Polacy coraz częściej kupują przez Internet. Z oficjalnego raportu “E-commerce w Polsce 2018” wynika, że wydatki na większość popularnych wśród internautów produktów wzrosły w porównaniu z poprzednim rokiem. Do takiej transformacji przyczynia się rozwój smartfonów, wygoda i poczucie zaoszczędzonych pieniędzy. W sklepach internetowych częstym zjawiskiem jest udostępnianie kuponów zniżkowych, aby przyciągnąć nowych klientów.

Przedsiębiorcy zaczynają jednak stosować rabaty dopiero w momencie, gdy obserwują spadek sprzedaży na swojej platformie e-commerce. Jest to karkołomna strategia. Nawet, jeśli promocje są lubiane przez konsumentów, to wbrew pozorom nie jest to najszybszy i najprostszy sposób na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Ich nieumiejętne organizowanie, bez konkretnej wizji i planu, może doprowadzić Cię do problemów związanych z płynnością finansową.

W tym artykule pokażę Ci sześć konkretnych strategii na zorganizowanie promocji w sklepie internetowym. Niektóre metody są uniwersalne i możesz je wdrożyć nawet w biznesie lokalnym. Większość przykładów jest gotowych do implementacji przede wszystkim w Internecie.

Liczę, że odkryjesz sposoby na uzyskanie błyskawicznej sprzedaży poprzez te proste strategie, a poniższy tekst zainspiruje Cię do poszerzenia własnych działań marketingowych. Ryzykowne jest działanie od pomysłu do pomysłu, dlatego jeśli poświęcisz czas na opracowanie planu rozwoju firmy, z pewnością odnajdziesz wiele ciekawych pomysłów i rozwiązań na dalsze działanie.

Twoja polityka cenowa

Podstawą, od której należy zacząć, jest analiza zasad polityki cenowej. Twoja firma powinna mieć jasne i klarowne reguły zarządzania cenami, aby móc dostosowywać je do różnych sytuacji. Jako przedsiębiorca musisz przewidywać, jakie zyski osiągniesz po zakończonej kampanii reklamowej. Realizacja promocji, oprócz nowych zamówień, generuje też koszty. W związku z tym na samym początku rozplanuj sobie ramy przyznawania rabatów oraz cel, który chcesz osiągnąć. Oczywiście cel zawsze musi być opłacalny.

Jeśli planujesz działania marketingowe długofalowo, możesz podwyższyć ceny w swojej ofercie przed opublikowaniem informacji o dostępnej obniżce. Niech użytkownicy przyzwyczają się do nowych cen. W odpowiednim czasie możesz opublikować promocję poprzez przyznanie rabatu. W ten sposób Twój zysk osiągnie taką samą wartość jak przed podwyżką cen. Warto mieć jednak świadomość, że tego typu operacje należy przeprowadzać sporadycznie, aby użytkownicy nie byli zniechęceni.

Istnieje kilka kategorii, które pomogą Ci wyklarować konkretną wizję.

Zniżkę możesz ustawić w następujących formach:.

  • procentowa zniżka na produkt
  • kwotowa zniżka na produkt
  • grupowa obniżka ceny na pakiet produktów
  • zniżka na cały koszyk

Najpopularniejsze formaty rabatowe:

  • bezpłatna dostawa – jednorazowa oferta lub uruchamiana wtedy, gdy wydasz określoną kwotę
  • voucher
  • zniżki cenowe na produkty
  • promocje łączone
  • rabat na kolejny etap – stwarzasz użytkownikowi możliwość skorzystania z rabatu podczas kolejnej okazji ogłoszonej przez firmę
  • darmowy prezent po wydaniu określonej kwoty
  • ograniczenie czasowe
  • nawiązanie współpracy z partnerami, którzy zaoferują wartości dla Twojej społeczności
  • czasowy dostęp do produktu w zamian za wykonanie pożądanej akcji

Najważniejszy obszar – planowanie

Podczas planowania poświęć minimum 15 minut na obserwację konkurencji oraz zdefiniowanie swoich potrzeb. Promocję organizujesz z konkretnego powodu, dlatego wszystko, co wejdzie w skład całej akcji musi dążyć do tego celu. Oto przykład:

  • Cel: wygenerowanie 20 nowych zamówień. Łączna kwota uzyskania przychodu: 500zł brutto.
  • Co chcę uzyskać? Chcę sprzedać kurtki z kolekcji jesiennej, ponieważ zajmują zbyt dużo miejsca w magazynie.
  • Jak? Przyznajemy 20% zniżki. Oferta będzie ograniczona czasowo do 30.10.2018 r.

