Podpowiadamy, co to są i do czego właściwie służą cookies, czyli słynne ciasteczka. Sprawdź, co musisz wiedzieć na ten temat i jaką rolę pełnią cookies we współczesnym marketingu.
Z ciasteczkami (cookies) masz niejednokrotnie do czynienia, surfując w Internecie, chociażby czytając komunikaty o cookies wyskakujące na stronach www, z których korzystasz. W tym artykule postaramy się odpowiedzieć, co to jest ciasteczko, dlaczego cookies mają tak duże znaczenie w przestrzeni internetowej oraz jak działają cookies w kontekście marketingowym.
Pliki cookies – co to?
Najprościej wyjaśniając, cookies to niewielkie pliki przesyłane przez przeglądaną przez Ciebie stronę internetową na urządzenie za pośrednictwem, którego przeglądasz zasoby danej witryny. Ciasteczka są również na nim zapisywane. Po co? Ich głównym zadaniem jest usprawnienie i ułatwienie użytkowania stron działających online. To właśnie dzięki plikom cookie witryna może zapamiętać Twoje ustawienia, upraszczając w ten sposób późniejszą interakcję z jej funkcjonalnościami.
Pamiętaj: na poziomie przeglądarki internetowej możesz zdecydować się na wyłączenie plików cookie, ale wykonując taki krok, licz się z konsekwencjami – w praktyce może to być związane z późniejszymi problemami w korzystaniu z określonych funkcji stron internetowych.
Czy akceptować pliki cookie?
Wiesz już, co to jest ciasteczko (cookies), dlatego teraz skupmy się na omówieniu celu stosowania tej technologii. Do czego właściwie służą cookies (ciasteczka)? Poza dostosowaniem strony www do Twoich potrzeb, ciasteczka są stosowane również, między innymi, dla:
- personalizowania reklam – dzięki cookies użytkownikom wyświetlane są reklamy dostosowane do ich indywidualnych upodobań,
- prowadzenia statystyk pozwalających na ulepszenie działania strony internetowej,
- wyświetlania treści dopasowanych do Twojej lokalizacji,
- utrzymywania koszyków zakupowych w sklepach online.
Zobacz także: kampanie Google Ads: co to jest i dlaczego warto w nie inwestować?
Przykładową sytuacją, w której zapisywane są pliki cookies jest ta, kiedy dodajesz produkt do koszyka zakupowego w sklepie on-line, nie dokonujesz zakupu i wracasz po kilku dniach, aby to zrobić. Jeśli produkt dalej znajduje się w Twoim koszyku tzn., że pliki cookies działają prawidłowo.
Rodzaje „ciasteczek”
- Pliki cookies sesyjne – to tymczasowe informacje przechowywane w pamięci przeglądarki do momentu jej zamknięcia. Ten rodzaj plików jest niezbędny dla poprawnego funkcjonowania aplikacji i funkcjonalności.
- Pliki cookies stałe – ten rodzaj jest też nazywany „śledzącymi cookies”. Są związane przede wszystkim z optymalną nawigacją na stronach, zapamiętują preferowaną rozdzielczość ekranu itp.
- Pliki cookies podmiotów zewnętrznych – to własnie ten rodzaj ciasteczek pozwala dostosować reklamy do preferencji i zwyczajów użytkowników. Na podstawie informacji zawartych w tych plikach można tworzyć profile użytkowników, które pozwolą trafić do sprecyzowanej grupy, np. kobietom zainteresowanym kosmetykami będą wyświetlać się reklamy produktów kosmetycznych.
Jak włączyć pliki cookie?
Chcesz włączyć ciastka (cookies), ale nie wiesz, jak to zrobić? Pamiętaj, że ścieżka postępowania jest uzależniona od tego, z której przeglądarki internetowej korzystasz. Najczęściej, żeby włączyć obsługę ciasteczek, musisz wybrać z menu przeglądarki zakładkę Ustawienia i w niej szukać odpowiedniej opcji. Z racji tego, że w lipcu 2021 roku przeglądarka Chrome miała aż 65.12 udziałów w światowym rynku, prześledźmy proces włączania ciasteczek za jej pośrednictwem. Rozwiń menu przeglądarki (trzy pionowo ustawione kropki znajdujące się obok pasku adresu, w prawym górnym rogu Twojego ekranu) i wybierz Ustawienia. W zakładce Prywatność i bezpieczeństwo kliknij w Pliki cookie i inne dane witryn. Właśnie w tej sekcji wybierzesz ustawienia zgodne z Twoimi potrzebami.
