Reselling może być modelem biznesu online o wyjątkowo wysokiej opłacalności. Pozwala na szybkie rozpoczęcie działalności e-commerce i nie wymaga przechodzenia przez kolejne etapy rozwoju produktu i budowania grona odbiorców. Oznacza to jednak także, że czasami trzeba stawić czoła silniejszej konkurencji. Jak mali i średni resellerzy mogą rywalizować z mocniejszymi graczami?
Kilka podstawowych strategii pomoże Ci w osiągnięciu sukcesu jako reseller (odsprzedawca) na dzisiejszym konkurencyjnym i stale ewoluującym rynku cyfrowym. Jeśli stosujesz ciągle te same metody marketingowe, być może nadszedł czas, aby coś zmienić! Zagłębimy się w szczegóły dotyczące marketingu dla resellerów i omówimy kilka praktycznych rozwiązań, które warto wdrożyć, aby zoptymalizować swoją widoczność w sieci, zwiększyć ruch, a przez to i sprzedaż.
Reseller marketing – co to jest?
Na pierwszy rzut oka marketing dla resellerów jest nieskomplikowany.
Określamy te strategie jako “marketing dla resellerów”, ponieważ (podobnie jak w przypadku marketingu afiliacyjnego) poziom zysków może w dużej mierze zależeć od działań promocyjnych. A przecież Twoja szczególna pozycja na rynku wymaga szczególnej strategii marketingowej.
Zamiast koncentrować się na kanałach pozyskiwania jedynie nowych kupujących, resellerzy zazwyczaj skupiają się na nowych i dotychczasowych (lojalnych) klientach. Plany marketingowe odsprzedawców wiążą się z wieloma wyzwaniami: zarządzaniem listami nabywców, tworzeniem unikalnego wizerunku marki, oferowaniem nowych usług dostarczających dodatkowe wartości.
Konkretne strategie i wskazówki marketingowe umożliwią jednak sprawne działania, które przyciągną nowych klientów i pozwolą rozwijać biznes.
Rodzaje strategii marketingowych dla resellerów
Marketing cyfrowy i zwiększanie świadomości internautów są dziś bardziej potrzebne niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli chcesz nadążyć za konkurencją, uatrakcyjnić swoje marketingowe plany resellingowe lub zacząć od podstaw – nie jesteś sam. Zebraliśmy listę sprawdzonych, skutecznych strategii, które możesz wdrożyć od zaraz!
Wyznacz i śledź cele
Wyznaczanie jasnych celów jest kluczowe dla marketerów zajmujących się resellingiem – pozwala im rozwijać się i mierzyć swój sukces. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ponieważ istnieje na tej drodze ryzyko zboczenia z kursu lub wpadnięcia w zbyt duży zachwyt swoją działalnością. Tymczasem marketing i biznes będą się rozwijać tylko wtedy, gdy przez cały czas będziesz mieć je pod kontrolą. Oznacza to testowanie nowych strategii, krytyczną analizę tego, czy przyczyniają się one do realizacji celów, a następnie wprowadzanie przemyślanych usprawnień.
Aby zacząć, zadaj sobie kilka pytań:
- Na jakich głównych obszarach chcesz się skupić, aby rozwinąć swój biznes?
- Jak będziesz je śledzić?
- Jakie ramy czasowe wyznaczysz dla każdego celu?
Cele mogą być zarówno jakościowe, jak i ilościowe, a także krótko- i długoterminowe. Dobrze jest mieć mieszankę każdego z nich, aby mieć dobrą perspektywę na to, w jakim kierunku prowadzić swój biznes.
Analizuj dane
Dobre dane stanowią podstawę strategii marketingowej: umożliwiają podejmowanie decyzji i wprowadzanie ulepszeń w miarę realizacji celów. Im więcej danych uda Ci się zebrać, tym więcej zdobędziesz cennych informacji, które mogą pomóc w opracowaniu zmian w różnych kampaniach marketingowych i – w ideale – w doprowadzeniu większej liczby klientów do konwersji.
Zrozumienie person kupujących jest jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia udanego biznesu online i może pomóc w sortowaniu i analizowaniu danych. Kim są ludzie kupujący od Ciebie? Dlaczego dany klient zdecydował się na zakup? Odpowiedzi na tego rodzaju pytania mogą pomóc w segmentacji bazy konsumentów i prowadzeniu bardziej ukierunkowanych kampanii.