Od czego zacząć?

Dzięki nawykowi skrupulatnego planowania akcji, pozbędziesz się chaosu. Zanim jednak rozpoczniesz akcję promocyjną, warto wykonać wszystkie czynności z tzw. listy TO DO:

Zdefiniuj swoje cele – określ, ile chcesz wygenerować przychodu, ilu nowych klientów chcesz pozyskać, dlaczego postanawiasz zorganizować promocję.

b) Ustal zasady promocji – zdefiniuj termin, czas, budżet reklamowy i warunki korzystania.

c) Zintegruj promocję w swoim sklepie internetowym – ustaw mechanizm w Twoim systemie e-commerce tak, aby prawidłowo interpretował promocję.

d) Przygotuj odpowiednie materiały – zanim cały świat dowie się o Twojej propozycji, przygotuj teksty i grafiki reklamowe, z których będziesz korzystał.

e) Monitoruj kampanię – obserwuj, jak zachowują się użytkownicy. W przypadku jakichkolwiek trudności bądź do ich dyspozycji.

f) Zbierz wnioski i kontynuuj codzienne prowadzenie sklepu – z biegiem czasu użytkownicy będą zapominać o danej akcji. Pomimo tego kontynuuj z nimi relacje.

Dlaczego warto organizować promocje?

Rynek e-commerce w Polsce miesięcznie gromadzi ponad 22,6 mln użytkowników sieci, co stanowi ponad 86% wszystkich internautów (źródło: badanie Gemius/PBI). Tendencja jest zwyżkowa, zatem szczególna dbałość o ten sektor klienta jest uzasadniona. Organizowanie promocji wpływa pozytywnie na funkcjonowanie biznesu i daje korzyści w kilku obszarach:

a) Angażujesz społeczność.

Profil klienta można podzielić na kilka poziomów, w zależności od tego, jakie ma podejście do zakupu lub wydawania pieniędzy. Są osoby, które zwracają uwagę “na każdy grosz” i dłużej podejmują decyzje o zakupie.

Tę cechę wykorzystał portal Groupon.pl. Wprawdzie lata swojej świetności ma już za sobą, ale z pewnością wielu z Was pamięta, jak funkcjonuje ten serwis.

Główna korzyść, którą dostrzegają użytkownicy portalu Groupon to możliwość skorzystania z interesujących ofert w wyjątkowej cenie. Zasięg portalu obejmuje całą Polskę i zawiera bogaty wybór propozycji z rabatami.

Klienci, którzy chcieliby zakupić produkty, mogą przekładać decyzję o zakupie w czasie. Zorganizowanie promocji może zatem wyzwolić u nich poczucie straty, jeśli nie skorzystaliby z niej teraz.

b) Przypominasz klientom o istnieniu marki.

Promocja powinna współpracować z płatnymi reklamami. Wiadomość o akcji może być skierowana do obecnej grupy klientów poprzez mailing oraz do nowych osób, które nie poznały marki i oferty.

Istnieje prawdopodobieństwo, że promocja będzie przekazywana drogą pantoflową. Takie rekomendacje również przełożą się na wyniki.

c) Dajesz klientom szansę na podjęcie natychmiastowej decyzji o zakupie.

Wyobraź sobie sytuację, w której zamierzasz zakupić etui do swojego laptopa i zastanawiasz się pomiędzy trzema produktami o podobnym zakresie cenowym. Nagle pojawia się reklama jednego z nich na Facebooku: “otrzymasz 20% rabatu, ale propozycja jest ważna do końca tygodnia”. Czy taka informacja zmotywowałaby Cię do zakupu lub przynajmniej do zapoznania się z ofertą?

Powyższy rodzaj reklamy jest oparty na idei remarketingu. Remarketing dociera z ofertą do użytkowników, którzy opuścili witrynę.

d) Jest to okazja na zachęcenie klientów do zakupu tańszego produktu po to, aby później zaoferować produkt droższy.

Witamy w świecie automatyzacji marketingu i sprzedaży. Twoja witryna powinna wspierać automatyczny proces obsługi potencjalnych klientów. W tym celu należy ułożyć strategię na zaproponowanie nowej wartości po okresie, w którym klient skorzystał z promocji.

