24.06.2021r.]
2* https://marketing.twitter.com/en/insights/twitter-covid19-advertising-policy, [dostęp: 16.06.2021r.]

share

Zobacz, ile możesz zyskać
Sprawdź platformę Landingi i zacznij generować leady

14-dniowy okres próbny. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.