Segmentacja klientów może również pomóc w zrozumieniu, gdzie użytkownicy klikają, z jakich platform społecznościowych korzystają i co śledzą na tych portalach. Tego rodzaju informacje mogą dodatkowo pomóc w znalezieniu nowych strategii marketingowych pozwalających dotrzeć do docelowych odbiorców.
Zwiększ współczynnik konwersji
Celem większości osób prowadzących działalność online jest zwiększenie współczynnika konwersji. Jednym ze świetnych sposobów na to jest skupienie się na bieżących wskaźnikach i obecnie prowadzonych kampaniach. Warto poświęcić trochę czasu na testowanie i optymalizację działań marketingowych, aby sprawdzić, jak znacząco wpłyną one na wyniki firmy.
Zamiast szukać zupełnie nowych klientów, zoptymalizuj bieżące kampanie, aby mieć pewność, że osoby, które trafią na Twoją witrynę lub landing page, przejdą przez całą ścieżkę zakupową.
Przede wszystkim, jeśli zauważysz, że użytkownicy przechodzą do koszyka lub płatności, ale nie finalizują transakcji, zastanów się nad dodaniem dodatkowych metod płatności. Usługi, takie jak PayPal, Google Pay, Amazon Pay i Apple Pay, szybko się rozwinęły, więc wprowadzenie tych opcji może sprawić, że zakupy będą wygodniejsze dla klientów.
Wypróbuj także rabaty i bonusy, które zachęcą do natychmiastowego zakupu. Mogą one wykorzystywać odliczanie czasu do daty wygaśnięcia rabatów lub bezpłatnej wysyłki. Pamiętaj, aby następnie sprawdzić, czy tego rodzaju motywatory efektywnie zachęcają klientów do szybszych zakupów.
Włącz upselling i cross-selling
Ciągłe zabieganie o nowych klientów może być zarówno kosztowne, jak i trudne. Jeśli masz listę poprzednich lub obecnych klientów, wykorzystaj ją i część swoich wysiłków skoncentruj na sprzedaży dodatkowej (upselling) i krzyżowej (cross-selling). To jedne z najbardziej opłacalnych strategii marketingowych.
Ci odbiorcy są zwykle znacznie bardziej skłonni do ponownego zakupu i bardziej prawdopodobne jest, że klikną reklamę i przejdą do Twojej witryny. Obniża to koszty pozyskiwania klientów, podnosi jakość strony w rankingach oraz bezpośrednio zwiększa współczynnik konwersji oraz przychody.
Skup się na wartości
Konkurencja w branży resellerskiej bywa zacięta, zwłaszcza gdy ceny są bardzo zbliżone. Kiedy trudno jest stworzyć wyróżniający się cennik, ważne jest, aby zaprezentować się marketingowo w inny sposób, głównie poprzez podkreślenie unikalnej wartości, jaką można zaoferować klientom.
Jako reseller nie masz pierwszeństwa w prezentowaniu i dostarczaniu produktu czy usług. Aby zrobić to w nowy i angażujący sposób, musisz czekać na swoją kolej.
Rozważ opracowanie modelu subskrypcji, w ramach którego klienci będą mogli automatycznie zamawiać potrzebne im produkty lub wypróbowywać nowe. Możesz stworzyć unikalne kombinacje promocyjne, które obejmą przedmioty często kupowane razem, i oferować je po obniżonej cenie, aby zwiększyć łatwość ich zakupu. Możesz też przygotować program nagród, który oferowałby stałym klientom zniżki, wcześniejszy dostęp do nowych produktów lub inne dodatkowe korzyści.
Niezależnie od tego, w jakiej formie będziesz dostarczać dodatkową wartość dla swoich klientów, nie zapomnij opisać tych korzyści na swojej stronie i odpowiednich landing page’ach. Jeśli masz fantastyczną obsługę klienta, upewnij się, że funkcja czatu i dane kontaktowe są łatwo dostępne w witrynie. A jeśli oferujesz najniższe ceny lub prowadzisz wyprzedaż, podkreśl to natychmiast, aby odwiedzający nie mógł tego przegapić.
Brak jasno określonej wartości jest często przyczyną niskich współczynników konwersji!
