Optimización de la tasa de conversión con IA en 2023 (+6 ejemplos)

“Las empresas solo tienen dos funciones: el marketing y la innovación“. Esta afirmación, sorprendentemente expresada por un famoso novelista, Milan Kundera (Forbes, 22 Best Marketing Quotes To Drive Your Marketing Strategy, 2013), tiene que ver con la optimización de la tasa de conversión (CRO) mediante IA.

En el hipercompetitivo panorama online actual, las empresas necesitan todas las ventajas posibles para impulsar las conversiones y maximizar los ingresos. Los recientes avances en la integración de modelos y herramientas basados en IA en las actividades reales de marketing responden excepcionalmente a estas expectativas. Según un estudio de Boston Consulting Group, las empresas que integran la IA en sus estrategias de marketing experimentan un aumento medio del 20% en sus tasas de conversión (Ch. McIntyre et al., The Tide Has Turned, 2023). Además, un informe del McKinsey Global Institute sugiere que la IA puede generar potencialmente una actividad económica mundial adicional de alrededor de 13 billones de dólares para 2030, lo que se traduce en un crecimiento adicional del PIB de alrededor del 1,2% anual (J. Bughin et al., Notes from the AI frontier. Modeling the impact of AI on the world economy, 2018).Imagina un mundo en el que tu sitio web o app se adapta de forma inteligente a las preferencias y comportamientos de cada visitante, guiándolo hacia las acciones deseadas con contenido personalizado y navegación fluida. Ese es el poder del impulso de la conversión impulsado por la IA, y está transformando la forma en que las empresas abordan el marketing digital.

En esta completa guía, nos adentraremos en el mundo del CRO basado en IA, explorando sus fundamentos, aplicaciones y mejores prácticas. Analizaremos cómo la IA ha revolucionado la mejora de las técnicas de conversión, cómo puede aplicarse tanto a negocios online como offline, y las consideraciones éticas que las empresas deben tener en cuenta a la hora de implementar estrategias de optimización de la tasa de conversión basadas en IA. Al final de este artículo, también cubriremos por qué y cómo puede beneficiarse de la inteligencia artificial en las landing page (incluidas las herramientas de IA disponibles en Landingi).

Con todo esto en mente, darás un gran paso adelante en tu marketing digital hacia más conversiones.

Principales conclusiones

• La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso utilizado para mejorar el rendimiento de un sitio web o una aplicación con la ayuda de herramientas basadas en IA.
• AI Conversion Optimization utiliza algoritmos de aprendizaje automático y modelos predictivos para optimizar los elementos del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión.
• Las empresas deben revisar periódicamente sus estrategias de CRO para identificar nuevas oportunidades, seguir siendo transparentes y responsables con respecto a las consideraciones éticas, así como aprovechar los circuitos de retroalimentación de los clientes para los esfuerzos de optimización.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de optimizar un sitio web o una aplicación para maximizar la proporción de visitantes que realizan las acciones deseadas, como comprar o rellenar un formulario. Los beneficios de la CRO son numerosos, entre ellos el aumento del valor de vida del cliente, la reducción de los costes de publicidad y la mejora de la retención de clientes.

El proceso de optimización de la conversión consta de varios pasos, como se muestra en la infografía siguiente:

Con la llegada de la inteligencia artificial (IA), el CRO se ha convertido en un proceso más eficiente y eficaz. Las herramientas basadas en IA pueden analizar los comentarios de los clientes, los análisis del sitio web y el comportamiento de los usuarios para identificar áreas de mejora. Teniendo esto en cuenta, no es de extrañar que -según informa Salesforce- el 84% de los profesionales del marketing utilicen o tengan previsto utilizar la IA en sus esfuerzos de marketing, lo que demuestra la creciente importancia de la optimización de la conversión mediante IA (M. O’Connell, State of Marketing, 6ª edición, 2020).

¿Qué es una “conversión” en marketing digital?

Antes de profundizar en el CRO, vamos a explicar brevemente qué es realmente una conversión. En el contexto del marketing digital, una “conversión”se define como un visitante que realiza una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o enviar un formulario de contacto.

La tasa de conversión es una métrica clave utilizada para medir la eficacia de los esfuerzos de marketing y se puede calcular dividiendo el número de ventas (o formularios rellenados, clics, suscripciones, etc.) por el número de visitantes a su sitio y multiplicando el resultado por 100.

CR = Número de acciones deseadas / Número de visitantes

La noción de RC se utiliza habitualmente en marketing digital, especialmente cuando se analiza el rendimiento de un sitio web o de una landing page. Varios elementos contribuyen a las conversiones de un sitio web, entre ellos:

• Diseño UI/UX,
• Propuesta de valor,
• Llamamiento a la acción,
• Rendimiento del sitio web,
• Recibido,
• Confianza y credibilidad,
• Atención al cliente,
• Tráfico dirigido.

¿Cómo utilizar la IA para optimizar la tasa de conversión?

Comprender la motivación de los visitantes para visitar su sitio web es el primer paso para aprovechar la optimización de la conversión mediante IA. Al analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios, las herramientas de IA pueden ayudar a las empresas a crear una experiencia de usuario más atractiva y personalizada, lo que en última instancia conduce a mayores tasas de conversión.

Algunas herramientas de IA disponibles para CRO incluyen mapas de calor, análisis predictivo, herramientas de redacción de textos de IA y herramientas de pruebas A/B impulsadas por IA. Estas herramientas pueden emplearse para analizar el comportamiento del usuario, personalizar el contenido en función de los intereses del cliente y automatizar las pruebas para optimizar las tasas de conversión.

A continuación se presentan las técnicas de optimización de sitios web y landing pages más utilizadas.

¿Cómo funciona la optimización de la conversión mediante IA?

