Ponad 50% konwersja w ecommerce – case study CottonBee i Landingi

25 września, 2020 6 min. czytania Autor: Sylwester Karnuszewicz Sylwester Karnuszewicz
share
Spis treści
share
Spis treści
  • Nazwa firmy: CottonBee
  • Branża: ecommerce
  • Zasięg: Polska i Europa
  • Strona www: https://ctnbee.com

Znacie powiedzenie “lepsze jest wrogiem dobrego”? Nieraz zdarza się, że rezygnujemy ze zmian. Powodów jest wiele: obawiamy się, że zamiast poprawy zanotujemy straty, że nowa rzecz nie zostanie ciepło przyjęta, a wypracowany przez lata sukces zaprzepaścimy w mgnieniu oka. Nic dziwnego, że zmiany planujemy z dużą, czasem nawet przesadną, ostrożnością – zwłaszcza wtedy, gdy ryzykujemy wiele (na przykład spore pieniądze). Z drugiej strony rzucanie się na głęboką wodę bywa kuszące, ale to nie rozwiązanie dla każdego biznesu.

Firma CottonBee w dwa miesiące zebrała 1161 leadów przy konwersji ponad 50%

Współpraca pomiędzy CottonBee a Landingi zaczęła się w momencie, w którym w CottonBee zrodziła się potrzeba wprowadzenia zmian zbalansowanych: daleko idących, ale przemyślanych. Efekt? Obopólne zadowolenie, lepsza sprzedaż i duża oszczędność czasu i pieniędzy. Przeczytaj case study CottonBee i poznaj całą historię.

Pierwsze wspólne kroki

CottonBee to pierwsza w Polsce internetowa drukarnia materiałów do szycia. Klienci firmy mogą zamawiać druk autorskich projektów lub wzorów dostępnych w katalogu na naturalnych tkaninach i dzianinach bawełnianych. Firma CottonBee powstała w 2013 roku i najpierw skupiła się na rynku polskim, by z czasem zacząć działać także w Niemczech, Wielkiej Brytanii i innych europejskich krajach.

W 2019 roku, czyli gdy firma działała już prężnie, posiadała funkcjonalną, profesjonalną stronę internetową i ustaloną ścieżkę zakupową, nadszedł czas na modyfikacje. Szybko okazało się jednak, że firmowa witryna https://ctnbee.com to przemyślany, ale i zamknięty twór, w którym wprowadzenie daleko idących zmian i nowych podstron mogłoby nie tylko wpłynąć negatywnie na realizację celów (jakim były sprzedaż oraz edukowanie użytkowników). Poza tym, taki projekt trwałby zdecydowanie zbyt długo, angażując przy tym spore zasoby ludzkie.

Decyzję o współpracy z Landingi.com podjęliśmy z dwóch powodów. Po pierwsze, chcieliśmy zbadać, jak będą zachowywali się użytkownicy, gdy ułatwimy im podjęcie decyzji i umożliwimy im krótszą ścieżkę zakupową. Postanowiliśmy zatem sprawdzić, jakie zajdą zmiany w zachowaniach użytkowników, gdy przekierujemy ich bezpośrednio na stronę, na której będą mogli w łatwy sposób skonwertować. Po drugie, naszym celem było również wykorzystanie platformy w działaniach content marketingowych.
Małgorzata Gazda-Kęsik, CottonBee

Pierwsze wrażenia

Dział marketingowy CottonBee w pełni wykorzystał możliwości platformy Landingi, tworząc serię landing page’y, z których każdy mógł spełniać inny cel, na przykład oferować odwiedzającym import projektu i druk własnego wzoru na materiale lub zamówienie bezpłatnego próbnika tkanin.

Dzięki prostemu i intuicyjnemu edytorowi, w krótkim czasie byliśmy w stanie stworzyć pożądane projekty stron. Okazało się, że w większości analizowanych przypadków konwersja z nowych landing page’y była wyższa (średnio o 18%), a współczynnik porzuceń niższy (średnio o 14%).
Małgorzata Gazda-Kęsik, CottonBee

Samodzielne zaprojektowanie landing page’y przez CottonBee było jedynie częścią procesu – dział marketingowy firmy przekierował na stworzone strony płatny ruch z Google Ads i Facebook Ads, a następnie uruchomił testy A/B dla jeszcze większej kontroli nad poprawą współczynnika konwersji. Nie potrzeba było wiele czasu, by zauważyć pierwsze efekty nowego podejścia:

Na lepsze rezultaty złożyło się wiele elementów – najważniejsze z nich to:

  • Precyzyjnie określony cel strony,
  • Prosty formularz,
  • Jasne i angażujące CTA,
  • Lepszy UX – mniej elementów na stronie, które mogły odwracać uwagę od celu,
  • Dostosowanie landing page’a do urządzeń mobilnych
  • Wyróżnione USP.