Komunikowanie wartości na landing page’u. Zbuduj stronę taką jak ta z szablonem Buy Book od Landingi.
Zadbaj o rozpoznawalność i autorytet marki
Autorytet lub specjalistyczna, niszowa wiedza, którymi możesz wesprzeć swoją resellerską strategię marketingową, mogą stanowić podstawę do zbudowania bardzo dochodowego modelu biznesowego. Promuj to, co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa, i co przemawia za tym, że klienci powinni kupować właśnie u Ciebie, a nie u innych sprzedawców.
Jeśli zainwestujesz w zwiększenie rozpoznawalności swojej marki, klienci, którzy znają już Twój biznes i którym wyświetlane są Twoje reklamy, z większym prawdopodobieństwem będą w nie klikać. Współczynniki klikalności mają wpływ na wynik jakości (Quality Score) i ogólne koszty reklamy, dlatego warto poświęcić czas na kwestie brandingowe, które pomogą je zoptymalizować. Możesz również rozważyć reklamę w mediach społecznościowych, aby zwiększyć widoczność swojej marki i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.
Podnieś komfort korzystania ze strony
Doświadczenie odwiedzającego witrynę ma kluczowe znaczenie dla współczynników konwersji i sprzedaży. Jeśli witryna nie jest wiarygodna, szybko ładująca się i profesjonalna, użytkownicy nie pozostaną na niej długo i nie dokonają zakupu, nie mówiąc już o przywiązywaniu się do marki.
Do przekonania odwiedzających, że Twoja witryna i produkty są warte ich czasu i pieniędzy, przyczyniają się drobne elementy zsumowane razem. Treści dostosowane do urządzeń mobilnych, przejrzysta struktura, łatwa nawigacja (od momentu wyszukania produktu do jego zakupu) – wszystko to może sprawić, że klienci poczują się bardziej komfortowo na Twojej stronie.
Równie ważne jest, aby witryna była jak najbardziej aktualna. Niedziałające linki to częsta pułapka w serwisach e-commerce, frustrująca dla kupujących. Gdy docierają do takich ślepych zaułków i błędów 404, są mniej skłonni do kontynuowania zakupów. Tego rodzaju problemy mogą również negatywnie wpływać na ranking strony w wyszukiwarkach.
Poza stroną główną resellerzy powinni korzystać także z landing page’y (sprawdź podstawowe różnice między tymi dwoma typami stron) zaprojektowanych specjalnie z myślą o zwiększeniu liczby konwersji poprzez m.in. poprawę doświadczeń użytkowników. Są one podstawowym elementem wszystkich digitalowych kampanii marketingowych – przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży i poszerzenia bazy klientów (lub potencjalnych klientów, tzn. leadów).
W resellingu landing page jest idealnym miejscem do finalizowania zakupów. Zbuduj stronę taką jak powyższa z szablonem Concert Tickets.
Landingi jako część planu marketingowego dla resellingu
Bez względu na to, jak świetne są twoje strategie marketingowe dla resellingu, są one tak skuteczne jak narzędzia, których używasz do ich wdrożenia. Podobnie jak w przypadku odsprzedawanych produktów i usług: im lepszy arsenał narzędzi marketingowych, tym więcej możliwości planowania oraz rozwijania biznesu.
Bez względu na to, jak świetne są twoje strategie marketingowe dla resellingu, są one tak skuteczne, jak narzędzia, których używasz do ich wdrożenia. Podobnie jak w przypadku odsprzedawanych produktów i usług: im lepszy arsenał narzędzi marketingowych, tym więcej możliwości planowania oraz rozwijania biznesu.
Dobrze przygotowany landing page powinien być integralną częścią planu marketingowego, a Landingi mogą w tym pomóc! Nasz łatwy w użyciu kreator landing page’y daje Ci swobodę twórczą i mnóstwo możliwości personalizacji, nawet jeśli nie masz doświadczenia w programowaniu lub designie.
Kreator stron typu “przeciągnij i upuść” pozwala łatwo i szybko tworzyć, uruchamiać i optymalizować kampanie, dzięki czemu możesz zamienić ruch w przychody lepiej i częściej.
Wypróbuj Landingi za darmo i przekonaj się, jak bardzo można usprawnić marketing dla resellerów!