La optimización de la tasa de conversión mediante IA utiliza algoritmos de aprendizaje automático para el análisis de datos, la anticipación del comportamiento del usuario y la optimización de los elementos del sitio web, mejorando así las tasas de conversión. Al automatizar el análisis de datos, la personalización y las pruebas, el CRO basado en IA elimina la necesidad de hacer conjeturas, lo que permite a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas con mayor certeza y precisión, utilizando la inteligencia empresarial proporcionada por los algoritmos de IA. El modelado predictivo, un componente clave del CRO con IA, sirve para analizar datos y predecir el comportamiento del usuario.

Como resultado, las estrategias de CRO basadas en IA pueden conducir a mejoras significativas en las tasas de conversión y en el rendimiento general del sitio web.

¿Es la optimización de la tasa de conversión con IA esencial para todo negocio en línea?

De hecho, todas las empresas en línea, independientemente de su tamaño y sector, pueden maximizar los ingresos y mejorar la experiencia de los usuarios mediante el CRO.

El aumento de la competencia en el espacio en línea puede dar lugar a mayores costes por clic y, a menudo, mayores costes por conversión en la publicidad en línea. Al convertir el tráfico de pago en clientes, las empresas pueden maximizar su retorno de la inversión (ROI) y hacer que su gasto en publicidad sea más eficiente. Todos estos objetivos pueden alcanzarse más fácilmente con estrategias y prácticas de CRO basadas en IA.

El uso de la IA le proporciona una variedad de nuevas herramientas y amplía su poder en tantos ámbitos empresariales que sería un pecado no aprovecharla.

¿Pueden las técnicas de CRO beneficiar también a las empresas offline?

Las técnicas de CRO son igualmente aplicables a los negocios offline para mejorar sus esfuerzos de marketing digital y su presencia online. Al aplicar estrategias de CRO a sus sitios web y campañas de marketing online, las empresas offline pueden aumentar sus ingresos, mejorar la retención de clientes y obtener información valiosa basada en datos que puede servir de base para su estrategia empresarial general. El resultado puede ser una mayor rentabilidad y una ventaja competitiva en el mercado.

Además, la mayor parte de las técnicas aplicadas en CRO online pueden adaptarse al mundo real y producir resultados positivos en él. Estas son las más adecuadas para ello:

1. Optimización de la experiencia en la tienda: Al igual que los sitios web pueden optimizarse para mejorar la experiencia del usuario, las tiendas físicas pueden mejorar su diseño, señalización y atención al cliente para mejorar la experiencia de compra, haciendo más probable que los visitantes realicen compras.
2. Pruebas de cupones y promociones: Los negocios offline pueden utilizar pruebas A/B con cupones o material promocional para ver qué ofertas y descuentos resuenan más entre los clientes e impulsan una mejor conversión en la tienda.
3. Análisis de las opiniones de los clientes: Recopilar y analizar los comentarios de los clientes, ya sea a partir de encuestas en la tienda o de reseñas en las redes sociales, puede ayudar a las empresas a comprender las preferencias de los clientes y las áreas que necesitan mejoras.
4. Formación de los empleados: Un personal mejor formado puede mejorar los índices de conversión en los negocios fuera de línea. Garantizar que los empleados tengan un buen conocimiento del producto, habilidades de atención al cliente y técnicas de upselling puede marcar una diferencia significativa.
5. Programas de fidelización: Implantar y optimizar programas de fidelización puede fomentar la repetición de la compra, mejorando el valor de vida del cliente y las tasas de conversión globales.
6. Merchandising visual: La colocación estratégica y la presentación de los productos en la tienda pueden influir significativamente en las decisiones de compra, de forma similar a la optimización de la colocación de los productos en un sitio web.
7. Mejora del proceso de pago: Un proceso de compra ágil y eficiente puede reducir los carritos abandonados, ya sea en el ámbito físico o en línea.
8. Análisis de datos: Mediante la recopilación y el análisis de datos en la tienda, como el tráfico peatonal, los datos demográficos de los clientes y las tendencias de ventas, las empresas offline pueden obtener información para tomar decisiones informadas y realizar optimizaciones.

Así pues, aunque las técnicas específicas pueden diferir de las de los negocios online, los principios del CRO pueden aplicarse eficazmente para mejorar las tasas de conversión de los negocios offline.

6 Ejemplos de AI CRO

El CRO basado en IA se ha aplicado con éxito en diversos sectores, lo que demuestra su versatilidad y eficacia para mejorar las tasas de conversión. En esta sección, exploraremos cinco ejemplos diferentes de CRO con IA en acción, que demuestran cómo las empresas de diversos sectores han aprovechado el poder de la IA para optimizar su presencia online e impulsar las conversiones.

Ejemplo 1: AI CRO para comercio electrónico

Cuando se trata de ejemplos, toda guía de CRO debería empezar con uno del comercio electrónico, donde las técnicas de optimización son parte integrante.

Los vendedores y las tiendas en línea aprovechan la IA CRO mediante recomendaciones personalizadas de productos, búsquedas potenciadas por IA y chatbots, mejorando así la experiencia del cliente y las ventas. Los algoritmos de IA pueden aumentar las tasas de conversión y hacer más atractivas las experiencias de compra analizando los datos y el comportamiento de los clientes para ofrecerles sugerencias de productos personalizadas.

Los vendedores deAmazon utilizan cada vez con más frecuencia Chat GPT y herramientas similares basadas en IA para generar descripciones de productos. Uno de ellos es Chad Rubin, que informó de un notable aumento de la tasa de conversión en múltiples categorías de productos, como filtros de aspiradora, filtros de café y filtros de aire, tras aprovechar la ayuda de ChatGPT. La tasa de conversión de un producto concreto pasó del 26% a un impresionante 46% en ocho semanas (A. Palmer, TECH Amazon sellers are using ChatGPT to help write product listings in sprawling marketplace, 2023).

Consejo profesional: Para evaluar la descripción del producto generada o el texto del sitio web, utilice las pruebas A/B, que son el mejor comprobador de CRO en la mayoría de los casos. Las pruebas A/B permiten comparar varias versiones para determinar cuál funciona mejor.