W przypadku sklepu internetowego, użytkownik w procesie zamówienia podaje swoje dane. Warunki do uzyskania nowej sprzedaży uzyskujesz wtedy, gdy adresy e-mail klientów wędrują do autorespondera. Po opracowaniu kampanii użytkownicy automatycznie będą otrzymywać dodatkową ofertę.

e) Generujesz nową sprzedaż.

Pamiętaj, że promocji nie możesz organizować zbyt często. Przyzwyczajanie użytkowników do obniżek może stworzyć mocny hamulec w generowaniu sprzedaży na co dzień.

Popatrzmy teraz z perspektywy klienta. Jeśli byłbyś sympatykiem danej marki, kupującym ich produkty regularnie, to dlaczego miałbyś korzystać z normalnych cen wiedząc, że wkrótce pojawi się nowa promocja? Taka świadomość u potencjalnych i obecnych klientów potrafi być zabójcza dla biznesu.

Jest też druga strona medalu, która pojawia się przede wszystkim w sytuacji, w której sprzedawca posiada droższe produkty. Spośród całej gamy sympatyków marki prawdopodobnie wyłoni się grupa, której nie stać na zakup artykułów premium. Promocja to idealna okazja, aby pozyskać także ten sektor odbiorców.

Wiedząc już, jakie korzyści płyną z rzetelnie zaplanowanych promocji, poznaj 6 strategii na efektywne zorganizowanie ich w Twoim sklepie internetowym.

Poniższe strategie możesz potraktować niemal jako ściągę, gotowiec. Są to modele, które zdołasz dostosować do swoich potrzeb. Jeśli nie masz pomysłu na zaimplementowanie dowolnego modelu do swojego biznesu, zachęcam Cię do napisania komentarza. Pomogę Ci odnaleźć wartościowy kierunek.

Sklep internetowy - łączenie produktów

Strategia pierwsza: połącz produkty

Połączenie głównego produktu z innym produktem nazywa się cross-sellingiem. Możesz skonstruować pakiet różnych artykułów i przedstawić go w atrakcyjnej wersji cenowej.

Cross-selling działa wtedy, gdy klient podjął decyzję o zakupie głównego produktu. W tej sytuacji może być podatny na zakup artykułów, które są powiązane z produktem głównym.

Jak wdrożyć cross-selling w swoim sklepie”?

Według portalu BuiltWith.com to właśnie WooCommerce jest najpopularniejszym systemem osCommerce na świecie. Korzysta z niego ponad 3,582,238 firm. Polscy przedsiębiorcy często wybierają także Shoplo.com, Shopify czy PrestaShop.

Poniżej znajduje się kilka integracji, które będą stanowiły wsparcie narzędziowe w różnych systemach:

  • Quarticon– aplikacja webowa dedykowana sklepom internetowym
  • WooCommerce Docs– oficjalny moduł do WooCommerce
  • Presta Shop – lista modułów stworzona dla systemu PrestaShop
  • Shoplo – cross-selling dla Shoplo

Przykłady komunikatów:

Produkty cyfrowe:

Kurs wideo o wartości 97zł wraz z godzinną konsultacją za 129zł.
(przy założeniu, że godzinna konsultacja jest wyceniana na minimum 100zł)

Odzieżowy sklep internetowy:

Damska kurtka jesienna jako produkt główny. Dodatkowo w sklepie może wyświetlić się propozycja zakupu następujących produktów: szalik, rękawiczki, perfumy.

Sklep internetowy ze zdrową żywnością:

Konsument podjął decyzję o zakupie kaszy jęczmiennej. Jako dodatkowe produkty możesz zaproponować np.: makarony, płatki, sosy, ryże. Idealnie pasują też usługi, jak np. konsultacje dietetyczne, kurs wideo o zdrowym żywieniu lub książka.

W tej wersji promocji możesz zastosować landing page. Użytkownik kierowany z reklam zostanie przekierowany na landing page, który pokaże, na czym polega promocja. Po podaniu maila przez potencjalnego klienta, Twój system wyśle kod rabatowy. Możesz też bezpośrednio przekierować klienta do zakupu.

Sklep internetowy - standardowy rabat

Strategia druga: standardowy rabat

Jest to najpopularniejsza promocja stosowana przez sprzedawców. Skuteczniejsza forma sprzedaży zaistnieje wtedy, gdy ograniczysz promocję w czasie. W obecnie prezentowanej wersji promocji zastosujesz tradycyjną zniżkę.