Usuwanie plików cookie
Zamierzasz usunąć ciasteczka (cookies) w przeglądarce, ale nie wiesz, jak to zrobić i od czego zacząć? Zwróć uwagę na to, że posługując się ustawieniami przeglądarki internetowej, podobnie jak w przypadku włączania obsługi ciasteczek, dokładny sposób postępowania będzie uzależniony od tego, z jakiego programu korzystasz, dlatego ponownie wykorzystamy przykład Chrome. Jak usunąć ciasteczka (cookies) w tej przeglądarce? Z menu wybierz zakładkę Ustawienia, a następnie wejdź w sekcję Prywatność i bezpieczeństwo. Tam znajdziesz opcję Wyczyść dane przeglądania, gdzie możesz zmienić dotychczasowe ustawienia.
Jak jeszcze możesz wyczyścić ciasteczka (cookies)? Wygodnym i skutecznym rozwiązaniem mogą być specjalne programy przeznaczone do usuwania cookies. Jakie? Między innymi, CCleaner – jeden z najpopularniejszych programów „sprzątających”, wyposażony w wiele przydatnych funkcji pozwalających na uporządkowanie Twojego komputera.
Zobacz także: co to jest lejek sprzedażowy i do czego służy?
Co ciasteczka mają wspólnego z marketingiem?
Omówiliśmy podstawowe informacje na temat ciasteczek, dlatego teraz czas na to, żeby zastanowić się, jakie znaczenie mają ciasteczka dla współczesnego marketingu, bo okazuje się, że mają i to kluczowe. Wcześniej wspomnieliśmy, że ciasteczka są podstawą do targetowania reklam – rozwińmy tę myśl. Dzięki ciasteczkom firmy oferujące konkretne produkty lub usługi mogą dopasować wyświetlane treści reklamowe do zainteresowań określonych użytkowników.
Cookies pozwalają dostosować reklamę do wieku, płci i lokalizacji użytkownika, bazując na jego wcześniejszej aktywności w sieci.
Co to oznacza dla marketingowców? Załóżmy, że jesteś producentem drewnianych podłóg i chcesz szerzej zareklamować swoje produkty w Internecie, ponieważ masz świadomość, że w ten sposób coraz częściej dociera się do potencjalnych klientów. Nic dziwnego, bo jest się o co bić: w 2020 roku sprzedaż detaliczna e-commerce na świecie sięgnęła poziomu 4280 bilionów dolarów amerykańskich. Jeżeli nie stargetujesz Twojej reklamy, istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że ostatecznie komunikat trafi do osób, które w ogóle nie myślą o remoncie lub do użytkowników zdecydowanie preferujących inne rozwiązania. Można zaryzykować stwierdzenie, że brak targetowania to reklamowanie na chybił trafił, prawda?
Reklama targetowana zostanie wyświetlona tym internautom, którzy z jakiś powodów mogą być nią zainteresowani, co oznacza większe prawdopodobieństwo, że działania promocyjne przełożą się na konwersję. Musisz jednak zwrócić uwagę na jedno: Google zamierza zrezygnować z ciasteczek stron trzecich w swojej przeglądarce Chrome. Nie oznacza to jednak końca spersonalizowanej reklamy – Google pracuje nad innym, alternatywnym rozwiązaniem. Jak ta zmiana wpłynie na świat marketingu? Zobaczymy, na pewno koniecznością będzie wypracowanie dostosowanych do zmieniającej się sytuacji ścieżek postępowania i odnalezienie się w nowej rzeczywistości, ale w praktyce wiele będzie zależało od tego, w jaki sposób dana firma dotychczas prowadziła swoje działania marketingowe i na jakich danych przede wszystkim się opierała.
Polityka cookies – wzór
Poniżej znajduje się wzór dokumentu, którym możesz posłużyć się tworząc własną politykę cookies. Wzór pochodzi ze strony www.wszystkoociasteczkach.pl. Można z niego korzystać w pełni lub w wybranych fragmentach. Pamiętajcie tylko o podaniu źródła informacji!
- Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu … [nazwa podmiotu] z siedzibą pod adresem ….
- Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
c) utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
d) … - W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
- W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
f) …. - W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
- Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem …………………….… lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.
Źródła:
https://gs.statcounter.com/browser-market-share [dostęp: 13.08.2021r.]
https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossier-chapter1 [dostęp: 13.08.2021r.]