Ejemplo 2: AI CRO en marketing

En lugar de las agencias digitales que se benefician del uso continuo de CRO basado en IA, merece la pena mencionar el caso de la American Marketing Association. Se trata de la organización de marketing más respetuosa y que más tendencias marca del mundo.

AMA personaliza con IA su newsletter con un público objetivo de más de 100.000 suscriptores de diversos sectores como comercio electrónico, finanzas, sanidad, inmobiliario, derecho, etc. Apostaron por una famosa herramienta para la automatización del marketing de boletines, que permite además generar contenidos con el uso del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático. El resultado fue un gran ahorro de tiempo y un notable aumento de nuevos lectores (A. Sams, 4 Incredible AI Case Studies in Content Marketing, 2022).

Por supuesto, los ejemplos más obvios son las agencias de marketing digital, para las que utilizar todas las técnicas de optimización de conversiones de IA descritas en este artículo es una rutina diaria.

Ejemplo 3: AI CRO para sitios web de atención sanitaria

En los sitios web de atención sanitaria, la IA CRO puede mejorar las reservas de citas, la participación de los pacientes y la experiencia general del usuario. Los chatbots se han utilizado para interactuar con los visitantes del sitio web, proporcionando información y respondiendo a las consultas para impulsar las conversiones. La IA también puede emplearse para analizar los datos del paciente, como la genética y el historial médico, para generar planes de tratamiento personalizados, mejorando así la experiencia del paciente y aumentando las tasas de conversión.

Por ejemplo, la empresa PatientGain, especializada en la captación de pacientes para el sector médico, triplicó en menos de un año las tasas de conversión de una de las instituciones de tratamiento de adicciones del medio oeste de EE. UU. (PatientGain, What is the average conversion rate for medical websites in USA and Canada?, 2023). Combinan estrategias y técnicas de marketing clásicas (publicidad, referencias, boca a boca) con otras como chatbots, SEO automatizado, etc. (AI CRO).

Además, la IA puede evaluar el comportamiento y la participación de los usuarios para obtener información para las estrategias de optimización de la tasa de conversión de la IA, descubriendo patrones y preferencias ocultos a través del procesamiento del lenguaje natural.

Ejemplo 4: AI CRO para portales inmobiliarios

SegúnDeloitte, el uso de tecnologías de IA como los chatbots aumenta la productividad de los empleados del sector inmobiliario en un 20 % (A. Shetty, Real estate chatbot – Benefits & use cases, 2023). El uso de bots les permite dedicar su tiempo a tareas de gran impacto, como el marketing estratégico y la identificación de las propiedades ideales para sus clientes.

Los chatbots ayudan a reducir los costes de atención al cliente hasta en un 30% de los casos. Además, para el 40 % de los consumidores, no hay diferencia entre chatear con un bot o con una persona en directo (A. Shukairy, Chatbots In Customer Service – Statistics and Trends [Infographic], 2023).

En el sector inmobiliario, los chatbots de IA resuelven algunos de los problemas más comunes, como los siguientes:

1. Atención al cliente 24/7: Los chatbots de IA permiten un servicio de atención al cliente continuo. Las agencias inmobiliarias pueden responder a las consultas de los clientes las 24 horas del día, lo que aumenta la accesibilidad y mejora la calidad del servicio.
2. Asistencia multilingüe: Los chatbots potenciados por IA ofrecen soporte multilingüe, atendiendo a clientes de varios países y culturas. Esto es muy valioso en el panorama inmobiliario global.
3. Automatización del flujo de trabajo: Los chatbots pueden automatizar varias tareas rutinarias, como procesar documentos, programar citas y enviar informes. Esto permite a los agentes inmobiliarios centrarse en tareas más estratégicas.
4. Recogida de datos: Los chatbots pueden recopilar datos de los clientes sobre sus preferencias, presupuesto y expectativas. Esta información es muy valiosa para los agentes, ya que les ayuda a adaptar las ofertas a las necesidades de cada cliente.
5. Generación de clientes potenciales: Los chatbots utilizan algoritmos de IA para identificar clientes potenciales y generar leads. A través de las interacciones online con los clientes, los chatbots recopilan información sobre sus intenciones de compra, lo que se traduce en una eficaz generación de leads.

En el caso de los portales inmobiliarios, la IA CRO también puede utilizarse para optimizar los listados de propiedades, ofrecer recomendaciones personalizadas y agilizar el recorrido del usuario. Al aprovechar las herramientas y tecnologías de IA para supervisar las tendencias, evaluar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenido personalizado a los usuarios, los portales inmobiliarios pueden proporcionar una experiencia más atractiva y personalizada, lo que conduce a mayores tasas de conversión.

La IA también puede emplearse para la generación de clientes potenciales a través de chatbots conversacionales de IA, revolucionando la investigación, el marketing y la gestión inmobiliaria con el uso de herramientas de marketing de IA y utilizando la IA para diversas tareas.

Ejemplo 5: AI CRO para sitios de reservas de viajes

Los sitios web de reservas de viajes pueden utilizar la IA CRO para:

• Personalizar las ofertas
• Optimizar los resultados de búsqueda
• Mejorar la experiencia del usuario
• Aumentar las reservas

Mediante el análisis de las redes sociales y otras plataformas digitales, la IA puede supervisar cómo perciben los clientes sus experiencias digitales, lo que permite a las empresas de viajes adaptarse rápidamente a los cambios de opinión y alinear las tácticas de marketing para impulsar la conversión.

Sunshine.co.uk, un sitio web de vacaciones que ofrece reservas asequibles de vuelos y hoteles, aprovechó las estrategias de optimización de la tasa de conversión (CRO) para impulsar notablemente sus ingresos.

Al principio, la empresa recopiló una gran cantidad de datos de pruebas de usuarios para saber cómo mejorar la UX de su sitio web y dar en el clavo con el copy. Recogieron las opiniones de usuarios reales, lo que resulta bastante fácil y sencillo con herramientas de encuestas o chatbots basados en IA.

