Dowiedz się, jak wykorzystać testy A/B dla e-commerce. Podpowiadamy, o czym koniecznie trzeba pamiętać!
Font X czy font Y? Żółty czy niebieski przycisk CTA (call to action)? Ile osób tyle opinii, ale wbrew pozorom, prowadząc własny sklep internetowy wcale nie musisz skupiać się na subiektywnych odczuciach współpracowników. Wręcz przeciwnie – możesz opierać się na twardych danych! Jak? Przeprowadzając test: A lub B. W tym artykule wyjaśnimy, jak testowanie A/B może wesprzeć prowadzenie sklepu internetowych, których narzędzi warto użyć do badań i jakich pułapek unikać.
Co to jest test A/B?
Temat testowania A/B poruszaliśmy na naszym blogu TUTAJ, dlatego teraz ograniczymy się tylko do krótkiego przypomnienia podstawowej definicji.
Test A/B polega na stworzeniu dwóch wersji jednej strony, które następnie przedstawia się grupie badanych i na podstawie ich reakcji ocenia, która opcja zagwarantowała lepszą konwersję.
Po co? Czasami może się okazać, że pozornie niewielki drobiazg w budowie strony ma bardzo duży wpływ na jej odbiór. Test A/B pozwoli Ci sprawdzić, co na dany temat sądzą potencjalni użytkownicy i dzięki otrzymanym danym wprowadzić niezbędne optymalizacje.
Wyjaśnijmy proces testowania na konkretnym przykładzie. Wersja A została wyposażona w przycisk CTA w kolorze niebieskim, natomiast wersja B jest identyczna, z tą różnicą, że przycisk CTA ma kolor czerwony. Dzięki testowaniu A/B możesz się przekonać, który kolor będzie rzeczywiście dawał lepsze efekty.
Jakie elementy można poddać testom A/B w e-commerce? Prowadząc sklep internetowy przy pomocy tego rodzaju testowania sprawdzisz odpowiedź użytkowników na:
- kolorystykę strony,
- rozmieszczenie i rodzaj publikowanych grafik,
- przyciski CTA,
- nagłówki,
- opis produktu,
- umieszczenie informacji o darmowej wysyłce/promocjach,
- sposób przedstawienia cen produktów.
Na tym nie koniec! Korzystając z testów A/B możesz przekonać się, jak odbiorcy reagują w zasadzie na jakąkolwiek składową konkretnej strony Twojego e-sklepu. Dzięki testowanie nie musisz więc bazować wyłącznie na intuicji i Twojemu „wydaje mi się…”.
Zalety testów A/B: jak testowanie może pomóc w optymalizacji e-sklepu?
Przeprowadzane online testy A/B mają szerokie zastosowanie w e-commerce. Dlaczego? Przede wszystkim z uwagi na to, że testowanie pozwala właścicielom sklepów internetowych zawalczyć o wyższy współczynnik konwersji.
Kluczowe jest jednak wytypowanie tych elementów strony, które rzeczywiście mogłyby zadecydować o wykonaniu przez użytkownika pożądanej czynności, dlatego najpierw musisz określić, jakiego działania oczekujesz ze strony konsumenta. Chcesz zebrać zapisy na newsletter czy zachęcić do zakupu konkretnego produktu? W obu przypadkach testy A/B mogą okazać się strzałem w dziesiątkę.
Co więcej, teksty A/B są stosunkowo łatwe w realizacji. Przygotowanie dwóch wersji jednej strony, różniących się pojedynczą cechą, to proste zadanie, które zazwyczaj nie wymaga dużych nakładów czasu i specjalistycznej wiedzy. Testy A/B pomogą Ci, na przykład, w wyborze optymalnego sposobu przedstawiania ofert cross- i up-selling’owych.
Korzystając z testowania A/B nie poruszasz się po omacku i możesz szybko sprawdzić, jak użytkownicy reagują na najdrobniejsze zmiany.
Zobacz także: marketing e-commerce: co musisz wiedzieć na ten temat?
Jak korzystać z SALESmanago?
