20 marca, 2024
Fantastyczne Leady i jak je znaleźć
Zaktualizowano: 15 października, 2021
Autor:
Sylwester Karnuszewicz
Sylwester Karnuszewicz
Spis treści rozwiń
zwiń
Teraz już wiesz, dlaczego pozyskiwanie leadów jest takie ważne. Nawet najlepsza oferta nie przyniesie spodziewanych efektów bez ludzi, którzy o niej usłyszą (a w dalszej kolejności być może zdecydują się na zakup).
Dopiero dysponując adresami e-mail czy numerami telefonów potencjalnych klientów, możesz przedstawić im swoją ofertę, zaprosić ich na ważne wydarzenie branżowe czy zapowiedzieć premierę nowego produktu. Biorąc powyższe pod uwagę, łatwo dojść do wniosku, że im więcej leadów, tym większa szansa, że ktoś zainteresowany zdecyduje się na zakup, prawda?
Fałsz.
Jeśli skupisz się na tym, by wygenerować jak najwięcej leadów, bardzo łatwo możesz popaść w samozachwyt, patrząc jak słupki na wykresach rosną wraz z przybywającymi kontaktami. Problem w tym, że ich efektywność najpewniej Cię rozczaruje. Nie ma niczego odkrywczego w stwierdzeniu, że ilość nie idzie w parze z jakością, a jednak łatwo ulec pokusie wzięcia dużej ilości leadów za papierek lakmusowy kampanii.
To osoba, która jest już zdecydowana na zakup. Nie trzeba jej specjalnie przekonywać ani prezentować ogólnych benefitów – zamiast tego należy od razu przystąpić do działania, czyli obsługi klienta, a dopiero później zastanawiać się, skąd tak nagła decyzja. Jakakolwiek zwłoka może spowodować bezpowrotną utratę klienta, na co z oczywistych względów nie warto sobie pozwalać. Tym bardziej, że lepszego leada, niż gorący, już nie będzie.
Gorący lead sprzedażowy dostrzega w Twoim produkcie/usłudze sposób na rozwiązanie swojego problemu, posiada budżet i w większości przypadków jest zdecydowany na zakup lub znajduje się o krok od decyzji zakupowej.
Przykład: młoda przedsiębiorczyni zakładająca małą kawiarnię. Otwarcie lokalu planuje za dwa miesiące, uzyskała już dotację na otwarcie działalności, a teraz poszukuje firmy, w której wyleasinguje maszyny niezbędne do przygotowywania różnego rodzaju kaw.
Różni się od gorącego tym, że – pomimo dużego zainteresowania ofertą – nie jest jeszcze w stanie podjąć decyzji zakupowej. Często wiąże się to z gruntownym sprawdzeniem dostępnych na rynku alternatyw i chęcią wyboru obiektywnie najlepszej, lub z nieodpowiednim momentem. Aby nie przegapić okazji, należy również podjąć działania mające na celu pozyskanie takiego klienta, jednak muszą one być dostosowane do etapu, na którym obecnie się znajduje. Tego typu działania muszą być ostrożne, wyważone i możliwie jak najlepiej dopasowane do konkretnej osoby.
Przykład: firma, która planuje wypuścić na rynek nowość i poszukuje studia filmowego, które zrealizuje klip promocyjny. Produkt jest jeszcze w fazie testów, a jego premiera nastąpi nie wcześniej niż za pół roku. W związku z tym firma ma jeszcze czas, by rozejrzeć się za najlepszym wykonawcą zlecenia.
To zdecydowanie najczęściej występujący rodzaj leada. Chodzi o osobę wyrażającą nieznaczne zainteresowanie. Jej potrzeba dopiero się rodzi, przez co do finalizacji transakcji może dojść po bardzo długim czasie – w większości przypadków jednak zakup nigdy nie nastąpi. Z zimnymi leadami warto się kontaktować regularnie, jednak tutaj również wskazana jest ostrożność – jeśli przesadzimy z częstotliwością wysyłania ofert, możemy zostać potraktowani jako spam i utracić szansę na pozyskanie klienta.
Przykład: klient indywidualny zainteresowany samochodami w ogóle, ale posiadający sprawny pojazd. W tej chwili nie rozważa zakupu, ale może się to zmienić w ciągu najbliższych miesięcy lub lat.
Pobranie darmowych materiałów musi się jednak wiązać z wypełnieniem choćby krótkiego formularza zawierającego adres e-mail. W ten sposób użytkownik otrzyma kod zniżkowy na swoją skrzynkę pocztową, a jednocześnie z miejsca stanie się leadem sprzedażowym.
Zbudowanie Landing Page’a umożliwiają dostępne na rynku platformy, takie jak edytor landing page od Landingi. Gotowe szablony wystarczy dostosować do swoich potrzeb, wgrywając własne grafiki, zmieniając kolory czy układ elementów oraz – oczywiście – uzupełniając całość o autorskie copy.
Landing page'e z pewnością przyspieszą proces budowy kampanii i osiągania wymiernych wyników. Można stosować też szablony landing page, a następnie użyć dodatkowego narzędzia, by je wdrożyć na Twoją stronę. Nasza wtyczka WordPress landing page z pewnością Ci w tym pomoże.
Zwłaszcza treści powinny być napisane tak, by roboty Google wysoko je oceniły. Tym, na co trzeba zwrócić szczególną uwagę, są aktualne wytyczne Google, które wskazują na elementy szczególnie istotne – takie jak unikanie clickbaitów, maksymalne skrócenie czasu wczytywania strony czy ułatwienie użytkownikom kontaktu z administracją strony.
Żeby jednak wysyłać maile, musimy wpierw zdobyć adresy użytkowników. W tym celu warto stworzyć newsletter i zbierać zapisy, oferując przy okazji atrakcyjny lead magnet. Jeśli już uda nam się pozyskać maile do newslettera, pozostaje jeszcze trudniejsza część: regularne dostarczanie interesujących treści subskrybentom.
To wciąż nie wszystko – efektywna kampania e-mail marketingowa wymaga także odpowiedniego segmentowania bazy, dzięki któremu dopasowanie komunikatów do konkretnych grup odbiorców stanie się możliwe.
Koniec części pierwszej
W tej odsłonie to wszystko. Mam nadzieję, że dowiedzieliście się czegoś nowego, a ewentualne wątpliwości się wyjaśniły. Jeśli wciąż pozostały Wam jakieś pytania dotyczące leadów czy procesu ich pozyskiwania, zostawcie je w komentarzach! W kolejnej części cyklu będę pisał o japońskiej koncepcji filozoficznej, którą warto wykorzystać w szeroko pojętej obsłudze klienta, a także o grupach docelowych i personach marketingowych. Zapraszam do dalszej lektury!
Stwórz piękny landing page i generuj więcej leadów dla Twojego biznesu