El siguiente paso fue realizar pruebas A/B en la página en vivo para identificar las mejores soluciones y los posibles obstáculos que impedían a los visitantes realizar una compra. De este modo, descubrieron sorprendentemente que los precios que aparecían en la página eran demasiado bajos, lo que podía sugerir que la oferta no era de una calidad asombrosa. Con esta valiosa información, complementaron la oferta con una garantía de devolución del dinero si no cumplía las expectativas de los clientes. Resultó ser un cambio radical, que supuso un presupuesto para la empresa de 14 millones de libras (R. Haran, 13 Conversion Rate Optimization Case Studies, 2023).

Ejemplo 6: AI CRO para servicios financieros

En el sector de los servicios financieros, la optimización de la tasa de conversión con IA puede mejorar la generación de clientes potenciales, ofrecer personalización e impulsar el compromiso de los clientes. La IA puede ayudar a las empresas de servicios financieros a optimizar sus tasas de conversión y mejorar la satisfacción del cliente aprovechando la generación automatizada de clientes potenciales, el análisis de datos, la puntuación de clientes potenciales y la nutrición de clientes potenciales.

Además, la IA puede emplearse para automatizar tareas repetitivas asociadas a la CRO, como la recopilación y organización de datos, facilitando así esfuerzos de optimización más eficientes.

Indicar un ejemplo concreto no tiene sentido, ya que probablemente todos los bancos e instituciones financieras y de inversión explotan ampliamente las prácticas de optimización de la IA de conversión.

¿Cuáles son las principales técnicas utilizadas en la CRO?

Las técnicas clave en CRO abarcan:

• Pruebas A/B

Información: Casi el 70 % de los profesionales del marketing creen que las pruebas A/B mejoran la RC, mientras que el 49 % de los aumentos de la RC tienen su origen en las pruebas A/B anteriores (ZipDo, Essential A/B Testing Statistics In 2023).

• Análisis del comportamiento de los usuarios
• Personalización

Información: Alrededor del 33% de los profesionales del marketing digital en Estados Unidos y Reino Unido invierten más del 50% de su presupuesto de marketing en estrategias de personalización (Statista, Personalization data usage marketers worldwide, 2019).

• Optimización del diseño web
• Optimización de contenidos
• Análisis del embudo de conversión
• Sustitución o rediseño de las CTA

Información: Las CTA personalizadas aumentan la conversión de clientes potenciales en un 42% frente a las CTA amplias y no orientadas (Mindstamp, The Importance of Adding a CTA to Videos, 2022).

• Chatbots y chat en directo
• Optimización del marketing por correo electrónico.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) emplea diversas técnicas para aumentar el rendimiento de los sitios web y conseguir más conversiones. No existe una receta universal sobre qué técnicas utilizar: depende del tipo de negocio y de las necesidades específicas de cada momento.

¿Qué herramientas se utilizan habitualmente para el análisis CRO?

Las herramientas de análisis de CRO más populares son (entre otras) Google Analytics, Hotjar y Optimizely.

Google Analytics proporciona una gran variedad de funciones para el análisis de CRO, por ejemplo, métricas como conversiones por móvil, comportamiento por seguimiento de eventos, métricas de velocidad del sitio, rendimiento del embudo y conversiones por versión del navegador. Los datos obtenidos de esta forma son muy valiosos para realizar cambios orientados a la optimización del rendimiento del sitio web.

Hotjar ofrece una serie de herramientas para seguir el comportamiento de los usuarios en los sitios web, lo que permite analizar las tasas de conversión en relación con otros datos clave de los usuarios, como sus recorridos por el sitio web y sus comentarios.

Optimizely goza de gran popularidad por sus completas funciones de análisis científico y su capacidad para mejorar el recorrido del cliente, lo que la convierte en una opción popular para el análisis de CRO.

¿En qué se diferencia el CRO de la optimización para motores de búsqueda (SEO)?

Mientras que el CRO pretende optimizar la experiencia del usuario para aumentar las conversiones, el SEO tiene como objetivo mejorar la visibilidad del sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. El SEO se centra en atraer tráfico orgánico a través de la mejora de las posiciones en los motores de búsqueda.

Por el contrario, el CRO se esfuerza por optimizar las conversiones y aumentar la tasa de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín. El objetivo del CRO es mejorar la eficacia y eficiencia del sitio web a la hora de convertir visitantes en clientes.

¿Qué es más importante para el comercio electrónico? ¿El CRO o el tráfico web?

Ambos son muy rentables, pero se encuentran en fases diferentes del embudo de comercialización. El tráfico del sitio web es un punto de partida: sin visitantes, no hay nadie a quien convertir. Los esfuerzos de CRO pueden llevarse a cabo una vez que se tiene a la audiencia para persuadirla de forma más eficaz en las conversiones deseadas.

Para ser más concretos: aumentar la visibilidad de su sitio web y atraer a más usuarios puede suponer una mayor exposición de la marca, un público más amplio al que dirigirse y, a su vez, un mayor potencial de conversiones.

Una herramienta gratuita, que es genial como punto de partida en la optimización SEO, es Keyword Planner de Google.

Sin embargo, es fundamental recordar que no todo el tráfico de un sitio web es igual. La mera cantidad de visitantes no garantiza el éxito. Si su sitio recibe miles de visitas, pero estas rebotan sin convertir, es hora de reevaluar su estrategia.

El CRO, en cambio, se centra en maximizar el valor del tráfico existente. Se trata de ajustar su sitio para garantizar que un mayor porcentaje de visitantes realicen las acciones deseadas, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín o cualquier otro objetivo de conversión. Optimizando el diseño, el contenido y la experiencia del usuario de su sitio web, puede extraer más valor del tráfico que ya tiene.

Un CRO eficaz puede tener un impacto significativo en su cuenta de resultados, ya que incluso pequeños aumentos en su tasa de conversión pueden conducir a un aumento sustancial de los ingresos. Se trata de trabajar de forma más inteligente, no más dura. Puede que no necesite atraer más tráfico, sino aprovechar al máximo el que ya tiene.

