Przedsiębiorcy bardzo chętnie otwierają e-sklepy przekonani, że zaraz po stworzeniu strony zaczną do nich wpadać setki zamówień. Internet to w końcu społeczność prawie 3 miliardów potencjalnych klientów – nic, tylko obserwować wzrastającą sprzedaż. Niestety, rzeczywistość nie jest tak różowa. Aby przyciągnąć użytkowników do naszego sklepu i przebić się spośród ogromnej konkurencji, będziesz musiał włożyć dużo pracy w marketing i optymalizację Twojego sklepu. Za chwilę zdradzę Ci 5 sprawdzonych sposobów, które pomogą Ci wypromować Twój e-biznes i osiągnąć sukces. To… zaczynamy.

1. Social media

„Nie ma Cię w social mediach – nie istniejesz” głosi popularne wśród marketerów powiedzenie. Tak rzeczywiście jest, zwłaszcza w kontekście sklepów internetowych, jako że media społecznościowe stanowią jeden z głównych kanałów generowania w nich ruchu. Dlatego, każdy biznes ecommerce powinien być obecny w social mediach. Poza możliwościami promocji i budowania relacji z klientami (a tym samym i ich lojalności i zaangażowania), strony te pomogą Ci też pozyskać zaufanie konsumentów i uwiarygodnić się w ich oczach. Musisz być bowiem świadomy, że zdecydowana większość użytkowników, zanim dokona u Ciebie zakupów, sprawdzi, jaki Twoja marka prezentuje się mediach społecznościowych.

Planując aktywność w social mediach, zastanów się, które portale będą dla Ciebie szczególnie istotne. Z badań wynika, że najlepszymi kanałami będą Facebook (przyciąga 55% ruchu w ecommerce) oraz Pinterest (generuje 25% ruchu), jednak każda marka indywidualnie powinna ocenić, który portal przynosi jej najlepsze efekty. Jeżeli szukasz wskazówek na temat social mediów w ecommerce, zobacz tę infografikę.

jak promować sklep internetowy

2. SEM

Czyli inaczej marketing w wyszukiwarkach. Postaw się na chwilę w sytuacji konsumenta. Załóżmy, że potrzebujesz kupić w internecie matę do jogi. Od czego zaczniesz zakupy? Pewnie od wpisania w Google’u poszukiwanego przez Ciebie produktu. Wniosek z tego jest prosty – jeżeli chcesz, aby klienci trafili do Twojego sklepu, musisz się dobrze wypozycjonować w wyszukiwarkach. Nikt bowiem nie będzie sprawdzał oferty sklepu widocznej na 6 czy 15 stronie wyników wyszukiwania. O ile na rezultaty działań pod kątem SEO będziesz musiał trochę poczekać, w przypadku SEM efekty będą widoczne od razu. SEM pozwoli Ci bowiem znaleźć się na samym szczycie wyników wyszukiwania dzięki linkom sponsorowanym. W praktyce wygląda to tak, jak reklamy zaznaczone na obrazku strzałkami.

jak promować sklep internetowy

Dzięki nim, osoba, która szuka w Google’u produktu, który sprzedajesz,  od razu trafi na link kierujący wprost do Twojego sklepu. Warto więc zainwestować w taką kampanię, zwłaszcza na początku działalności Twojego e-biznesu. O tym, jak uruchomić reklamę w Google AdWords krok po kroku przeczytasz tutaj.

Dobrze także zastanowić się nad promocją w ramach Google Product Listing Ads – czyli reklam w wyszukiwarce szerzej prezentujących produkt (przykłady takich reklam zostały oznaczone na powyższym obrazku kółkiem). Ta forma zapewni Ci jeszcze lepszą ekspozycję produktu (wraz ze zdjęciem), a po kliknięciu w nią, klient zostanie przekierowany bezpośrednio do Twojego sklepu. Zyskasz więc użytkownika, który z bardzo dużym prawdopodobieństwem skonwertuje – w końcu dopiero co szukał Twojego produktu.

