Dowiedz się, jaką rolę pełni wskaźnik ROI w marketingu i jak go samodzielnie obliczyć! Podpowiadamy o czym warto pamiętać!
Analiza ROI (zwrotu z inwestycji) to w wielu przypadkach konieczność. Dlaczego? Załóżmy, że pieczołowicie planujesz kampanię marketingową, inwestujesz w jej realizację niezbędne środki, ale co dalej? Czy potrafisz sprawdzić, jak wdrażane strategie wpłynęły na sprzedaż Twoich produktów lub usług?
Prawidłowa interpretacja wskaźnika ROI ma kluczowe znaczenie dla prowadzonych działań marketingowych. W tym artykule dowiesz się, co to jest i jak go obliczyć.
Wskaźniki inwestycyjne: ROI jako sposób na ocenę rentowności działań marketingowych
ROI (return on investment) to wskaźnik używany do oceny rentowności inwestycji, pozwalający na mierzalną ocenę skuteczności prowadzonych kampanii marketingowych. Przyjmijmy, że inwestujesz w reklamę Google Ads (dawniej Google AdWords). Obliczając ROI, czyli zwrot z inwestycji, możesz sprawdzić, czy zainwestowana kwota rzeczywiście przyniosła Twojej firmie oczekiwane zarobki i w konsekwencji ocenić zasadność dalszego prowadzenia podobnych działań promocyjnych. Innymi słowy, znając wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI), nie kupujesz marketingowego kota w worku.
Musisz jednak zwrócić uwagę na to, że o ile obliczanie ROIw odniesieniu do, na przykład, inwestycji w nieruchomości nie powinno sprawiać większych problemów, o tyle w przypadku marketingu sprawa jest nieco bardziej skomplikowana. Nawet jeżeli prowadzona kampania nie przełoży się bezpośrednio na oczekiwaną przez Ciebie konwersję, może wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta, wpływając na zwiększenie świadomości istnienia Twojej marki, co z kolei w dłuższej perspektywie może mimo wszystko zadecydować o zyskach firmy.
Jak obliczyć zwrot z inwestycji? Wzór na wyliczenie ROI
Korzystając ze wskaźnika ROI przy obliczaniu rentowności inwestycji, potrzebujesz stosunkowo niewielu danych. Co więcej, prosty rachunek, którego wymaga ROI, z łatwością wykonasz nawet przy pomocy kalkulatora w Twoim smartfonie. Jaki jest wzór na obliczenie zwrotu z inwestycji? Wystarczy, że od uzyskanego dzięki podjętej inwestycji zysku odejmiesz kwotę zainwestowanych środków pieniężnych. Otrzymany w ten sposób wynik podziel przez wspomnianą sumę i pomnóż przez 100.
ROI: ((zyski inwestycyjne – zainwestowana kwota) / zainwestowana kwota) * 100
ROI w praktyce: przykład obliczeń
Dla lepszego wyjaśnienia posłużmy się przykładem.
Na chwilę wciel się w rolę właściciela sklepu internetowego, który zdecydował się na promowanie swojego asortymentu przy pomocy działań SEO. Załóżmy, że dzięki promocji SEO Twój sklep w ciągu miesiąca osiągnął przychód 100 000 zł, natomiast miesięczny koszt usług agencji to 10 000 zł. W tym przypadku obliczenia będą wyglądały następująco:
[(100 000 – 10 000) / 10 000] * 100% = (90 000 / 10 000) * 100% = 9 * 100 % = 900%
ROI w naszym przykładzie wynosi 900%.
Zobacz także: jak sprawdzić szybkość strony www i dlaczego warto to zrobić?
Jak powinna wyglądać prawidłowa interpretacja ROI?
Dlaczego warto śledzić wartość wskaźnika ROI w marketingu online?
Prawidłowo obliczony i zinterpretowany ROI daje Ci wgląd do twardych danych, umożliwiających podejmowanie rozsądnych decyzji dotyczących prowadzonych działań promocyjnych. Dzięki ROI możesz skuteczniej zarządzać budżetem, wybierając pomiędzy bardziej rentownymi kampaniami lub zrezygnować z tych, które nie przynoszą oczekiwanych efektów.
ROI to bardzo dobry sposób na mierzenie skuteczności kampanii PPC (pay per click).
