Newsletter: co to jest, jak stworzyć, przykłady błędów, których musisz unikać. Pigułka wiedzy dla początkujących!

12 września, 2021 7 min. czytania Autor: Kasia Hajok
co to jest newsletter
share
Spis treści
share
Spis treści

Podpowiadamy, co to jest newsletter, jakie są podstawowe przykłady błędów, których musisz się wystrzegać i jak stworzyć angażującą wiadomość dla Twoich klientów. Skorzystaj z naszych podpowiedzi!

Newsletter to serce nowoczesnego e-mail marketingu i jedno z podstawowych narzędzi oddziaływania na konsumentów. Odpowiednio wykorzystany, jest w stanie zwiększyć poziom konwersji oraz zmniejszyć ilość porzuconych koszyków w sklepie internetowym. Jak podaje portal statista.com, w 2020 roku liczba osób korzystających z poczty elektronicznej wynosiła 4 miliardy. Nic dziwnego, że marketingowcy chcą wykorzystać ten kanał komunikacji do nawiązania relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. W tym artykule wyjaśnimy, co to jest newsletter, jak go zaprojektować i dlaczego właściwie warto to zrobić.

Co to jest newsletter?

Korzystając z Internetu, na pewno wielokrotnie spotkałaś(eś) się z prośbą o zapis do newsletterów. Bardzo możliwe zresztą, że kilka z nich subskrybujesz, żeby być na bieżąco z interesującymi Cię informacjami, ofertą konkretnej firmy itp.

Newsletter to wiadomość wysyłana za pośrednictwem poczty elektronicznej, informująca o nowościach i promocjach w ofercie marki lub o najważniejszych branżowych wydarzeniach. Jego podstawowym zadaniem jest nawiązanie i podtrzymanie angażującej interakcji z klientami.

Musisz pamiętać, że newsletter to nie to samo co mailing! Bardzo ważne jest, żebyś umiał(a) rozróżniać te dwa pojęcia. W takim razie: co to jest mailing? Tym terminem określa się pojedynczą wiadomość elektroniczną wysyłaną do odbiorców, mającą, na przykład, promować określony produkt. Mailing, w odróżnieniu od newslettera, nie jest obliczony na zacieśnianie więzi z klientem.

Czy warto wysyłać newsletter? Odpowiedź może być tylko jedna – TAK! Zwróć jednak uwagę na to, że niewłaściwie wykorzystany, newsletter może stać się wrogiem wizerunku Twojej marki. Dlaczego?

Jeżeli skrzynka mailowa klienta będzie przez Ciebie regularnie zasypywana wiadomościami, jedyne czego się dorobisz, to łatki spamera. Newsletter musi być gruntownie przemyślany, żeby faktycznie stał się elementem satysfakcjonującej relacji z klientem i posłużył do budowania lojalności wobec Twojej firmy.

Przykłady błędów, których newsletter Ci nie wybaczy!

Zastanawiasz się, jak stworzyć newsletter, który rzeczywiście będzie atrakcyjny z punktu widzenia klienta, poprawi wyniki sprzedaży firmy i będzie regularnie przypominał konsumentom o jej istnieniu? Zwróć uwagę na kilka błędów, które mogą zniweczyć Twoje wysiłki.

Brak dbałości o stronę estetyczną wiadomości. Szablon newslettera musi być czytelny i przejrzysty. Twoja wiadomość powinna być miła dla oka, dlatego koniecznie zatroszcz się o jej wygląd, dobierając odpowiednie grafiki, dbając o funkcjonalne rozmieszczenie tekstu oraz kolorystykę.

Nieciekawa, nieangażująca treść. Szablonowe, nudne wiadomości nie wzbudzą sympatii Twoich klientów. Wręcz przeciwnie – współcześni konsumenci są wręcz zalewani komunikatami reklamowymi, dlatego upewnij się, że Twój newsletter wyróżnia się na tle konkurencji. Zastanów się, jak jego treść może przysłużyć się grupie docelowej. Może zdecydujesz się na regularne wysyłanie branżowych ciekawostek, dzielenie się specjalistyczną wiedzą, tematycznymi raportami, e-bookami czy materiałami do wydruku? To zależy tylko od Ciebie. Postaraj się, żeby treść newslettera była odpowiedzią na zainteresowania odbiorców.

Wrzucanie wszystkich odbiorców do jednego worka. Twoi klienci nie muszą być (i prawdopodobnie nie są) jednolitą grupą osób, o takich samych oczekiwaniach i wymaganiach. Podejmując decyzję o wysyłce newslettera, zadbaj o odpowiednie targetowanie wiadomości i podzielenie listy kontaktów na segmenty.

Nieodpowiednia częstotliwość wysyłki newslettera. Za często – zapracujesz na opinię spamera. Za rzadko – klient zdąży zapomnieć o Twojej marce. To, jak często należy wysyłać newsletter, to kwestia wysoce indywidualna, ale w wielu przypadkach jako optymalną częstotliwość wskazuję się wysyłkę wiadomości raz na kilka, kilkanaście dni.