¿Cómo influye el establecimiento de objetivos de campaña claros en las estrategias de CRO?

Establecer objetivos de campaña claros es la piedra angular del éxito de cualquier iniciativa de CRO. Cuando los objetivos de la campaña son vagos o indefinidos, resulta casi imposible aplicar con eficacia las técnicas de optimización pertinentes.

Unos objetivos claros sirven de guía a su equipo de CRO. Proporcionan el marco para comprender lo que se quiere conseguir y cómo lograrlo. Esto incluye definir lo que constituye una “conversión” para su empresa, ya sea la compra de un producto, la suscripción a un boletín u otra acción medible.

Además, unos objetivos claros permiten adaptar las estrategias de CRO a los resultados deseados. Ya se trate de impulsar las ventas en el comercio electrónico, aumentar la generación de leads o mejorar la participación de los usuarios, un objetivo bien definido garantiza que todos los aspectos de su campaña de CRO se optimicen para alcanzar esa meta específica.

Además, unos objetivos de campaña claramente definidos le ayudarán a medir la eficacia de sus esfuerzos de CRO. Puede evaluar el éxito de sus estrategias en función de estos objetivos, lo que facilita la identificación de lo que funciona y lo que no.

¿Pueden las técnicas de CRO ayudar a alcanzar más rápidamente los objetivos específicos de la campaña?

Desde luego, las técnicas de CRO pueden ayudar a alcanzar más rápidamente los objetivos específicos de una campaña optimizando la experiencia del usuario y aumentando las tasas de conversión. Mediante el empleo de técnicas de CRO, las empresas pueden maximizar las tasas de conversión y alcanzar sus objetivos de campaña con mayor rapidez.

¿Cómo deben ajustarse los objetivos de la campaña en función de los datos de CRO?

La información sobre la optimización de la conversión de sitios web (incluida la optimización de la IA) sirve como brújula para guiar su campaña hacia el éxito. A medida que acumule datos y observe el comportamiento de los usuarios a través de la CRO, puede que le resulte necesario ajustar los objetivos de su campaña. A continuación, le indicamos cómo debe abordarlo:

1. Reevaluación de las métricas de conversión: CRO le permite profundizar en las métricas de conversión, revelando qué acciones específicas conducen a resultados exitosos. Con esta información, puede redefinir los objetivos de su campaña para centrarse en lo más importante.
2. Perfeccionamiento de los perfiles de usuario: sus esfuerzos de CRO revelan detalles fundamentales sobre las preferencias, el comportamiento y los puntos débiles de su audiencia. Este nuevo conocimiento puede dar lugar a ajustes en los objetivos de su campaña al dirigirse a segmentos específicos con mayor eficacia.
3. Optimización de las landing pages: Si el CRO revela que determinadas landing pages funcionan excepcionalmente bien a la hora de impulsar las conversiones, considere la posibilidad de convertirlas en el centro de los objetivos de su campaña. Poner más énfasis en estas páginas de alta conversión puede acelerar su camino hacia el éxito.
4. Mejora de la experiencia del usuario: El CRO suele poner de manifiesto áreas en las que se puede mejorar la experiencia del usuario. Si los objetivos de tu campaña no priorizaban inicialmente este aspecto, puede que sea conveniente introducir estas mejoras en tus objetivos para obtener mejores resultados.
5. Experimentación continua: Basándose en los conocimientos de CRO, considere la posibilidad de incorporar un objetivo de experimentación continua en sus campañas. Esto significa que buscas activamente formas de mejorar tu sitio web y tus campañas para optimizar las conversiones de forma continua.
6. Ajustes con capacidad de respuesta: El CRO ofrece la ventaja de disponer de datos en tiempo real. Con esta información a su disposición, puede ajustar rápidamente los objetivos de su campaña para reflejar cualquier cambio en el comportamiento o las tendencias de los usuarios.

La incorporación de estos elementos a los objetivos de su campaña, todos ellos basados en la información proporcionada por la CRO, garantiza que sus esfuerzos de marketing sigan siendo ágiles y respondan a las necesidades y comportamientos cambiantes de su audiencia. Con los ajustes basados en CRO, los objetivos de su campaña evolucionan junto con sus usuarios, optimizando sus posibilidades de éxito.

¿De qué manera proporcionan los resultados de la CRO información sobre la eficacia de los objetivos de la campaña?

La optimización de la tasa de conversión de sitios web no consiste sólo en ajustar las páginas, sino que es un mecanismo de retroalimentación para toda la campaña. Mediante el seguimiento de las conversiones y el comportamiento de los usuarios, la CRO le informa sobre la eficacia de los objetivos de su campaña. La disminución de las tasas de rebote y el aumento de las tasas de clics le indican que sus objetivos están resonando, mientras que el estancamiento o la disminución de las tasas de conversión podrían sugerir la necesidad de un cambio en los objetivos. Este proceso iterativo garantiza que los objetivos de su campaña se mantengan alineados con las expectativas de los usuarios y proporcionen los mejores resultados posibles.

¿Cómo ha influido la evolución de la IA en las técnicas modernas de CRO?

La evolución de la IA ha hecho que las técnicas de CRO sean más eficientes y eficaces al automatizar el análisis de datos, la personalización y las pruebas. El CRO impulsado por IA elimina la necesidad de hacer conjeturas, lo que permite a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas con mayor certeza y precisión, utilizando la inteligencia empresarial proporcionada por los algoritmos de IA.

Como resultado, las estrategias de CRO basadas en IA pueden conducir a mejoras significativas en las tasas de conversión y en el rendimiento general del sitio web.

¿Qué papel desempeña el diseño del sitio web en un CRO eficaz?

