Dowiedz się, co to jest baza mailingowa, jak ją stworzyć i ile to może kosztować. Podpowiadamy, co musisz wiedzieć, jeśli chcesz skuteczniej docierać do potencjalnych klientów!
Jak podaje portal Statista, w 2017 roku dziennie wysyłano i odbierano 269 bilionów e-maili, a w 2020 roku było to już 306.4 biliona wiadomości. Ta liczba co roku wzrasta. Przewiduje się, że w 2025 roku sięgnie aż 376,4 biliona.
Co to dla ciebie oznacza? Nadal jednym z najbardziej skutecznych sposobów na nawiązanie interakcji z potencjalnym klientem jest znalezienie się w jego skrzynce mailowej.
W tym artykule wyjaśnimy ci, czym są bazy mailingowe i dlaczego ich stworzenie może mieć kluczowe znaczenie dla twojej firmy.
Co to jest baza mailingowa?
Zastanawiasz się, co to jest baza mailingowa? Pod tym pojęciem kryje się po prostu baza danych adresów e-mail należących do użytkowników, którzy mogą być zainteresowani twoimi produktami lub usługami.
Do czego taka baza jest ci właściwie potrzebna? Przede wszystkim do utrzymywania kontaktu z osobami, które już skorzystały z twojej oferty lub z potencjalnymi klientami. Załóżmy, że planujesz wielką wyprzedaż w sklepie internetowym, który prowadzisz. Wysyłka wiadomości mailowych z informacją o obniżkach cen to dobry sposób na to, żeby zachęcić odbiorców do skorzystania z twojej promocji i wzbudzić w nich potrzebę zakupową.
Korzyści z własnej bazy mailingowej
Baza maili to dość prosty sposób na utrzymywanie relacji z klientami. Dlaczego? Stworzenie przyciągającej uwagę, angażującej wiadomości nie zajmuje dużo czasu i, co najważniejsze, jest relatywnie tanim rozwiązaniem, zwłaszcza że dzisiaj masz do dyspozycji wiele funkcjonalnych systemów mailingowych, a także oprogramowań do tworzenia newsletterów.
Wybierając działania z zakresu e-mail marketingu, możesz trafić do osób, dla których twoja oferta jest rzeczywiście ciekawa i które docelowo mogą zdecydować się na to, by z niej skorzystać. Innymi słowy: baza mailingowa to dla firm szansa na dotarcie do własnej grupy docelowej.
Prawidłowo prowadzone działania e-mail marketingowe mogą zapewniać wysoki zwrot z inwestycji (ROI).
Zobacz także, co to jest UTM i dlaczego warto korzystać z tego rozwiązania.
Jak stworzyć bazę mailingową?
Wiesz już, że baza e-mail może być potężnym narzędziem komunikacyjnym, przekładającym się na zyski, ale co dalej? Jak tworzyć bazy danych do mailingu, żeby uzyskać pożądane informacje?
Wysyłka newslettera to jeden z podstawowych sposobów wykorzystania adresów mailowych. Zastanów się, w jaki sposób będziesz w stanie zachęcić użytkowników do podania danych potrzebnych do wysyłania newsletterów. Przecież dlaczego ktoś miałby się dzielić z tobą swoim adresem e-mail za darmo? Ciekawym rozwiązaniem może być zaproponowanie w zamian za zapis do newslettera bonusu, na przykład atrakcyjnej zniżki na pierwsze zakupy.
Narzędziem bezpośrednio pomagającym w stworzeniu bazy mailingowej jest formularz.
Formularz zapisu do newslettera powinien być możliwie jak najprostszy. Duża liczba wymaganych danych może być zniechęcająca.
Gdzie umieścić formularz? Jak go skonfigurować? Dowiesz się tego z dalszej części artykułu! Przeczytaj także o tym, jak stworzyć idealny formularz.
Sposoby zdobycia adresów email do bazy kontaktowej
Landing page
Strona docelowa, czyli landing page, to metoda najczęściej wykorzystywana do rozbudowania listy mailingowej. Landing page jest poświęcony jednemu, konkretnemu celowi, dzięki czemu użytkownik otrzymuje czytelną wiadomość i nie musi szukać formularza zapisu na twojej stronie internetowej – dobry landing page płynnie przekieruje odwiedzającego prosto do formularza.
Budując landing page, postaraj się udostępnić odbiorcom zachęcający do zapisów magnes na leady (tzw. lead magnet), czyli bezpłatne, przydatne z punktu widzenia użytkownika materiały: kurs, raport, poradnik, e-book, checklista itp.
Landing page w Landingi możesz zbudować od podstaw lub skorzystać z jednego z kilkuset szablonów. Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, w edytorze możesz także spersonalizować swój formularz, żeby dopasować go dokładnie do tego, co oczekujesz.
