Wiele firm traktuje “marketing” jedynie jako dodatek do prowadzonych działań, które mają na celu pozyskanie klienta. Myśląc o działaniach marketingowych (słowo celowo umieszczone w cudzysłowie) mam na myśli działania, które mają na celu zbudowanie świadomości marki dla określonej grupy odbiorców oraz pozyskiwanie potencjalnych klientów. Lekceważenie kwestii marketingowych w firmie (nawet pomimo doskonałej sytuacji finansowej), może spowodować w perspektywie czasu spadek zysków, a nawet pozbawić firmę napływu nowych klientów.

Rozpoczynając lekturę tego wpisu, musisz uświadomić sobie, że utożsamianie marketingu z reklamą jest błędem, na co doskonale zwrócił uwagę Artur Pajkert, w trakcie dyskusji na jednej z grup na Facebooku. Rolą marketingu nie jest tylko reklama, a również działania dotyczące: polityki cenowej, odpowiedniej dystrybucją produktu i jego rozwoju, wszelakiego rodzaju badaniami i analizami marketingowymi, a także ludźmi. W końcu pracownicy firmy i to jak ją postrzegają i o niej mówią, to też marketing i należy o to dbać, zwłaszcza jeśli jesteś firmą o zasięgu lokalnym.

Z artykułu dowiesz się:

  • dlaczego o marketingu należy myśleć cały rok,
  • jakie działania marketingowe prowadzone całorocznie mogą dostarczyć Ci klientów,
  • dlaczego pozycjonowanie strony firmowej to proces, a nie jednorazowe działanie.

Najkrótsza definicja marketingu, którą zaprezentował Philip Kotler, brzmi: “zaspokajać potrzeby, osiągając zysk”. Powołując się na cytat z Wikipedii, warto zaznaczyć, że “dobrze rozumiany marketing to nie zestaw trików i działań doraźnych, lecz przemyślana strategia i wynikająca z niej taktyka działania, dostosowana do docelowych odbiorców, oparte na wiedzy i badaniach, osadzone mocno w realiach rynkowych.”

Prowadząc firmę, musisz być zorientowany na klienta. Twoja oferta musi być odzwierciedleniem jego realnych potrzeb, w przeciwnym razie, będzie Ci trudno utrzymać i rozwijać firmę. Jeśli twój produkt lub usługa jest pożądany przez konsumentów to bardzo dobrze! Jednak pamiętaj, aby stale analizować rynek i konkurencję oraz sprawdzać źródła pozyskiwania klientów. Brak kontroli nad pozyskiwaniem klientów i uzależnienie się od jednego źródła ich pozyskiwania może spowodować, że w przypadku zmian zachodzących na rynku, twoje przychody spadną. Dlatego lekceważenie marketingu, jako metody pozyskiwania klientów, może okazać się niebezpieczne dla twojej firmy.

Jakie działania marketingowe warto prowadzić cały rok?

To pytanie pada wielokrotnie z ust przedsiębiorców. Mnogość kanałów komunikacji i różne dostępne formy promocji w sieci, mogą przyprawić o ból głowy. Niestety nie ma złotej recepty czy gotowej listy działań, które warto robić. Zapoznaj się z propozycją działań marketingowych, które możesz prowadzić cały rok, nawet jeśli nie dysponujesz nadmiarem czasu. Są to działania, które łatwo ustawisz, a kontrola ich efektywności nie zajmie Ci zbyt dużo czasu.

Remarketing jako działanie marketingowe, które możesz zautomatyzować

Remarketing jest działaniem polegającym na dotarciu z komunikatem reklamowym do osób, które odwiedziły Twoją stronę firmową czy landing page. Ta forma reklamy może być wyświetlana użytkownikom zarówno na Facebooku, jak i przy użyciu Google AdWords, jako reklama tekstowa lub baner. Remarketing ustawisz, żeby wyświetlał się zarówno osobom, które odwiedziły Twoją stronę główną, jak również tym, którzy np. porzucili koszyk lub odwiedzali formularz kontaktowy bez jego wysłania.

Pobierz słownik marketera i poznaj najważniejsze hasła e-marketingu!

Pobieram słownik 🙂

Remarketing jest doskonałą metodą przypomnienia odbiorcy o Twojej marce. Powtórne dotarcie do osób, które Cię wcześniej odwiedziły, może zaowocować wzrostem konwersji na stronie i pozyskaniem nowych klientów, którzy pamiętali o Twojej ofercie, a remarketing im o niej skutecznie przypomniał. Dlatego, im szybciej przypomnisz odbiorcy o sobie, tym lepiej.

W remarketingu możesz wykorzystać np.