W ramach przypomnienia możesz zastosować dwa tryby zniżek:

  • procentowa zniżka
  • kwotowa zniżka

Obniżki cen nie zawsze są opłacalne, bo jeśli zarabiasz na marży, to finalnie obniżasz swoje wynagrodzenie. Rozważ swoją sytuację i sporządź kalkulację, która oszacuje opłacalność promocji.

W tym wypadku nie potrzebujesz ponosić dodatkowych kosztów czy poświęcać więcej czasu, aby wyposażyć swój sklep w nowe integracje. Każdy dobrze funkcjonujący system osCommerce będzie posiadał funkcje generowania zniżek i kodów rabatowych.

Przykłady komunikatów:

Sklep z artykułami szkolnymi:

Pióra premium z 20% rabatem. Tylko do końca sierpnia. Przejdź teraz na stronę, aby otrzymać kod rabatowy.

Sklep z produktami dla zwierząt:

Akwarium z niestandardowym wzorem – do końca tygodnia 100zł taniej.

Sklep sportowy:

Koszulka sportowa z autografem polskiej reprezentacji siatkówki – tylko 80zł zamiast 250zł.

Sklep internetowy - aktywność w social media

Strategia trzecia: zapłać przez aktywność na Facebooku lub innym portalu społecznościowym

Bardzo łatwy mechanizm do wdrożenia w sklepach internetowych. Jeśli użytkownik kliknie w przycisk “Lubię to” lub “Udostępnij”, automatycznie odblokowuje mu się kod rabatowy. Istnieje wiele bezpłatnych modułów, które możesz przejrzeć i zainstalować na swojej platformie.

Rekomenduję narzędzie “Content Locker“ z repozytorium WordPressa. Bezpłatnie zainstalujesz ten dodatek w swoim sklepie opartym na WooCommerce.

Jak to działa?

Jeśli użytkownik znajdzie się na stronie internetowej i aktualnie będzie przeglądał dostępne artykuły, wówczas może pojawić się pole, w którym nagłówek i przycisk zachęcą klienta do promocji. Po kliknięciu w przycisk pole zniknie, a zamiast niego pojawi się tekst z kodem rabatowym.

Zaletę tego rozwiązania stanowi fakt, iż jest to niezwykle prosta metoda na zaangażowanie użytkowników. Ponadto reakcje konsumenta są widoczne na portalu społecznościowym. Dzięki takiemu działaniu inni potencjalni klienci mogą dowiedzieć się o Twojej marce.

Mechanizm typu “Zapłać przez social media” posiada jednak wady. Nie jest to tak popularna funkcja, która jest dostępna we wszystkich platformach osCommerce. Jeśli nie znalazłeś modułu dla Twojego systemu, jesteś zdany na umiejętności programistów, którym możesz to zlecić.

Drugim mankamentem jest to, że w tej wersji akcji promocyjnej nie pobierasz danych użytkowników, którzy kliknęli w przycisk, ale nie zakupili produktu. W module “marketing automation” mógłbyś wysłać do takich osób wiadomość i zmotywować ich do zakupu.

Przykłady komunikatów:

  • Kliknij w przycisk “Lubię to”, a otrzymasz 100zł na dodatkowe zakupy
  • Udostępnij na LinkedIn, a otrzymasz 20% rabatu
  • Kliknij “Zapłać przez Twitter”, a następnie pobierz rabat.
Sklep internetowy - wystaw ocenę

Strategia czwarta: wystaw ocenę

W poprzednim punkcie opisałem działanie w social media. Aktywności może być o wiele więcej. Możesz zastosować mechanizm, w którym po dokonanej transakcji poprosisz klienta o ocenę w zamian za rabat na kolejne zamówienie.

Opinie warto wyeksponować w podstronie produktu i w zakładce “Recenzje” na fanpage’u. Umieszczając takie treści, podnosisz wiarygodność firmy.

Jak możesz to zastosować?

Stwórz dwuetapowy proces przyznawania rabatu. W przypadku, kiedy posiadasz indywidualny kontakt z klientami, możesz wyraźnie zaznaczyć, że wręczysz rabat, gdy na fanpage znajdzie się jego opinia.

Opinia może być udzielona na Facebooku, ale też w sklepie internetowym. Szczególnie ważne jest to, aby administratorzy mogli rozpoznać wizerunek autora, wówczas rekomendacja będzie przekonująca.