Nieprzemyślany tytuł. Jeżeli jesteś użytkownikiem poczty elektronicznej, prawdopodobnie otrzymujesz co najmniej kilka wiadomości dziennie. Zastanów się: co skłoni Cię do kliknięcia właśnie w tego konkretnego maila? Tytuł! Jeśli nie będzie chwytliwy i nie zwróci uwagi odbiorcy, wiadomość może przepaść w odmętach nigdy nieotwieranych maili.

Zobacz także: co to jest makieta UX i dlaczego warto z niej korzystać?

Jak zrobić angażujący newsletter?

Wiesz już, jakich błędów unikać i co może niestety sprawić, że Twoja praca nad newsletterem pójdzie w przysłowiowy las. Teraz skupmy się na tym, jak zrobić ciekawy newsletter w mailu, dzięki któremu rzeczywiście będziesz miał(a) wpływ na zachowania klientów.

Zacznijmy od podstaw: jak zachęcić użytkowników, żeby zapisali się do Twojego newslettera? Bardzo możliwe, że klienci wcale nie będą chcieli dodatkowych wiadomości w swojej skrzynce mailowej. . W końcu nie mają pewności, że newsletter rzeczywiście będzie interesujący i przydatny z ich punktu widzenia. W związku z tym, dobrą praktyką będzie zaproponowanie im w zamian konkretnej korzyści. Zastosuj lead magnet, czyli magnes na leady – udostępniany za darmo materiał. W tej roli może „wystąpić” ciekawy e-book, poradnik, planner do druku, case study itp. O czym jeszcze musisz pamiętać?

Optymalny czas wysyłki. Wcześniej wspominaliśmy, że zła częstotliwość wysyłki newslettera może być niestety brzemienna w skutkach. Newsletter powinien być wysyłany regularnie, ale zwracaj uwagę nie tylko na jego systematyczność! Ważne są również dzień i godzina wysyłki. Wybieraj taki przedział czasowy, żeby jak największa grupa odbiorców miała szansę otworzyć Twoją wiadomość. Właśnie dlatego znajomość klientów marki to podstawa skutecznego procesu sprzedaży.

Rozmieszczenie najważniejszych informacji. Bardzo możliwe, że jeśli kluczowe informacje umieścisz na końcu wiadomości, to strzelisz sobie w kolano. Wielu użytkowników tylko pobieżnie czyta otrzymywane maile i jeśli nie zdobędziesz ich uwagi w kilku pierwszych zdaniach, będziesz na straconej pozycji. Pamiętaj, że szczególnie istotne są nagłówki i leady w treści Twojego newslettera.

Call to action. Przyciski call to action to świetna zachęta dla użytkownika do wykonania pożądanej z perspektywy reklamodawcy czynności. Przynajmniej jeden z takich przycisków powinien pojawić się nad linią załamania wiadomości, zapewniając większą szansę na to, że użytkownik ostatecznie zdecyduje się na kliknięcie. Wielu odbiorców skupia swoją uwagę wyłącznie na tej części wiadomości, która jest od razu widoczna na ekranie po jej otwarciu. Przycisk CTA powinien również wyróżniać się na tle newslettera, na przykład, innym kolorem.

Jednolita stylistyka. Wzór Twojego newslettera powinien być taki sam pod względem estetycznym. Oznacza to wykorzystanie takiego samego koloru, motywów itp. Wiadomości oczywiście mogą się różnić, na przykład, grafikami, ale pilnuj tego, żeby ogólne wrażenie odbiorcy pozwalało na bezproblemowe i intuicyjne przyporządkowanie newslettera do konkretnej marki.

Przystosowanie do różnych urządzeń. Twoi klienci mogą odczytywać maile zarówno na komputerze, jak i na tablecie czy smartfonie, dlatego zadbaj o to, żeby newsletter był odpowiednio widoczny na różnych rodzajach urządzeń.

Zobacz także: co to jest UI i jak zadbać o User Interface?

Czy newsletter jest płatny?

Mimo tego, że dzisiaj masz do dyspozycji wiele różnych form nawiązywania relacji z klientem, newsletter nadal pozostaje jednym z najbardziej popularnych narzędzi. Dlaczego? Po pierwsze, jest stosunkowo prostym rozwiązaniem, jednocześnie dającym dość dużą swobodę działania. W praktyce za pośrednictwem newsletterów możesz przekazać konsumentom wiele różnych informacji. Po drugie: wysyłka newslettera stanowi relatywnie tani element prowadzonych działań reklamowych.

Ile trzeba zapłacić za wysyłkę newslettera? To zależy od tego, jaki program do wysyłki wybierzesz i w związku z tym, z którego planu cenowego będziesz korzystał(a). Poza tym, dla kosztów przedsięwzięcia podstawowe znaczenie ma również to, czy ostatecznie zdecydujesz się na usługi profesjonalnych agencji specjalizujących się w e-mail marketingu.

Na koniec jeszcze jedna podpowiedź! Jeżeli chcesz zwiększyć liczbę odbiorców Twojego newslettera, wykorzystaj landing page. Korzystając z możliwości platformy Landingi, wystarczy, że wybierzesz odpowiedni szablon przeznaczony do zbierania zapisów.

Zwiększ liczbę osób czytających Twój newsletter i przygotuj konwertujący landing page!
share

Zobacz, ile możesz zyskać
Sprawdź platformę Landingi i zacznij generować leady

14-dniowy okres próbny. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.