Jeszcze jedno: projektując landing page, skorzystaj z testów A/B! W ten sposób sprawdzisz, która wersja twojej strony docelowej jest korzystniejsza i osiąga lepsze wyniki konwersji, co może się przełożyć na sukces w budowaniu bazy mailowej. Pamiętaj także, przygotowując tekst na przycisk CTA (Call To Action), aby wyraźnie zakomunikować, co użytkownik zyska, jeśli zdecyduje się w niego kliknąć.
Zapis do mailingu w sklepie
Wbrew pozorom, tworząc bazę do mailingu, wcale nie musisz się ograniczać wyłącznie do działań prowadzonych online. Wręcz przeciwnie, czasem warto wykazać się odrobiną kreatywności i nawiązać interakcję z potencjalnymi klientami w świecie rzeczywistym. Adresy email możesz zbierać poprzez papierowe formularze zapisu udostępnione do wypełnienia w sklepie stacjonarnym, lokalu usługowym, gastronomicznym itp.
Formularz zapisu na stronie internetowej
Pamiętaj, że formularz powinien być czytelny i umieszczony w widocznym miejscu strony internetowej. Przyjmijmy, że użytkownik zainteresowany twoją ofertą będzie chciał zapisać się do newslettera. Jeśli znalezienie odpowiedniego formularza okaże się problematyczne, możliwe, że po prostu się zniechęci i zrezygnuje z podania swojego adresu mailowego.
Wyskakujące okienka
Okienka wyskakujące na stronie, czyli pop-upy, to dodatkowa szansa na zwrócenie uwagi odwiedzającego i zachęcenie go do dołączenia do twojej bazy danych. Formularz zapisu na pop-upie powinien być wyjątkowo krótki; najlepiej prosić jedynie o adres mailowy – wymaganie minimum informacji zwiększy szanse na to, że odwiedzający zasili twoją bazę mailingową.
Konfigurując opcje wyświetlania pop-upu, pamiętaj, aby nie atakować nim użytkowników od razu po wejściu na stronę czy landing page’a. Wyskakujące okienka najskuteczniej zachęcają potencjalnych odbiorców, gdy wyświetlają się po pewnym czasie, po zeskrolowaniu lub podczas próby zamknięcia strony.
Pop-upy stworzone w Landingi możesz dodać do landing page’a, do strony stworzonej w WordPressie, do sklepu w Shopify lub innej strony internetowej, np. przez GTM.
Uwaga: pamiętaj, że wszystkie działania związane z budowaniem listy mailingowej muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi!
Jak budować bazy mailingowe B2B?
Baza mailingowa to dla współczesnych firm jeden z podstawowych sposobów na skuteczną komunikację z odbiorcami. Nie zapominaj, że budowanie listy mailingowej klientów indywidualnych różni się od tego, jak powinny być tworzone bazy mailowe firm. Co to oznacza w praktyce? Klient biznesowy zazwyczaj jest bardzo wymagający, dlatego będzie oczekiwał wysokiej jakości treści i eksperckiej postawy.
Podczas budowania bazy adresów mailowych firm musisz zadbać o content, który publikujesz na firmowym blogu. Dlaczego? Jeśli potencjalny klient sprawdzi twoją stronę albo blog i wejdzie na niego, by przeczytać artykuły, to będzie miał szansę ocenić, czy twoja firma to grupa specjalistów w danej dziedzinie, których kwalifikacjom i doświadczeniu rzeczywiście można zaufać. Ciekawe, angażujące treści, interesujące case studies, najlepiej z prezentacją osiągniętych sukcesów – to wszystko przemawia na twoją korzyść.
Wybierając tematykę publikowanych treści, postaraj się odpowiadać na potrzeby potencjalnych klientów. Twoje artykuły powinny być faktycznie pomocne z punktu widzenia odbiorcy. Poza opieką nad blogiem możesz skupić się również na przygotowaniu wartościowego merytorycznie kursu czy webinaru.
Jakich błędów nie popełniać w komunikacji marketingowej, korzystając z bazy mailingowej B2C?
Baza mailingowa gotowa? Chcesz zacząć z niej korzystać? Dowiedz się, o czym musisz pamiętać, żeby nie strzelić sobie w przysłowiowe kolano już na początku przygody z e-mail marketingiem.
Nie spamuj
Chcesz przekazać odbiorcom możliwie jak największą ilość informacji? Zrób to powoli i spokojnie. Jeśli zalejesz ich skrzynkę mailową dużą liczbą wiadomości, raczej nie zachęcisz ich do dalszej interakcji z twoją ofertą. Jedyne, co w ten sposób możesz osiągnąć, to negatywny obraz firmy.
Dostosuj wysyłane komunikaty do potrzeb odbiorcy
Część odbiorców może być zdecydowana na zakup produktu lub usługi, ale potrzebuje ostatecznego bodźca do sfinalizowania transakcji. Niektóre osoby z listy mailingowej natomiast najprawdopodobniej dopiero zastanawiają się nad skorzystaniem z oferty i jeszcze sprawdzają dostępne na rynku opcje.