W przypadku, kiedy zechcesz automatyzować proces udzielania rabatu, przygotuj na tę okoliczność standardową wiadomość wysyłaną klientowi. Podasz tam warunki przyznania rabatu. Krokiem pierwszym będzie udzielenie rekomendacji, a drugim (po weryfikacji administratorów sklepu), wysłanie kodu rabatowego ustalonym przez Ciebie kanałem komunikacji.

Przykłady komunikatów:

  • Napisz nam opinię na Facebooku i otrzymaj miesięczny okres abonamentu do platformy ABC.
  • Udziel nam rekomendacji i skorzystaj z 30% rabatu
  • Lubisz u nas kupować? Zrecenzuj nasz sklep i otrzymaj 20zł na kolejne zakupy.
Sklep internetowy - skorzystaj z Landing Page

Strategia piąta: skorzystaj z landing page

Landing page to rodzaj witryny, na którą użytkownik zostaje przekierowany. Celem strony docelowej jest zwykle zebranie informacji kontaktowych potencjalnych klientów: adresu e-mail czy numeru telefonu. Aby przekonać użytkownika do pozostawienia nam swoich danych, należy przygotować w zamian coś wartościowego: na przykład darmowy e-book czy ciekawy szablon do pobrania.

Istnieją także inne sposoby wykorzystania landing page’a – na przykład umożliwienie zapisu na event branżowy czy webinar, zapis na newsletter czy sprzedaż produktu. W każdym z tych przypadków treść witryny powinna być dopasowana do działań, których oczekujemy od klientów.

Aplikacja Landingi oferuje ponad 200 szablonów landing page’y, które użytkownik może wybrać korzystając z filtrów lub tagów.

Jeśli celem landing page’a jest pobranie kuponu, wystarczy zaznaczyć odpowiedni filtr, wybrać szablon z listy, a następnie edytować go. Zmieniając tylko treści i obrazki, dostosujesz landing page w kilkanaście minut, nawet bez umiejętności programistycznych.

We wcześniejszych akapitach wspominałem o pobieraniu adresów e-mail, dzięki którym możesz zaproponować inne produkty.

Dlaczego jest to takie ważne? Poprzez pobieranie adresów e-mail, budujesz grono potencjalnych klientów. Zakładając, że podejmujesz jakiekolwiek aktywności marketingowe, docierasz do pewnych odbiorców. Jeśli nie masz z nimi ciągłego kontaktu, to relacja zakończy się, najprawdopodobniej bez sprzedaży.

Potencjalny klient musi dostrzegać wartość przy podawaniu swojego adresu e-mail. Opracuj coś wartościowego. Dopiero wtedy klient będzie dostrzegał sens w obserwowaniu Twojej marki.

Jak możesz to wdrożyć?

Niech Twoja akcja promocyjna dzieli się na kilka etapów:

  1. pozyskanie ruchu na landing page
  2. zaprezentowanie zasad promocji i produktów na landing page
  3. pobranie adresu e-mail
  4. udostępnienie możliwości skorzystania z rabatu

Przykłady komunikatów:

  • podaj swój adres e-mail, aby pobrać zniżkę na pakiet
  • kup pakiet produktów za 47zł zamiast 97zł
  • kliknij “zamawiam”, aby otrzymać dostęp do pakietu XYZ
Sklep internetowy - inne aktywności

Strategia szósta: dokonaj konkretnej aktywności

Kontynuujemy zagadnienie angażowania użytkowników. Zaproponuj, że wręczysz rabat za wykonanie pożądanej przez Ciebie akcji. Oto kilka przykładów:

  • podaj swój adres adres e-mail. Wyślemy na Twoją skrzynkę kod rabatowy
  • wypełnij ankietę i podaj maila, a następnie otrzymaj bezpłatną próbkę produktu
  • skomentuj wpis na blogu, a otrzymasz rabat na produkt XYZ
  • napisz maila o tym, jak współpraca z naszą firmą zmieniła twoją sytuację, a otrzymasz kod rabatowy na produkt XYZ
  • zarekomenduj nas swoim znajomym, a otrzymasz bezpłatny okres korzystania z naszych produktów
Promocja - reklama

Czy promocje mogą być nieskuteczne i nieopłacalne?

Oczywiście, że tak. Jeśli wydane pieniądze na reklamę nie przyniosły Ci efektów większych niż przeznaczony budżet, to cała akcja nie zakończyła się sukcesem.