Jest jeszcze jeden dylemat, który warto rozważyć. E-marketing i ROI: tak czy nie? Jeżeli chcesz znaleźć odpowiedź na to pytanie, musisz pamiętać o tym, że ROI nie jest idealnym wskaźnikiem. Miernik ma ograniczenia, których należy być świadomym dla prawidłowej jego interpretacji. Wcześniej wspomnieliśmy, że jedną z niekwestionowanych zalet ROI jest prostota, ale okazuje się, że to broń obosieczna. W związku z tym, ROI nie pokaże Ci, na przykład, że prowadzone działania, obok stricte finansowych korzyści, podniosły rozpoznawalność Twojej marki, a to w przyszłości może oznaczać konkretne zyski, nawet jeśli teraz żadna duża zmiana nie jest jeszcze widoczna.
ROI powinno być na cenzurowanym szczególnie w przypadku marketingu sezonowego, który, jak sama nazwa wskazuje, charakteryzuje się czasową intensywnością.
Do marketingu sezonowego zalicza się, między innymi, promocję sprzętów do uprawiania sportów zimowych. Oczywiście, potencjalny klient może szukać łyżew w sierpniu, ale jest o wiele większe prawdopodobieństwo, że jego potrzeba zakupowa pojawi się dopiero w sezonie zimowym. W takim przypadku, obliczając ROI, musisz uwzględnić odpowiedni (dłuższy) przedział czasowy, który będzie rzeczywistym odzwierciedleniem opłacalności inwestycji.
Korzystając z ROI, należy też uzbroić się w cierpliwość i pamiętać, że w przypadku niektórych działań marketingowych niska wartość wskaźnika nie zawsze musi oznaczać konieczności natychmiastowego zrezygnowania z prowadzonej kampanii. Czasami, żeby osiągnąć pożądane rezultaty, wymagana jest zmiana jej parametrów, o czym w praktyce może informować właśnie niezadowalająca wielkość zwrotu inwestycji. Poza tym, zwróć uwagę na to, że niektóre formy marketingu online po prostu potrzebują czasu, żeby przynieść wymierne rezultaty.
Reasumując: ROI to przydatne narzędzie pozwalające na mierzenie opłacalności prowadzonej polityki marketingowej, dzięki któremu nie musisz poruszać się całkowicie po omacku. Korzystając ze wskaźnika zdecydowanie należy mieć świadomość jego ograniczeń. Kluczem do sukcesu jest więc prawidłowa interpretacja ROI.
Zobacz także: co to jest up-selling i czy warto korzystać z tej techniki sprzedażowej?
Jak podnieść ROI w marketingu online?
Wiesz już, że ROI może okazać się bardzo przydatnym miernikiem Twojej marketingowej aktywności, ale czy masz świadomość tego, że na wskaźnik zwrotu z inwestycji możesz wpłynąć dzięki kilku drobnym modyfikacjom? Jak zwiększyć ROI w marketingu online?
Wybierz odpowiednią grupę docelową. To oczywiste, że reklama młodzieżowych butów powinna trafić przede wszystkim do nastolatków, a nie osób w średnim wieku. Dlatego określenie grupy docelowej i wybór narzędzi marketingowych, które pozwolą na precyzyjne dotarcie do potencjalnych klientów to priorytet, jeżeli chcesz podnieść ROI kampanii. W tym celu warto rozważyć skorzystanie z remarketingu dynamicznego, który umożliwia emitowanie reklam użytkownikom, którzy wcześniej zainteresowali się Twoim produktem lub usługą.
Eksperymentuj. SEO, kampania PPC, a może współpraca z topowym influencerem? Czasami wielopłaszczyznowe działania w ramach marketingu online są bardzo dobrym sposobem na sprawdzenie, który rodzaj działań przynosi najlepsze efekty. Pamiętaj, by każde działanie odpowiednio zmierzyć i przeanalizować.
Zadbaj o wygląd i działanie strony internetowej. Jeżeli inwestujesz w kampanię PPC, użytkownik po kliknięciu w link trafi na Twoją stronę. To już pierwszy krok do sukcesu, ale co dalej? Nieczytelny, skomplikowany wygląd witryny, brak kluczowych informacji itp. mogą zniechęcić potencjalnego klienta do dalszej interakcji z ofertą.
Zadbaj o jakość contentu. Bezwartościowy content, tworzony, na przykład, głównie na potrzeby SEO, to w wielu przypadkach marketingowy strzał w kolano. Chcąc podnieść ROI, skup się na tworzeniu treści, które rzeczywiście będą przydatne z perspektywy użytkownika i przedstawią Cię, jako eksperta w danej dziedzinie.