Zanim zdecydujesz się na zbiorową wysyłkę wiadomości mailowych, zwróć uwagę na to, że użytkownicy, do których chcesz dotrzeć, najprawdopodobniej znajdują się na różnych etapach lejka sprzedażowego.
Sposób, w jaki komunikujesz się z poszczególnymi grupami klientów, musi być więc dostosowany do indywidualnych potrzeb odbiorców. Masowo wysyłane komunikaty mogą po prostu nie zdawać egzaminu. Reasumując: twoja baza mailingowa musi być odpowiednio posegregowana, a wiadomości bardziej spersonalizowane.
Zobacz także, co to jest API i do czego służy ta technologia.
Baza mailingowa – kupować czy nie?
Zakup bazy mailingowej może być kuszący. Natychmiastowe otrzymanie listy adresów e-mail oznacza przecież, że od razu możesz rozpocząć mailing, wysyłanie wiadomości i zdobywanie nowych klientów, prawda?
Niestety kupno bazy mailingowej nie jest rozwiązaniem, z którego warto skorzystać. Taka lista pełna jest kontaktów, które prawdopodobnie wcale nie są zainteresowane twoją ofertą i szybko zaklasyfikują twoją wiadomość jako spam. Jeżeli do wysyłki korzystasz przy tym z firmowego adresu mailowego, oznaczanie go jako spam wpłynie nie tylko na twój adres IP, ale także na wszystkie e-maile przedsiębiorstwa. Przez to dostarczalność wiadomości firmowych drastycznie spadnie.
Dostawcy usług pocztowych także reagują na podejrzane masowe wiadomości, od razu wrzucając je do folderu spam, co oznacza, że twój odbiorca nigdy nie zobaczy takiego e-maila.
Warto też mieć na uwadze, że na gotową bazę mailingową często składają się adresy osób, które nie wyraziły zgody na to. Jest to niezgodne z prawem, a zwłaszcza RODO. Zapoznaj się z obowiązującymi ustawami, aby postępować zgodnie z przepisami: Ustawa o ochronie danych osobowych, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawie telekomunikacyjnym.
Adresy e-mail w zakupionej gotowej liście mailingowej często są już nieaktywne i mogą służyć jako tzw. spamtrapy, czyli adresy, których zadaniem jest wyłapywanie nielegalnych działań. Mailing na adres będący taką pułapką może zakończyć się trafieniem na listę zablokowanych lub skierowaniem całej komunikacji do spamu.
Podsumowując: lepiej nie decydować się na zakup bazy mailingowej. Jeżeli chcesz ułatwić sobie pracę, rozważ kupno legalnej wysyłki mailingowej, na którą składają się adresy e-mail osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie komercyjnych kampanii.
Cena bazy mailingowej, czyli ile kosztuje stworzenie własnej listy
W praktyce to, ile kosztuje samodzielne stworzenie bazy mailingowej, to kwestia indywidualna, uzależniona od tego, na jakie działania się zdecydujesz, żeby zachęcić użytkowników do zapisu. Generalnie jednak warto pamiętać, że e-mail marketing należy do dość tanich sposobów na komunikowanie się z potencjalnymi i obecnymi klientami. Na cenę budowy bazy mailingowej wpływ mają takie czynniki, jak koszty związane z przygotowaniem materiałów udostępnianych w roli magnesów na leady, publikacją landing page’y, wykorzystaniem oprogramowania do wysyłki wiadomości itp. Dlatego niemożliwe jest określenie tutaj przypuszczalnego kosztu, jaki poniesiesz, tworząc własne bazy adresowe.
Jeżeli nie czujesz się na siłach, żeby samodzielnie zarządzać działaniami e-mail marketingowymi w ramach twojej firmy, możesz zdecydować się na profesjonalne usługi mailingowe, realizowane przez wyspecjalizowane agencje. Cennik kampanii mailingowych zależy, między innymi, od ilości i typu wysyłanych wiadomości i czasu obowiązywania umowy. Rzeczywiste ceny kampanii będą więc inne w przypadku niewielkich firm i rynkowych gigantów.
Zacznij budowanie bazy mailingowej od landing page’a
Jeżeli po przeczytaniu tego artykułu czujesz, że baza mailingowa to coś, czego potrzebujesz – zacznij jej budowanie od stworzenia landing page’a. To najskuteczniejszy sposób online, by skierować użytkowników do wypełnienia formularza i dołączenia do Twoich kontaktów!
Teraz możesz wypróbować kreator Landingi zupełnie za darmo i opublikować bezpłatnie jeden landing page, aby od razu rozpocząć budowanie swojej bazy mailingowej!