3. Content Marketing

Czyli najbardziej popularny rodzaj marketingu w ostatnich latach – w końcu, „Content is the king!”. Jak jednak wykorzystać marketing treści w ecommerce?  Przede wszystkim, zacznij od prowadzenia bloga. Dostarczaj ciekawego contentu związanego z Twoim sklepem– mogą to być na przykład porady czy wskazówki, jak korzystać z Twoich produktów, wywiady z pracownikami, historie, jak powstawał biznes, relacje z wydarzeń branżowych, informacje o nowych trendach czy fotorelacje pokazujące, jak powstają Twoje produkty. Pomysłów jest naprawdę mnóstwo. Co więcej, blog nie tylko pozwoli Ci przywiązać klientów do Ciebie i Twojej marki, ale także bardzo pozytywnie wpłynie na SEO sklepu i pomoże wypozycjonować Cię jako eksperta.

Poza blogiem, zastanów się również nad innymi środkami w content marketingu. Pomyśl zwłaszcza nad formami graficznymi, pamiętając, że 90% treści jest przesyłanych do mózgu za pośrednictwem ośrodków wizualnych. Możesz na przykład tworzyć ciekawe infografiki dotyczące Twoich produktów lub ebooki składające się w dużej mierze ze zdjęć czy stylizacji. Inna forma contentu, która także znajduje szerokie zastosowanie w ecommerce to video. E-sprzedawcy często nagrywają filmy pokazujące, jak powstają ich produkty, przedstawiające firmę „od środka” czy video-tutoriale związane z produktami. Więcej o tym, jak wykorzystać Youtube w promocji e-sklepu przeczytasz tutaj.

4.Remarketing

Jednym z największych zmartwień właścicieli sklepów internetowych są niedokańczane transakcje. Jak pokazują statystyki, średnio prawie 70% koszyków jest porzucanych. E-przedsiębiorcy dwoją się więc i troją, aby walczyć z tym problemem i przyciągnąć klientów z powrotem do sklepu w celu dokończenia transakcji.

Pośród najczęściej spotykanych metod walki z porzucanymi koszykami są kampanie remarketingowe – czyli kampanie docierające do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę. Można do nich dotrzeć z przekazem reklamowym, który przekona ich do powrotu na Twoją witrynę i finalizacji transakcji lub dokonania nowego zakupu. Istnieje kilka głównych strategii docierania do użytkowników w ramach remarketingu:

O tym, jak ustawić kampanię remarketingową krok po kroku dowiesz się więcej z tego artykułu.

5. E-mail marketing

33% konsumentów deklaruje, że maile mają największy wpływ na ich zakupy online, a 54% przyznaje, że ma bardziej pozytywne odczucia wobec firm, które wysyłają do nich wiadomości. Warto więc w planie promocji swojego sklepu uwzględnić kampanie mailingowe. Zwłaszcza, że nie będzie to od Ciebie wymagać dużych nakładów finansowych.

Zanim przystąpisz do opracowywania contentu dla swoich kampanii, zastanów się, w jaki sposób zbudujesz listę mailingową. Aby zachęcić klientów do subskrypcji, musisz zaproponować im jakąś korzyść. Najlepiej, aby był to wartościowy content – jeżeli bowiem będziesz wysyłać użytkownikom ciekawe treści, z pewnością będą chcieli otrzymywać Twoje newslettery. Oprócz tego możesz zachęcić ich jakimś bonusem – np. oferując zniżkę na pierwsze zakupy, tak jak robi to marka ByInsomnia.

Możesz także pomyśleć nad humorystycznym akcentem – za dobry przykład może posłużyć Ci sklep Abstrawear.

jak promować sklep internetowy

Kiedy już uda Ci się zbudować bazę mailingową, zaplanuj, co będziesz wysyłać klientom w ramach newsletterów. Content ten warto podzielić na kilka typów:

Oczywiście, to tylko kilka pomysłów – warto samemu przetestować różne treści i sprawdzić, które sprawdzają się najlepiej u Twoich odbiorców.

Zaprezentowane wyżej 5 sposobów to tylko niewielka część szerokiego wachlarza możliwości promocji sklepu internetowego. Poza działaniami stricte marketingowymi, pomyśl także, jak zachęcić klientów do zakupów wykorzystując do tego wielokanałową sprzedaż.  Wystawienie Twoich produktów w wielu miejscach jednocześnie pozwoli Ci dotrzeć do znacznie większej grupy potencjalnych klientów, a tym samym zwiększyć zysk. Na Shoplo.com właściciele e-sklepów mogą jednym kliknięciem podłączać kolejne kanały sprzedaży i  zarządzać wszystkimi zamówieniami w jednym miejscu.  W ten sposób, bez konieczności wydawania wiele na marketing, możesz łatwo generować ruch i sprzedaż w sklepie.