Una CRO eficaz depende en gran medida del diseño del sitio web, que influye en la experiencia del usuario, la navegación y las tasas de conversión. A la hora de considerar la optimización de la tasa de conversión, los CTA persuasivos y eficaces, un diseño de navegación limpio e intuitivo, una velocidad rápida del sitio web, un diseño atractivo y visualmente atrayente, y un diseño y unos elementos funcionales bien organizados son elementos esenciales del diseño de un sitio web.

¿Cómo pueden las PYME aplicar la CRO sin un presupuesto importante?

Centrándose en las técnicas esenciales, utilizando herramientas gratuitas o de bajo coste y dando prioridad a los cambios de gran impacto, las pequeñas empresas pueden implantar el CRO sin salirse de su presupuesto. He aquí algunas estrategias a tener en cuenta:

1. Optimizar la velocidad y el rendimiento
2. Crear llamadas a la acción eficaces
3. Incorporar la prueba social
4. Facilitar un proceso de pago sencillo
5. Experimentar con el diseño y la maquetación del sitio web

Aplicando estas estrategias, las pequeñas empresas pueden maximizar las tasas de conversión y alcanzar sus objetivos más rápidamente.

Además, las pequeñas empresas pueden utilizar herramientas gratuitas o asequibles o beneficiarse de pruebas gratuitas a la hora de elegir una aplicación SEO o una plataforma CRO más compleja. Algunas aplicaciones a tener en cuenta son las siguientes:

• MobileMonkey
• Hotjar
• TipoForm
• EncuestaSparrow
• CrazyEgg
• Landingi
• WebWave
• GTMetrix

¿Existen estrategias de CRO específicas para cada sector y en qué se diferencian?

Las estrategias de CRO específicas para cada sector tienen en cuenta los comportamientos, preferencias y objetivos únicos de los clientes dentro de cada sector, lo que conduce a esfuerzos de optimización más eficaces.

Por ejemplo, las estrategias de CRO en el sector financiero se centran en optimizar los campos de los formularios, gestionar el flujo de caja y aumentar el alcance y la participación de la audiencia.

Al comprender y adaptarse a las necesidades y preferencias únicas de los clientes de un sector específico, las empresas pueden crear experiencias más pertinentes y atractivas, lo que en última instancia conduce a mayores tasas de conversión.

¿Cómo influyen las diferencias culturales globales en las estrategias de CRO de las empresas internacionales?

Las diferencias culturales globales repercuten en las estrategias de CRO de las siguientes maneras:

• Las empresas deben tener en cuenta las preferencias locales, el idioma y los matices culturales a la hora de optimizar su presencia en línea.
• Al comprender y adaptarse a las preferencias locales, las empresas pueden crear experiencias más pertinentes y cautivadoras para los usuarios.
• Esto puede aumentar potencialmente las ventas y las tasas de conversión.

Factores como las preferencias lingüísticas, los elementos de diseño, las opciones de color y la localización de contenidos son esenciales para optimizar las tasas de conversión en diferentes contextos culturales.

¿Qué consideraciones éticas deben tener en cuenta las empresas al aplicar técnicas de CRO?

La optimización de la conversión de sitios web es una herramienta poderosa, pero debe manejarse con cuidado.

Un aspecto fundamental es la transparencia. Hay que ser claro con los usuarios sobre la recogida de datos y cómo se utilizarán para optimizar su experiencia. Respetar la privacidad y garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos es primordial.

Además, evite tácticas manipuladoras que empujen a los usuarios a convertirse en contra de su voluntad. En su lugar, intente mejorar la experiencia del usuario de forma genuina y transparente.

Recuerde que el objetivo del CRO no es simplemente aumentar las conversiones, sino crear relaciones duraderas con los clientes basadas en la confianza y la satisfacción.

¿Con qué frecuencia deben las empresas revisar y actualizar sus estrategias de CRO?

La frecuencia de revisión de las estrategias de CRO puede variar en función del alcance del proyecto y del sitio web. En general, se aconseja revisar y actualizar las estrategias de CRO mensual o trimestralmente. Supervisar las métricas de CRO y analizar los datos con regularidad puede ayudar a reconocer patrones y áreas de mejora.

Al mantenerse al tanto de los cambios del mercado, las empresas pueden identificar nuevas oportunidades, afrontar los retos emergentes y optimizar sus tasas de conversión con éxito.

¿Pueden aplicarse las técnicas de CRO a las aplicaciones móviles del mismo modo que a los sitios web?

Al igual que los sitios web, las aplicaciones móviles pueden utilizar técnicas de CRO para aumentar las conversiones. Estas son algunas de las técnicas de CRO que se pueden emplear:

• Optimización de la velocidad y el rendimiento.
• Facilitar un proceso de pago sencillo.
• Experimentar con el diseño y la maquetación de la aplicación.
• Garantizar una capacidad de respuesta adecuada.
• Creación de una versión de diseño (para todo el sitio o sólo elementos individuales) dedicada a dispositivos móviles.

 

¿Cómo se interrelacionan el CRO y los bucles de retroalimentación del cliente?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) y los bucles de retroalimentación de los clientes son dos potentes herramientas que pueden influir significativamente en el éxito de una empresa. Cuando se utilizan juntas, forman una sinergia dinámica. La CRO proporciona información basada en datos sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Analizando estos datos, las empresas pueden crear una experiencia de usuario más personalizada y eficaz.

Por otro lado, los bucles de opinión de los clientes ofrecen información cualitativa. Proporcionan información directa de los clientes, lo que permite a las empresas comprender sus necesidades, puntos débiles y expectativas. Cuando el CRO y los bucles de comentarios de los clientes se cruzan, las empresas pueden ajustar sus sitios web y campañas con un profundo conocimiento del comportamiento de los usuarios y las experiencias reales de los clientes.

La clave está en alinear los datos cuantitativos y cualitativos. Combinar el qué (datos de CRO) con el por qué (comentarios de los clientes) permite a las empresas tomar decisiones bien fundadas. Esta sinergia puede mejorar el rendimiento del sitio web, aumentar las tasas de conversión e incrementar la satisfacción del cliente. En esencia, los bucles de CRO y de comentarios de los clientes trabajan mano a mano para crear un ecosistema digital centrado en el usuario.