W zależności od wybranej strategii marketingowej, powinieneś przygotować inne zaplecze, np. w postaci zasobów do opublikowania promocji publicznie: mailingów, bannerów reklamowych oraz landing page’y.

Poniżej znajduje się grafika, która przedstawia cykl życia promocji.

Cykl życia promocji - etapy

Trzy pierwsze etapy tego typu akcji wymagają czasu i wiedzy. Czwarty etap to realizacja tego, co obiecałeś. Po kilku dniach lub tygodniach wszyscy zapominają o tym, co właśnie miało miejsce.

Punkt drugi, czyli przygotowanie, odgrywa szczególną rolę. Ten krok bywa niestety nieświadomie pomijany. Często przedsiębiorcy po aktywacji reklamy przekierowują użytkowników na podstronę z zakupem. Nie zbierają żadnych danych i statystyk. Po zakończeniu promocji właściciel takiej firmy nie ma rozeznania, jakie efekty wygenerowała dana akcja. Nawet, jeśli w panelu zamówień są widoczne zlecenia, to jest to zdecydowanie za mało.

Wydawałoby się, że o to właśnie chodzi w tworzeniu promocji. Owszem, jednak co zrobisz, aby następna akcja promocyjna była skuteczniejsza? Bez dokładnych danych nie rozwiniesz swojego marketingu. Aby akcja promocyjna odniosła pełny sukces, potrzebny będzie wartościowy feedback, a nie tylko skorzystanie z promocji przez klienta.

Poświęć więc czas na przygotowanie. Jeśli opóźnisz start promocji, nie martw się. Ważniejsze jest to, abyś miał poczucie, że wszystko jest dopięte na ostatni guzik.

Praktyczne wskazówki

Wizualizacja – pokaż użytkownikowi, jak wygląda produkt.

Nikt nie chce kupować kota w worku. Nawet jeśli dystrybuujesz produkty wirtualne, istnieje wiele możliwości zmaterializowania wartości w postaci grafiki. Stosuj prawdziwe zdjęcia lub wizualizację 3D. Dzięki temu użytkownik zobaczy, co otrzyma, przed podaniem adresu e-mail.

Wizualizację można stworzyć w Photoshopie lub przez bezpłatne narzędzia. Zleć swojemu grafikowi wykonanie modelu 3D lub skorzystaj z MyeCoverMaker.com.

Autoresponder – postaw na automatyzację.

Jeśli otrzymasz zapis przez landing page i formularz znajdujący się na nim, to prawdopodobnie dane zostaną zapisane w autoresponderze.

Skonfiguruj narzędzie tak, aby subskrybent otrzymywał automatycznie odpowiedzi. Kiedy powinny być wysyłane wiadomości?

  • po zapisie, czyli po wypełnieniu formularza
  • po potwierdzeniu zapisu (double opt-in)
  • w 15 minut z doręczeniem kodu rabatowego
  • co najmniej po 24 godzinach z kolejną informacją do klienta

Strona podziękowania – zadbaj o kontynuację i pozytywny odbiór.

Dlaczego subskrybent ma czekać na otrzymanie maila z autorespondera? Jest ryzyko, że mail pojawi się w folderze SPAM lub wiadomość zostanie dostarczona później niż standardowo. Zadbaj o to, aby subskrybent na pewno otrzymał potrzebne informacje.

Tzw. “thank you page” służy do budowania dalszego zaangażowania użytkowników. Często strony podziękowania są niedopracowane i znajduje się na nich tylko tekst. Wykorzystaj swoją kreatywność i umieść w witrynie to, co ma praktyczne zastosowanie. Oto propozycje na mądre zagospodarowanie przestrzeni na stronie podziękowania: przyciski social media, zapis na listę mailingową lub opis zachęcający do przeczytania artykułu na blogu.

Po wypełnieniu formularza subskrybent powinien zostać przekierowany na stronę podziękowania, na której:

  • podziękujesz za dokonaną aktywność
  • podasz kupon rabatowy lub dostarczysz inną obiecaną wartość

Narzędzia, które ułatwią Ci pracę.

Google Analytics – jest to bezpłatne oprogramowanie, które służy do śledzenia ruchu na stronie internetowej. Dzięki Google Analytics zobaczysz, z jakiej przeglądarki i urządzenia korzystają Twoi czytelnicy. Jest to mocno rozbudowana platforma. Jeśli do tej pory z niej nie korzystałeś, warto poświęcić nieco czasu na naukę obsługi tego narzędzia. Pomoże Ci ono kontrolować stan sprzedaży.