Dalsza droga

Landing page’e utworzone w platformie Landingi pozwoliły firmie CottonBee najpierw na weryfikację poziomu zainteresowania treściami i produktami firmy, a następnie na dystrybucję contentu, a przez to pozyskiwanie leadów i – w szerszej perspektywie – klientów.

Kluczowym elementem strategii było właściwe określenie KPI – i tak dla landing page’y sprzedażowych sprawdzano przede wszystkim trzy parametry: współczynnik konwersji, liczbę transakcji oraz wartość przychodów. Z kolei w landing page’ach, których celem była dystrybucja contentu (lookbooków, e-booków i innych publikacji) położono nacisk na liczbę pozyskanych leadów, liczbę pobrań oraz stosunek wypełnionych formularzy do liczby sesji.

Nie zabrakło także istotnych wniosków, które przyniosła analiza rezultatów. Wyniki landing page’y stworzonych na potrzeby poszczególnych rynków zagranicznych pokazały, że klienci przejawiają odmienne oczekiwania i upodobania w zależności od kraju pochodzenia. W Polsce na przykład znacznie większym zainteresowaniem cieszyło się zamówienie próbnika, z kolei klienci z Wielkiej Brytanii częściej od razu decydowali się na zakup.

Zainteresowanie przygotowanym ebookiem także było różne w zależności od kraju.

Konwersja na landing page'u zachęcającym do pobrania ebooka w języku polskim wyniosła ponad 50%, dzięki czemu firma CottonBee w dwa miesiące zebrała 1161 leadów!

Analogiczny landing page w języku angielskim uzyskał również dobry współczynnik konwersji, sięgający niemal 25% – w ten sposób CottonBee uzyskało 225 leadów.

Tak wygląda landing page, mogący poszczycić się 50-procentową konwersją:

Uwagę zwracają przede wszystkim wyeksponowane CTA kierujące do konwersji, prosty, niewymagający formularz oraz spójny design. Landing page przygotowany przez CottonBee jest jednocześnie zwięzły w treści i oszczędny w formie. Nie uświadczymy tu żadnych rozpraszaczy, które mogłyby zakłócić konwersję.

Niezależnie od tego, jak pieczołowicie został przygotowany landing page, tak dobre wyniki nie byłyby możliwe bez skierowania na niego płatnego ruchu z reklam, na przykład w social mediach. Firma CottonBee zdecydowała się na promowanie landing page’y na Facebooku:

Praca z Landingi pozwoliła na szybkie stworzenie wielu landing page’y – przydało się to zwłaszcza w przygotowaniu różnych wersji językowych stron. Duplikacja jednym kliknięciem maksymalnie skróciła czas potrzebny na uruchomienie kolejnych kampanii na rynkach zagranicznych:

CottonBee + Landingi = skuteczne połączenie

Zestawienie wyróżniającego się (nie tylko na rynku polskim) produktu CottonBee, przemyślanej kampanii i łatwego w obsłudze, pełnego możliwości narzędzia – w tej roli nasza platforma – zaowocowało bardzo udaną współpracą, na której skorzystali wszyscy. 

Małgorzata Gazda-Kęsik z CottonBee wskazuje na jeszcze jeden istotny element pracy z Landingi: 

Dzięki platformie Landingi z dużą łatwością i bez pomocy specjalistów IT możemy uruchamiać nowe strony i w krótkim czasie testować nowe rozwiązania, oszczędzając prz tym czas i pieniądze, które byłyby dodatkowo potrzebne przy wdrażaniu takich stron bezpośrednio w ramach strony ctnbee.com
Małgorzata Gazda-Kęsik, CottonBee

Cieszymy się, że nasza platforma może wspierać rozwój innowacyjnych produktów i usług. Mamy nadzieję, że z naszą pomocą CottonBee podbije kolejne kraje i ugruntuje swoją pozycję na rynku, a zaoszczędzony czas, pieniądze i zasoby ludzkie pozwolą firmie na jeszcze skuteczniejszy wzrost.

Zacznij tworzyć landing page'e w Twojej firmie
share

Znajdź sposób na skuteczny marketing

14-dniowy okres próbny. Bez karty kredytowej.