Wyżej wspomnieliśmy, że testy A/B w marketingu mogą okazać się pomocnym wsparciem w zarządzaniu sklepami internetowymi, między innymi, z uwagi na prostotę ich realizacji. Możesz skorzystać z jednego z dostępnych narzędzi przeznaczonych właśnie do testowania A/B. Wybór jest bardzo duży, a wśród najciekawszych propozycji znajdziesz takie rozwiązania jak:
- Optimizely
- Omniconvert
- Convert
- Convertize
- VWO
Gotowe narzędzia znacząco upraszczają testowanie A/B. Decydując się na konkretną opcję, warto sprawdzić plany cenowe i dostosować je do własnego budżetu. Możliwość korzystania z technologii stworzonych do prowadzenia testów A/B sprawia, że często nawet osoby, które dopiero zaczynają swoją przygodę z prowadzeniem sklepu internetowego, mogą w jego optymalizacji czerpać z możliwości, jakie daje ten rodzaj testowania.
4 błędy w testowaniu A/B Twojego sklepu internetowego
Wiesz już, jakich narzędzi możesz użyć realizując testy A/B, ale musisz pamiętać o kilku pułapkach, których zdecydowanie należy się wystrzegać, jeśli chcesz, żeby proces testowania rzeczywiście zagwarantował Ci najbardziej miarodajne wyniki. Jakich?
Zbyt dużo różnic pomiędzy testowanymi wersjami. Wersja A i B testowanej strony powinna różnić się tylko pod jednym względem, na przykład, rodzajem wybranej grafiki lub miejscem, w którym została ona umieszczona. Dlaczego? Wyobraź sobie, że w obu testowanych opcjach wykorzystano różne zdjęcia, kolory przycisków CTA i wersje nagłówków. Skąd w takim przypadku będziesz wiedzieć, która z różnic zaowocowała konkretnymi reakcjami ze strony użytkowników?
Za krótki okres testowania. To, jak długo powinien trwać pojedynczy test A/B to kwestia uzależniona od tego, ile osób jesteś w stanie przetestować w konkretnym okresie. Zbyt krótki test może niestety dać niewiarygodne rezultaty. Co więcej, planując czas testowania weź pod uwagę również okresy w roku, które mogą „zafałszować” otrzymywane wyniki. Zwykle optymalna długość testu to kilkanaście dni.
Brak ciągłości w testowaniu. Odpowiednia ilość przeprowadzonych testów to kwestia wysoce indywidualna, ale pamiętaj, że pojedynczy test nie zawsze może okazać się wystarczający. W wielu przypadkach kluczem do sukcesu jest regularne testowanie różnych zmiennych w budowie poszczególnych stron e-sklepu.
Zbyt mała liczba przetestowanych użytkowników. Ten czynnik jest nierozerwalnie związany z okresem testowania. Upewnij się, że liczba odbiorców, którzy zostali poddani pojedynczemu testowi A/B pozwoliła Ci na uzyskanie reprezentatywnych rezultatów. Podobnie jak w przypadku odpowiedniego czasu testowania, trudno w tym przypadku podać konkretne wartości, ponieważ wiele zależy od tego, ile osób rzeczywiście odwiedza Twój sklep internetowy w konkretnych okresach.
Zobacz także: jakie są podstawowe elementy marketingu mix?
Ile kosztują testy A/B w e-commerce?
Trudno jednoznacznie mówić o kosztach testów A/B w e-commerce, ponieważ wiele zależy, między innymi, od tego, na jakie narzędzie ostatecznie się zdecydujesz w celu testowania. Należy jednak pamiętać, że zaletę testowania A/B stanowi stosunkowa łatwość w przewidywaniu wydatków niezbędnych do przeprowadzenia planowanych badań, co jest szczególnie istotne w przypadku osób dysponujących ograniczonym budżetem lub zmuszonych do jego skrupulatnego kontrolowania. Co więcej, przeprowadzenie testów A/B, jak wspominaliśmy wcześniej, jest w stanie znacząco podwyższyć współczynnik konwersji użytkowników, co z kolei może przekładać się bezpośrednio na Twoje zyski – miej to na uwadze analizując koszty i zasadność testowania.
W promocji Twojego e-sklepu możesz wykorzystać landing page’e, zwłaszcza jeśli chcesz zebrać leady lub poinformować konsumentów o planowanej promocji, wyprzedaży czy nowym produkcie dostępnym w ofercie. Dzięki platformie Landingi stworzysz konwertujący landing page bez specjalistycznej wiedzy. Dodatkowo, korzystając z naszego narzędzia, możesz w kilku prostych krokach uruchomić testowanie A/B, żeby sprawdzić, która strona docelowa bardziej angażuje użytkowników.