  • katalog produktowy,
  • formularz kontaktowy,
  • ebooki lub inne materiały, które mają wartość dla odbiorcy,
  • stronę z ofertą,
  • ostatnią kartę produktu, którą osoba oglądała w trakcie poprzedniej wizyty,
  • lub zaoferować zapis na demo, lub rozmowę telefoniczną,

Możesz do tego wykorzystać zasoby własnej strony internetowej lub stworzyć dedykowany landing page, który umożliwi Ci np. pozyskiwanie danych kontaktowych, w przypadku pobierania ebooka lub katalogu produktów.

Zobacz galerię stron docelowych, które są wykorzystywane przez różne firmy. Znajdziesz tam wiele inspiracji, które możesz wykorzystać w Twoim biznesie.

  • landingi-slownik-landing-page
  • seo-zgred-landing-page
  • doun-landing-page
  • brand24-landing-page-
  • barlinek_katalog
  • 365agencja-landing-page

Sprawdź również nasze szablony, które w łatwy sposób dopasujesz do potrzeb Twojej firmy.

Promocja marki w mediach społecznościowych

Niezależnie jakiej wielkości firmę prowadzisz, czy działasz na rynku lokalnym, czy w całej Polsce warto zaznaczać swoją obecność w mediach społecznośćiowych. W zależności od przewidzianego budżetu warto kierować ruch z mediów społecznościowych na określone zasoby, którymi dysponujesz.

Podobnie, jak w przypadku remarketingu, warto kierować odbiorców do pobrania katalogu produktów, zapoznania się z ofertą czy zachęcić do interakcji z marką poprzez pobranie ebooka lub innego materiału stanowiącego wartość dla potencjalnego klienta.

Jeżeli chcesz zaznaczyć swoją obecność na Facebooku, masz kilka możliwości, które pozwolą Ci kontrolować budżet oraz skierować reklamę do właściwych osób. Spośród opcji, które oferuje reklama na Facebooku, weź pod uwagę następujące:

– targetowanie na konkretny obszar lub konkretną grupę odbiorców – zobacz na przykładzie branży fotograficznej,

– ustaw optymalny budżet, który chcesz przeznaczyć na reklamę na Facebooku,

Możesz oczywiście wybrać opcję “Promuj post” i w ten sposób reklamować się na Facebooku, jednak rozwiązaniem, które przyniesie Ci więcej klientów, nawet przy minimalnym budżecie, jest reklama, którą od podstaw przygotujesz w Menedżerze reklam. Jeżeli chcesz wiedzieć, jak przygotować reklamę na Facebooku, zobacz instrukcję, dostępną w Centrum Pomocy Facebooka.

Reklama lokalna na mapie Google

Stwórz swoją wizytówkę w Google Moja Firma. Wydaje się to oczywiste, ale bardzo często okazuje się, że nie każdy przedsiębiorca zadbał o ten element na początku swojej działalności i po prostu o tym zapomniał. Jeżeli jesteś firmą o zasięgu lokalnym, posiadanie wizytówki Google powinno być w twoim interesie. Wizytówka Twojej firmy pojawia się, gdy użytkownicy szukają Twojej i podobnych firm w wyszukiwarce lub Mapach Google.

wizytowka-moja-firma-google-landingi

Dzięki temu możesz zyskać klientów, którzy do tej pory nie wiedzieli o Twojej obecności w najbliższej okolicy i korzystali z usług konkurencyjnej firmy, która po prostu wyświetlała się w wynikach wyszukiwania.

Jeżeli jesteś fryzjerem lub prowadzisz działalność usługową na określonym obszarze wizytówka Google Moja Firma, na pewno Ci się przyda. Spójrz, jak może wyglądać mapa, prezentująca wyniki na określone hasło.

google-moja-firma-mapa-google-fryzjer-gliwice

Pozycjonowanie strony to inwestycja długoterminowa

Poza obecnością w płatnych wynikach wyszukiwania, nie możesz zapomnieć o wynikach organicznych. W końcu zależy Ci, aby równolegle do płatnej reklamy, twoja marka była eksponowana na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania.

O komentarz poprosiłem Katarzynę Baranowską, specjalistkę SEO z agencji FOX Strategy.

O pozycjonowaniu witryny zawsze warto myśleć jak o inwestycji długoterminowej. W przeciwieństwie np. do kampanii AdWords, nie ma tu możliwości wprowadzenia wstępnych ustawień i „włączenia kampanii”. Nawet jeśli nasz biznes cechuje się dużą sezonowością i tylko przez krótki czas w ciągu roku zależy nam na widoczność w wynikach wyszukiwania, to chcąc mieć pewność, że właśnie w najważniejszym dla siebie okresie będziemy w Top 3 musimy skupić się na wzmacnianiu witryny przez cały rok.

Dlaczego tak się dzieje? Z co najmniej trzech powodów. Na pozycje domeny w wynikach wyszukiwania największy wpływ mają:

  • kondycja i historia witryny,
  • optymalizacja strony,
  • profil linków.