Nawet jeśli nie posiadasz sklepu internetowego, to koniecznie połącz Google Analytics ze swoim blogiem czy stroną firmową. Jeśli rozpoczniesz współpracę ze specjalistami od SEO lub Social Media, prawdopodobnie będą prosić o dostęp do GA.

Landingi – dzięki temu narzędziu zaprojektujesz landing page bez umiejętności technicznych. Jeśli nigdy nie korzystałeś z generatorów, możesz przetestować Landingi w wersji próbnej przez 14 dni.

Landingi pomogą Ci skonstruować stronę, na którą przekierujesz użytkowników. Zachęcam Cię do przeczytania artykułu o 8 kluczowych elementach Twojej pierwszej strony lądowania.

HotJar – oprogramowanie do monitorowania użytkowników. Dzięki HotJar nagrasz pulpit czytelnika i zobaczysz, jak porusza się jego kursor. Dzięki takim eksperymentom wywnioskujesz, czy Twoja strona jest skuteczna.

Integracja HotJar z Twoim sklepem jest bardzo prosta. Wystarczy, że dodasz domenę do panelu klienta i wygenerujesz kod, który należy wstawić do sekcji. Dostęp do tego pakietu jest bezpłatny.

AdEspresso – jest to aplikacja, która wspiera w projektowaniu skutecznych reklam. Zamiast podstawowego menadżera reklam, możesz korzystać z AdEspresso. Posiada ona ciekawe funkcjonalności w planowaniu i zarządzaniu reklamami.

Jeśli zastanawiasz się, jak skonstruować swoją reklamę, to zapraszam Cię do biblioteki przykładów z portalu AdEspresso. Kliknij link, aby odnaleźć więcej pomysłów dla siebie.

Getresponse – jeden z najpopularniejszych autoresponderów, z których korzystają polscy przedsiębiorcy. W tym wypadku polecam go, dlatego że posiada moduł “marketing automation”. Funkcjonalności “marketing automation” pozwalają na obsługę kontaktów pozyskanych przez Internet, bez Twojej stałej ingerencji. Możesz skonfigurować następujące działania:

  • ustawianie zaawansowanych reguł wysyłki wiadomości w prosty sposób
  • adekwatne reakcje na zachowania użytkowników – np. na porzucone koszyki
  • zastosowanie różnych form wysyłanych treści, np. SMS, email lub telefon
  • zapisywanie danych na swoim koncie Getresponse, LiveChat, itp.
  • testowanie A/B, aby sprawdzić, które treści najlepiej konwertują

Jeśli chcesz przeczytać więcej o marketing automation, to zapraszam na podstronę poświęconą automatyzacji.

czas-na-dzialanie-2

Kilka słów jako podsumowanie

Promocje są łatwe do zorganizowania. Nie potrzebujesz zaawansowanego wsparcia technicznego, aby poinformować użytkowników o atrakcyjnej ofercie. Na poparcie tej tezy wskażę funkcjonalności w aplikacji Landingi, w której bez wiedzy informatycznej uruchomisz landing page.

Przy realizacji promocji możesz kierować się następującymi kamieniami milowymi:

  1. Analiza potrzeb, ustalanie celów i zasady korzystania z promocji
  2. Przygotowanie odpowiednich materiałów
    a. mailingi
    b. landing page
    c. treści reklamowe
    d. inne zasoby, z których będziesz korzystać w kolejnym kroku
  3. Opublikowanie kampanii dla społeczności
  4. Administracja i obsługa
  5. Zebranie statystyk i wyciągnięcie wniosków

Promocje są odbierane pozytywnie przez użytkowników i nie stwarzają pozorów o próbie nachalnej sprzedaży. Ich żywot jest jednak krótki. Traktuj je raczej jako szybką okazję do wygenerowania sprzedaży, niż regularne czynności w firmie. Nie organizuj ich zbyt często. Nastaw się na strategiczne myślenie o promocji, zamiast chaotycznego przyciągania nowych klientów.

Zachęcam do poinformowania użytkowników o promocji w wielu kanałach komunikacji. Możesz zaprojektować nowe zdjęcie w tle na fanpage, ale przede wszystkim korzystaj z mailingu.