¿Cómo optimizar la tasa de conversión de las landing pages?

Mejorar el diseño, la navegación y el contenido de las landing pages ayuda a animar a los visitantes a realizar las acciones deseadas, optimizando así las tasas de conversión. Mediante el uso de herramientas de encuesta en la página para recopilar comentarios de los clientes en tiempo real, las empresas pueden conocer sus opiniones y tomar decisiones informadas para optimizar sus landing pages y aumentar las tasas de conversión.

Además, se pueden emplear pruebas A/B para identificar qué cambios en el sitio web dan lugar a la mayor tasa de conversión y crear una variante “campeona” que sirva como nueva línea de base con la que se medirán los futuros “retadores”.

Descubra cómo puede realizar la optimización en cinco sencillos pasos y maximizar sus posibilidades de conversión. Puedes utilizarlos sin problemas con la plataforma Landingi o en el caso de páginas creadas en otros editores.

¿Cómo optimizar la tasa de conversión de las landing pages con IA?

Al analizar el comportamiento del usuario, personalizar el contenido y automatizar las pruebas, la IA puede optimizar las tasas de conversión de las landing pages de forma más eficaz. Al utilizar herramientas de IA, como CrazyEgg, Hotjar, Qualaroo u otra herramienta de optimización de conversiones, las empresas pueden obtener información valiosa y sugerencias basadas en datos para optimizar sus landing pages y aumentar las tasas de conversión.

Para optimizar las landing pages con IA puede centrarse en los siguientes ámbitos:

1. Contenido personalizado: Utilice algoritmos de IA para adaptar dinámicamente el contenido de sus landing pages a las preferencias, necesidades y comportamientos individuales de sus visitantes.
2. Análisis predictivo: Implemente análisis predictivos para prever el comportamiento de los visitantes y ajustar los elementos de su landing page, como los botones de llamada a la acción y los titulares, para que resuenen mejor con los clientes potenciales.
3. Pruebas A/B: Utilice la IA para ejecutar pruebas A/B continuas y determinar qué variaciones de página funcionan mejor en tiempo real, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar las tasas de conversión.
4. Chatbots y asistentes virtuales: Integre chatbots o asistentes virtuales con IA en sus landing pages para ofrecer asistencia y orientación al cliente en tiempo real, mejorando la experiencia y la confianza del usuario.
5. Análisis del comportamiento: Aplique la IA para analizar el comportamiento de los usuarios, como los movimientos del ratón y los patrones de clic, para identificar áreas de mejora y optimización.
6. Mapas de calor y grabaciones de sesión: Utilice herramientas basadas en IA para generar mapas de calor y grabaciones de sesiones, que ofrecen información sobre cómo interactúan los visitantes con su landing page y dónde abandonan.
7. Puntuación de clientes potenciales: La puntuación de clientes potenciales basada en IA ayuda a priorizar y nutrir a los clientes potenciales, garantizando que sus esfuerzos de ventas se dirijan a clientes potenciales de alta calidad.
8. Landing pages dinámicas: Utilice la IA para crear landing pages dinámicas que adapten el contenido, las imágenes y las ofertas en función de los atributos del visitante, aumentando la relevancia y la participación.
9. Análisis semántico: Implemente el análisis semántico para comprender y responder a las consultas de los usuarios con mayor eficacia, aumentando la participación de los usuarios y las conversiones.
10. Entrega predictiva de contenidos: La IA puede predecir el mejor momento para entregar contenido a un usuario, garantizando que su landing page se vea cuando los usuarios estén más receptivos.
11. Búsqueda potenciada por IA: Puede ofrecer resultados de búsqueda más precisos y relevantes, mejorando aún más la experiencia del usuario y, en última instancia, impulsando más conversiones.

Hotjar ha desarrollado un generador de encuestas AI, que es capaz de crear encuestas automáticamente para recoger los comentarios de los usuarios en función de un objetivo predefinido. De esta manera, puede obtener información valiosa sobre cómo los usuarios experimentan su landing page y cuáles son las principales ventajas y obstáculos a los que se enfrentan. Puede utilizar los datos recogidos para hacer que sus páginas cumplan las expectativas de su público.

¿Cómo utilizar Landingi para CRO?

Landingi es una plataforma robusta que ayuda en el diseño de landing pages, donde la optimización basada en la conversión se puede realizar de una manera eficaz incluso por usuarios no muy experimentados. Ofrece una gran variedad de funciones, como pruebas A/B, herramientas de generación de leads y más de 300 plantillas totalmente personalizables, lo que la convierte en una potente herramienta de CRO.

¿Cómo generar textos de alta conversión para landing pages con AI Assistant?

Landingi tiene a bordo un generador de texto basado en ChatGPT, que es capaz de entregar una copia casi completa para sus páginas. Todo lo que tiene que hacer es escribir alguna información básica sobre el ADN de su empresa, el grupo objetivo, el tono de voz, etc. Cuanta más información especifique, más contenido ajustado obtendrá. Dedique unos instantes a ahorrar incontables horas.

¿Se pregunta qué es el SEO? Descubra cómo generar sin problemas SEO para sus páginas con Landingi.

¿Cómo utilizar el análisis de microconversiones para convertir más con Landingi?

Las microconversiones abarcan una amplia gama de interacciones del usuario que señalan la progresión hacia una conversión primaria, como realizar una compra o suscribirse a un servicio. Estas pequeñas acciones, como las páginas vistas, el tiempo en la página, la cumplimentación de formularios, la suscripción a boletines, la descarga de documentos o el porcentaje de desplazamiento, son indicadores fundamentales de la participación del usuario. Proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del usuario y pueden utilizarse para optimizar las estrategias de marketing digital.