Wszystkie te wymienione elementy wiążą się niestety z koniecznością ich systematycznego rozbudowywania bądź wzmacniania.

Strona, która istnieje w sieci od stosunkowo krótkiego czasu i jest rzadko uaktualniana czy rozszerzana, będzie miała spore trudności, jeśli przyjdzie jej rywalizować z witrynami, które funkcjonują w Internecie od kilku lat i są stale rozbudowywane. Podobnie, jeśli chodzi o temat optymalizacji – nawet serwisy czy sklepy stworzone względnie niedawno będą z czasem odstawać od standardów i wypadać blado na tle konkurencji, która „nie śpi” i co rusz wprowadza zmiany zarówno mając na uwadze algorytm wyszukiwarki i preferencje użytkowników.

Jest to doskonale widoczne zwłaszcza w najbardziej konkurencyjnych branżach, gdzie o widoczności w wynikach wyszukiwania decydują już bardzo szczegółowe ustawienia poszczególnych podstron i ich optymalizacja.

Z kolei, jeśli mówimy o budowaniu profilu linków, warto zdać sobie sprawę, że Google z różną częstotliwością wykrywa np. dodawane w sieci odnośniki. Oznacza to, że od momentu dodania w sieci konkretnej partii linków może upłynąć nawet kilka tygodni bądź (w przypadku słabej jakości miejsc) nawet kilka miesięcy nim roboty wyszukiwarki dotrą do stron, na których zostały umieszczone linki i ocenią je.

W przypadku wielu branż rywalizacja w wynikach wyszukiwania nie odbywa się wyłącznie pomiędzy witrynami stanowiącymi swoją bezpośrednią konkurencję (mam tu na myśli np. sklepy oferujące ten sam asortyment), ale również pomiędzy dużymi serwisami lifestyle’owymi, traktującymi o tematach podobnych, blogami, forami itd.

Google coraz częściej oprócz „normalnych” wyników wyszukiwania chętnie prezentuje np. newsy, grafikę, video itp. co sprawia, że rywalizacja o najlepsze miejsca staje się jeszcze bardziej zacięta. Jeśli do tego dodamy jeszcze prowadzenie działań SEO „z doskoku” czy ich „wygaszanie” na pewną część roku to możemy być pewni, że tym samym obniżamy swoje szanse na wypracowanie oczekiwanych wyników w kluczowym dla nas momencie.

Rozważ prowadzenie bloga firmowego

O tym, że należy prowadzić fan page’a na Facebooku, wie każdy przedsiębiorca. Był to swego czasu silny trend mówiący, że każda firma: piekarnia, cukiernia czy kwiaciarnia zakładała profile firmowe. Jest to dobra metoda budowania relacji z odbiorcami, ale nie możesz ogarniczać się jedynie do Facebooka czy Instagrama. Zainwestuj w prowadzenie bloga firmowego. Dlaczego? Ponieważ blog firmowy może poprawić Twoją pozycję w Google. A dodatkowo, co powinno Cię zainteresować, Facebook zaczął  zmniejszać zasięg organiczny fan page’y. Możesz o tym przeczytać w najnowszym badaniu, które zrealizował NapoleonCat – Spadek zasięgów na Facebooku – badanie.

NapoleonCat_interakcje_top100

Dlatego jeśli jeszcze nie posiadasz, przemyśl założenie i prowadzenie bloga firmowego. Prowadząc blog firmowy, który jest skierowany do twojej grupu docelowej, w przemyślany i dobrany do niej sposób przedstawić wartości, jakimi kieruje się firma. Dzięki temu będziesz w stanie zdobyć nowych klientów. Nawet jeśli Twój blog miałby ograniczyć się jedynie do przedstawiania Twoich produktów, to dobrze. Klienci często podejmują decyzję zakupowe szukając informacji o danym produkcie. Rzetelne przedstawienie produktów czy usług z Twojej oferty, może przyczynić się do podjęcia decyzji zakupowej.

Jeżeli szukasz miejsca, które pozwoli Ci budować relacje z klientami, to właśnie blog jest tym miejscem od którego warto zacząć. Więcej na temat prowadzenia bloga firmowego przeczytasz np. na blogu Artura Jabłońskiego.

Podsumowanie

Pomysłów na obecność w sieci jest bardzo dużo. Mam nadzieję, że przedstawione pomysły zapadły Ci w pamięć i zainspirowały Cię do stworzenia reklam, które pozwolą Ci pozyskiwać klientów cały rok. Co ważne, pamiętaj, żeby mierzyć siły na zamiary. Dostosuj budżet reklamowy do Twoich potrzeb, aby nie był dla Ciebie obciążeniem, a równocześnie pozwolił efektywnie pozyskiwać klientów, którzy do tej pory wydawali się straceni lub nieosiągalni.