Ejemplo de uso nº 1: Ha observado que la mayoría de sus usuarios se desplazan por su landing page hasta cierto punto y no van más allá. Esto indica que algunos elementos (texto, imágenes, CTA, etc.) colocados allí necesitan mejoras o ser sustituidos.

Ejemplo de uso nº 2: Los formularios de algunas de sus páginas se rellenan con más frecuencia que otros situados en páginas diferentes. Puede ser una información valiosa para rediseñar los formularios con menos conversión para que sean más eficaces a la hora de captar clientes potenciales.

Como quizás sepa, Google Analytics es una gran herramienta para la optimización de conversiones. Sin embargo, tiene una desventaja, que hace que su uso se limite a los profesionales del marketing digital: requiere muchos conocimientos técnicos para configurarlo correctamente, así como mucha experiencia para hacer uso de los datos proporcionados. Además, la forma en que se presentan los datos en los paneles de GA4 dista mucho de ser fácil de usar.

¡Todos estos obstáculos ya no están vigentes cuando se trata de landing pages! EventTracker elaborado y desarrollado por Landingi es una alternativa seria para Google Analytics en este campo. Lo más sorprendente es que no requiere ninguna configuración ni conocimientos técnicos. Es utilizable y rentable – no importa cómo su nivel de experiencia es en realidad.

Contenido dinámico

Los contenidos dinámicos se adaptan al comportamiento, las preferencias y los intereses del usuario. Esta tecnología funciona junto a los contenidos estáticos y suele estar controlada por aplicaciones y scripts.

Un ejemplo clásico es el contenido HTML de las landing pages o los correos electrónicos, que se transforma para presentar información pertinente para el espectador, en función de su ubicación o de las interacciones anteriores con el sitio web.

¿Cómo funciona en la práctica? Cuando los usuarios buscan su producto, introducen varias palabras clave en sus navegadores. Su objetivo es, por ejemplo, ofrecer cabeceras distintas que respondan a los criterios de búsqueda de cada grupo de usuarios. Es importante que estas cabeceras aparezcan en la misma landing page con una dirección URL inalterada. El objetivo es evitar la creación de numerosas páginas, cada una de las cuales difiere sólo ligeramente en los detalles. En su lugar, puede utilizar texto dinámico en la landing page para automatizar y acelerar el proceso. No hay más que ver el siguiente ejemplo:

Barilliance anunció que su táctica de personalización, que incluía contenidos dinámicos impulsados por IA, produjo un aumento del 337% en la tasa de conversión de la tienda australiana de material de aventura más popular (S. Serrano, Dynamic Content Examples that Increase Conversions, 2023).

Eliminación del fondo AI

Esta es otra función notable que le permite crear diseños sofisticados y refinados en cuestión de minutos. Ya no necesitará herramientas externas ni asignar nuevas tareas a un equipo de diseño.

Puedes subir sin esfuerzo una imagen desde tu dispositivo, elegirla de la amplia biblioteca de Unsplash o trabajar con las imágenes de tu galería. El proceso es sencillo. Simplemente haz clic en el icono de eliminar y tendrás una imagen duplicada con fondo transparente. Ya está lista para usar (o para editar).

Resumen

La optimización de la tasa de conversión basada en IA tiene el potencial de revolucionar el marketing digital al desbloquear nuevos niveles de eficiencia y eficacia en la optimización de la experiencia del usuario y el aumento de las tasas de conversión. Al aprovechar los algoritmos de IA para analizar datos, personalizar contenidos y automatizar pruebas, las empresas pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes y tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a mejores resultados.

A medida que el mundo se vuelve cada vez más conectado y competitivo, la adopción de técnicas de CRO basadas en IA es esencial para que las empresas se mantengan a la vanguardia y maximicen su potencial en línea. Al comprender y adaptarse a las necesidades y preferencias únicas de los clientes en diferentes sectores y contextos culturales, las empresas pueden crear experiencias más atractivas y cautivadoras que, en última instancia, conducen a mayores tasas de conversión y mayores ingresos. El futuro del marketing digital está impulsado por la IA, y ahora es el momento de adoptarla.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la IA para la optimización de la tasa de conversión?

La IA para la optimización de la tasa de conversión implica el uso de algoritmos de aprendizaje automático para procesar y analizar grandes cantidades de datos con el fin de mejorar las acciones deseadas por los visitantes del sitio web, como realizar compras o suscribirse a servicios. Esta técnica puede ayudar a impulsar métricas clave, como la captación de clientes potenciales, reducir la tasa de rebote y aumentar el tamaño de la cesta.

¿Cómo optimizar la tasa de conversión?

Para optimizar la tasa de conversión, debe centrarse en redactar anuncios de PPC atractivos y en los que se pueda hacer clic, mantener la relevancia entre los anuncios y las landing pages, probar el diseño de la landing page, optimizar la experiencia del usuario, optimizar los mensajes, crear buyer personas, probar las estrategias de CRO, realizar estudios de la competencia, añadir flujos de clientes potenciales a su blog, crear CTA basados en texto, utilizar objetivos SMART, crear flujos de trabajo, añadir mensajes a páginas web de alta conversión, optimizar las entradas de blog de alto rendimiento y utilizar menos campos de formulario en los formularios.

¿Vale la pena optimizar la tasa de conversión?

Optimizar su tasa de conversión puede reportarle múltiples beneficios, como mayores ingresos por visitante, más clientes y crecimiento del negocio.

¿Qué es la optimización de la IA?

La optimización de la IA es un proceso basado en datos que implica la aplicación de tecnologías de IA como el aprendizaje automático y la analítica avanzada para automatizar la resolución de problemas y los procesos con el fin de optimizar las redes y las operaciones de TI. Puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo de forma más eficiente.

¿Cuáles son las principales ventajas del uso de la IA para la CRO?

La IA puede mejorar enormemente la experiencia del usuario, automatizar el análisis de datos y la personalización, y optimizar las pruebas para obtener las máximas tasas de conversión. Esto permite a las empresas aprovechar todo el potencial del CRO y lograr un mayor éxito.